IGS Energy on energia-alan palveluyritys, joka palvelee kotitalous- ja yritysasiakkaita tarjoamalla vihreää sähköä, hiilineutraalia maakaasua, aurinkoenergiaa, kotitalouksien takuita ja energianhallintaa. Yritysasiakkaille suunnattuihin palveluihin kuuluvat räätälöidyt strategiat markkinoiden vaihtelun hallintaan, LED-valaistuksen suunnittelu ja asennus sekä paineistetun maakaasun tankkausasemat. Yritys yhdistää energia-alan asiantuntemuksen uusiutuvien energiahankkeiden, kestävän kehityksen ja kotitalouksille sekä yrityksille käytännöllisten ratkaisujen edistämiseen.
Asuinalueiden aurinkopalveluiden kumppani | IGS Energy | Etätyö Ohiossa
IGS Energy palkkaa Ohioon etänä työskentelevän asuinalueiden aurinkopalveluiden kumppanin koordinoimaan huoltopalveluita, urakoitsijoita, asiakkaita ja laskutusta. Tehtävässä hallinnoidaan palvelutapauksia, dokumentaatiota, maksuja ja asiakaskokemusta aloituksesta loppuun saakka.
Kuvaus
- Sovi huoltopyynnöistä ulkopuolisten urakoitsijoiden, asiakasoperaatioiden ja omaisuudenhallinnan tiimien kanssa
- Hoida asiakkaiden ja urakoitsijoiden yhteydenottoja vahvalla palvelu- ja toimialaosaamisella
- Valvo tapausportfoliota aloituksesta ratkaisuun
- Pidä kattavat tiedot kohdekäynneistä, huoltopyynnöistä ja niihin liittyvistä töistä
- Työskentele ostoreskontran kanssa urakoitsijoiden maksu- ja tilitysongelmien ratkaisemiseksi
- Tarkista urakoitsijoiden kulut ja valvo laskutusta
- Arvioi palvelun laatua seuraamalla asiakkaiden kokemuksia
- Koordinoi sisäisten ja ulkoisten kumppaneiden kanssa projektisitoumusten ja vaatimusten täyttämiseksi
- Jaa projektin jälkeinen palaute ja jatkotoimet johdolle
- Suorita muut annetut tehtävät ja projektit
Vaatimukset
- Soveltuvan alan kandidaatin tutkinto tai vastaava ammatillinen kokemus
- Vähintään kahden vuoden työkokemus yritysympäristössä
- Vähintään kolmen vuoden kokemus asiakaspalvelusta ja/tai urakoitsijoiden hallinnasta
- Oikeus työskennellä kokoaikaisesti Yhdysvalloissa
- Tehtävä ei tue nykyistä tai tulevaa viisumi- tai työluvan sponsorointia
- Selkeä suullinen ja kirjallinen viestintätaito puhelin- ja sähköpostiasioinnissa asiakkaiden ja urakoitsijoiden kanssa
- Vahva organisointikyky useiden asiakaskyselyiden ja projektien samanaikaiseen hallintaan
- Kokemusta työskentelystä sisäisten ja ulkoisten monialaisten kumppaneiden kanssa
- Kyky oppia ja käyttää teknologia-alustoja, kumppani- ja raportointiportaaleja, dokumentinhallintatyökaluja sekä laskutusjärjestelmiä
- Erinomaiset organisointi- ja dokumentinhallintataidot sekä tarkkuus
- Kyky työskennellä tehokkaasti itsenäisesti ja tiimissä
- Kyky priorisoida työ liiketoimintatavoitteiden mukaisesti
- Asiakkuudenhallintaohjelmistojen tuntemus katsotaan eduksi
- Microsoft Office -sovellusten, kuten Outlookin, Excelin, PowerPointin, Wordin, Vision ja SharePointin, hyvä keskitasoinen osaaminen
Edut
- Kattava sairausvakuutus ja maksuton etälääkäripalvelu
- Hammasvakuutus
- Näkövakuutus
- Työnantajan maksut terveyssäästötilille
- Headspace-tuki mielenterveyteen ja hyvinvointiin
- Maksuttomat mielenterveyspalvelukäynnit työntekijöille ja heidän huollettavilleen
- Mavenin tuki perhesuunnitteluun
- Palkallinen perhe- ja omaishoitovapaa
- Hedelmällisyys-, adoptio- ja sijaissynnytyspalvelut
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelma työnantajan matching-maksuilla
- Taloudellisen hyvinvoinnin työkalut
- Palkallinen vapaa
- Lukukausimaksujen korvaus
- Palkalliset vapaaohjelmat
- Työntekijöiden vaikeustilannerahasto
- Muut henkilöstöedut
- Yhtiön suoritukseen sidottu vuotuinen kannustinohjelma