住宅太陽能服務合作夥伴｜IGS Energy｜俄亥俄州遠端工作
IGS Energy 正在招聘一名可於俄亥俄州遠端工作的住宅太陽能服務合作夥伴，負責協調維護服務、承包商、客戶及開票工作。 此職位將從服務啟動到完成，全程管理服務案件、文件、付款及客戶體驗。
說明
- 與第三方承包商、客戶營運團隊及資產管理團隊安排維護請求
- 運用良好的服務意識及產業知識，處理客戶與承包商的來電、來信及其他溝通
- 從案件啟動到解決，全程管理一組服務案件
- 完整記錄現場訪視、維護請求及相關工作
- 與應付帳款團隊合作，解決承包商付款及匯款相關問題
- 核實承包商費用並監督開票作業
- 透過客戶追蹤評估服務品質
- 與內部及外部合作夥伴協調，履行專案承諾並符合專案規範
- 向管理階層分享專案完成後的回饋及後續行動
- 完成其他指派的職責及專案
職位要求
- 相關領域的學士學位或同等專業經驗
- 至少兩年企業工作經驗
- 至少三年客戶服務及／或承包商管理經驗
- 獲准在美國全職工作
- 此職位不提供目前或未來的簽證贊助
- 具備清晰的口頭及書面溝通能力，能透過電話和電子郵件與客戶及承包商溝通
- 具備良好的組織能力，能同時管理大量客戶詢問及專案
- 具備與內部及外部跨職能合作夥伴共事的經驗
- 能夠學習並使用技術平台、合作夥伴及報告入口網站、文件管理工具及開票系統
- 具備優異的組織及文件管理能力，注重細節
- 能夠獨立工作並有效融入團隊
- 能夠依據業務目標安排工作優先順序
- 熟悉客戶關係管理軟體者優先
- 熟悉使用 Microsoft Office 應用程式，包括 Outlook、Excel、PowerPoint、Word、Visio 及 SharePoint
福利待遇
- 完整的醫療保障，並提供免費遠距醫療服務
- 牙科保險
- 視力保險
- 雇主向健康儲蓄帳戶提撥款項
- Headspace 心理健康支援
- 為員工及其眷屬提供免費心理健康諮詢
- Maven 家庭規劃支援
- 帶薪家庭及照顧者休假
- 生育、收養及代孕服務
- 401(k) 計畫及公司配對提撥
- 財務健康工具
- 帶薪休假
- 學費補助
- 帶薪休假計畫
- 員工困難援助基金
- 其他員工福利
- 與公司績效掛鉤的年度獎勵計畫