IGS Energy е компания за енергийни услуги, която обслужва домакинства и търговски клиенти с решения, обхващащи зелена електроенергия, въглеродно неутрален природен газ, слънчева енергия, гаранции за дома и управление на енергията. Търговските ѝ предложения включват персонализирани стратегии за управление на пазарната волатилност, проектиране и инсталиране на LED осветление и станции за зареждане със сгъстен природен газ. Компанията съчетава експертен опит в енергетиката с фокус върху проекти за възобновяема енергия, устойчивост и практични решения за бизнеса и домакинствата.
Партньор за услуги за домашна соларна енергия | IGS Energy | Дистанционна работа в Охайо
IGS Energy търси партньор за услуги за домашна соларна енергия, който да работи дистанционно от Охайо и да координира услуги по поддръжка, изпълнители, клиенти и фактуриране. Ролята управлява сервизни случаи, документация, плащания и клиентското преживяване от започването до приключването.
Описание
- Планиране на заявки за поддръжка с външни изпълнители и екипите „Операции с клиенти“ и „Управление на активи“
- Обработване на входящата комуникация с клиенти и изпълнители с добри познания в обслужването и индустрията
- Надзор на портфолио от случаи от започването до разрешаването им
- Водене на подробни записи за посещенията на обекти, заявките за поддръжка и свързаната работа
- Работа със задълженията към доставчици за разрешаване на въпроси, свързани с плащанията към изпълнители и преводите
- Проверка на разходите на изпълнителите и надзор на дейностите по фактуриране
- Оценяване на качеството на услугите чрез последваща комуникация с клиентите
- Координиране с вътрешни и външни партньори за изпълнение на ангажиментите и спецификациите по проектите
- Споделяне на обратна връзка след проекта и последващи действия с ръководството
- Изпълнение на други възложени задачи и проекти
Изисквания
- Бакалавърска степен в свързана област или равностоен професионален опит
- Най-малко две години професионален опит в корпоративна среда
- Най-малко три години опит в обслужването на клиенти и/или управлението на изпълнители
- Разрешение за работа на пълен работен ден в Съединените щати
- Позицията не поддържа настоящото или бъдещо спонсорство
- Ясни устни и писмени комуникационни умения за телефонна и имейл комуникация с клиенти и изпълнители
- Силни организационни умения за едновременно управление на множество клиентски запитвания и проекти
- Опит в работата с вътрешни и външни междуфункционални партньори
- Способност за усвояване и използване на технологични платформи, партньорски и отчетни портали, инструменти за управление на документи и системи за фактуриране
- Отлични умения за организация и управление на документи с голямо внимание към детайлите
- Способност за ефективна самостоятелна работа и работа в екип
- Способност за приоритизиране на работата според бизнес целите
- Познаването на софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти е предимство
- Средно ниво на владеене на приложенията на Microsoft Office, включително Outlook, Excel, PowerPoint, Word, Visio и SharePoint
Придобивки
- Цялостно медицинско покритие с безплатна телемедицина
- Дентална застраховка
- Застраховка за зрението
- Вноски от работодателя в здравна спестовна сметка
- Подкрепа за психично благополучие от Headspace
- Безплатни посещения при специалисти по психично здраве за служители и лица на тяхна издръжка
- Подкрепа за семейно планиране от Maven
- Платен отпуск за семейни и болногледачески ангажименти
- Услуги за фертилитет, осиновяване и сурогатство
- План 401(k) със съответстващи вноски от компанията
- Инструменти за финансово благополучие
- Платен отпуск
- Възстановяване на разходи за обучение
- Програми за платен отпуск
- Фонд за подпомагане на служители в затруднение
- Допълнителни придобивки за служители
- Годишен стимулиращ план, обвързан с резултатите на компанията