IGS Energy ialah syarikat perkhidmatan tenaga yang menyediakan penyelesaian kepada pelanggan kediaman dan komersial, termasuk elektrik hijau, gas asli neutral karbon, tenaga solar, jaminan rumah dan pengurusan tenaga. Penawarannya untuk pelanggan komersial merangkumi strategi tersuai bagi mengurus ketidaktentuan pasaran, reka bentuk dan pemasangan pencahayaan LED serta stesen mengisi bahan api gas asli termampat. Syarikat ini menggabungkan kepakaran tenaga dengan tumpuan terhadap projek tenaga boleh diperbaharui, kelestarian dan penyelesaian praktikal untuk perniagaan serta isi rumah.
Mitra Layanan Surya Hunian | IGS Energy | Kerja Jarak Jauh Ohio
IGS Energy membuka lowongan Mitra Layanan Surya Hunian secara jarak jauh di Ohio untuk mengoordinasikan layanan pemeliharaan, kontraktor, pelanggan, dan penagihan. Posisi ini mengelola kasus layanan, dokumentasi, pembayaran, dan pengalaman pelanggan dari awal hingga selesai.
Deskripsi
- Menjadwalkan permintaan pemeliharaan dengan kontraktor pihak ketiga, tim Operasional Pelanggan, dan Manajemen Aset
- Menangani komunikasi masuk dari pelanggan dan kontraktor dengan layanan yang baik serta pengetahuan industri
- Mengawasi portofolio kasus dari awal hingga penyelesaian
- Menyimpan catatan lengkap mengenai kunjungan lokasi, permintaan pemeliharaan, dan pekerjaan terkait
- Bekerja sama dengan Utang Usaha untuk menyelesaikan masalah pembayaran dan pengiriman pembayaran kepada kontraktor
- Memverifikasi biaya kontraktor dan mengawasi kegiatan penagihan
- Menilai kualitas layanan melalui tindak lanjut dengan pelanggan
- Mengoordinasikan pihak internal dan eksternal untuk memenuhi komitmen serta spesifikasi proyek
- Menyampaikan umpan balik pascaproyek dan tindakan tindak lanjut kepada pimpinan
- Menyelesaikan tugas dan proyek lain yang ditugaskan
Persyaratan
- Gelar sarjana di bidang terkait atau pengalaman profesional yang setara
- Setidaknya dua tahun pengalaman kerja di lingkungan korporat
- Setidaknya tiga tahun pengalaman dalam layanan pelanggan dan/atau manajemen kontraktor
- Otorisasi untuk bekerja penuh waktu di Amerika Serikat
- Posisi ini tidak mendukung sponsorship saat ini maupun di masa mendatang
- Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang jelas untuk interaksi melalui telepon dan email dengan pelanggan serta kontraktor
- Kemampuan organisasi yang kuat untuk mengelola banyak pertanyaan pelanggan dan proyek secara bersamaan
- Pengalaman bekerja dengan mitra lintas fungsi internal dan eksternal
- Kemampuan mempelajari dan menggunakan platform teknologi, portal mitra dan pelaporan, alat manajemen dokumen, serta sistem penagihan
- Keterampilan organisasi dan manajemen dokumen yang sangat baik dengan perhatian tinggi terhadap detail
- Kemampuan bekerja secara efektif secara mandiri maupun dalam tim
- Kemampuan memprioritaskan pekerjaan sesuai dengan tujuan bisnis
- Familiaritas dengan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan menjadi nilai tambah
- Kemahiran tingkat menengah dalam aplikasi Microsoft Office, termasuk Outlook, Excel, PowerPoint, Word, Visio, dan SharePoint
Tunjangan
- Perlindungan medis komprehensif dengan telehealth tanpa biaya
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Kontribusi pemberi kerja ke rekening tabungan kesehatan
- Dukungan kesejahteraan mental Headspace
- Kunjungan layanan kesehatan mental gratis bagi karyawan dan tanggungan
- Dukungan perencanaan keluarga Maven
- Cuti keluarga dan cuti untuk merawat anggota keluarga berbayar
- Layanan fertilitas, adopsi, dan surrogasi
- Program 401(k) dengan kontribusi tandingan perusahaan
- Alat kesejahteraan finansial
- Cuti berbayar
- Penggantian biaya pendidikan
- Program cuti berbayar
- Dana bantuan kesulitan bagi karyawan
- Fasilitas tambahan bagi karyawan
- Program insentif tahunan yang terkait dengan kinerja perusahaan