IGS Energy è un’azienda di servizi energetici che offre a clienti residenziali e commerciali soluzioni che spaziano dall’elettricità verde al gas naturale a emissioni zero, dall’energia solare alle garanzie per la casa e alla gestione dell’energia. Le sue offerte commerciali includono strategie personalizzate per gestire la volatilità del mercato, progettazione e installazione di illuminazione a LED e stazioni di rifornimento di gas naturale compresso. L’azienda unisce competenze nel settore energetico a un’attenzione per i progetti rinnovabili, la sostenibilità e soluzioni pratiche per imprese e famiglie.
Partner dei Servizi Solari Residenziali | IGS Energy | Da Remoto in Ohio
IGS Energy cerca un partner dei servizi solari residenziali da remoto in Ohio per coordinare servizi di manutenzione, appaltatori, clienti e fatturazione. Il ruolo gestisce casi di assistenza, documentazione, pagamenti ed esperienza del cliente dall’avvio al completamento.
Descrizione
- Programmare le richieste di manutenzione con appaltatori terzi e con i team Operations Clienti e Gestione degli Asset
- Gestire le comunicazioni in entrata di clienti e appaltatori con solide conoscenze del servizio e del settore
- Supervisionare un portafoglio di casi dall’avvio alla risoluzione
- Conservare registri completi delle visite ai siti, delle richieste di manutenzione e dei lavori correlati
- Collaborare con la Contabilità Fornitori per risolvere problemi relativi ai pagamenti e alle rimesse agli appaltatori
- Verificare le spese degli appaltatori e supervisionare le attività di fatturazione
- Valutare la qualità del servizio attraverso il follow-up con i clienti
- Coordinarsi con partner interni ed esterni per rispettare gli impegni e le specifiche dei progetti
- Condividere con la leadership i feedback post-progetto e le azioni di follow-up
- Completare altri compiti e progetti assegnati
Requisiti
- Laurea in un campo correlato o esperienza professionale equivalente
- Almeno due anni di esperienza lavorativa in ambito aziendale
- Almeno tre anni di esperienza nel servizio clienti e/o nella gestione degli appaltatori
- Autorizzazione a lavorare a tempo pieno negli Stati Uniti
- La posizione non offre sponsorizzazione attuale o futura
- Chiare capacità di comunicazione verbale e scritta per le interazioni telefoniche e via e-mail con clienti e appaltatori
- Spiccate capacità organizzative per gestire contemporaneamente numerose richieste dei clienti e progetti
- Esperienza di lavoro con partner interni ed esterni di diverse funzioni
- Capacità di apprendere e utilizzare piattaforme tecnologiche, portali per partner e reportistica, strumenti di gestione documentale e sistemi di fatturazione
- Eccellenti capacità organizzative e di gestione documentale, con grande attenzione ai dettagli
- Capacità di lavorare efficacemente in autonomia e all’interno di un team
- Capacità di stabilire le priorità in base agli obiettivi aziendali
- La familiarità con i software di gestione delle relazioni con i clienti costituisce un vantaggio
- Conoscenza intermedia delle applicazioni Microsoft Office, tra cui Outlook, Excel, PowerPoint, Word, Visio e SharePoint
Benefit
- Copertura medica completa con telemedicina senza costi
- Assicurazione dentale
- Assicurazione oculistica
- Contributi del datore di lavoro a un conto di risparmio sanitario
- Supporto al benessere mentale tramite Headspace
- Visite gratuite di salute mentale per dipendenti e persone a carico
- Supporto alla pianificazione familiare tramite Maven
- Congedo retribuito per famiglia e caregiver
- Servizi per fertilità, adozione e maternità surrogata
- Piano 401(k) con contributo integrativo dell’azienda
- Strumenti per il benessere finanziario
- Permessi retribuiti
- Rimborso delle tasse universitarie
- Programmi di congedo retribuito
- Fondo di assistenza per dipendenti in difficoltà
- Ulteriori vantaggi per i dipendenti
- Piano di incentivi annuale legato alle prestazioni aziendali