IGS Energy — энергетическая сервисная компания, предлагающая бытовым и коммерческим клиентам решения в сфере экологически чистой электроэнергии, углеродно-нейтрального природного газа, солнечной энергетики, гарантийного обслуживания жилья и управления энергопотреблением. Коммерческие предложения компании включают индивидуальные стратегии управления рыночной волатильностью, проектирование и установку светодиодного освещения, а также станции заправки сжатым природным газом. Компания сочетает экспертизу в энергетике с акцентом на проекты в сфере возобновляемых источников энергии, устойчивое развитие и практичные решения для бизнеса и домохозяйств.
Партнёр по обслуживанию жилых солнечных систем | IGS Energy | Удалённая работа в Огайо
IGS Energy приглашает на удалённую работу в Огайо партнёра по обслуживанию жилых солнечных систем для координации технического обслуживания, подрядчиков, клиентов и выставления счетов. Специалист ведёт сервисные обращения, документацию, платежи и взаимодействие с клиентами от начала до завершения работ.
Описание
- Планировать заявки на техническое обслуживание с привлечением сторонних подрядчиков, команд клиентских операций и управления активами
- Обрабатывать входящие обращения клиентов и подрядчиков, демонстрируя высокий уровень сервиса и знание отрасли
- Вести портфель обращений от начала до их решения
- Вести подробную документацию по выездам на объекты, заявкам на техническое обслуживание и связанным работам
- Взаимодействовать с отделом кредиторской задолженности для решения вопросов об оплате подрядчикам и платёжных документах
- Проверять расходы подрядчиков и контролировать процессы выставления счетов
- Оценивать качество обслуживания посредством обратной связи от клиентов
- Координировать работу с внутренними и внешними партнёрами для выполнения обязательств по проектам и соблюдения спецификаций
- Передавать руководству отзывы по итогам проектов и информацию о последующих действиях
- Выполнять другие поручения и участвовать в дополнительных проектах
Требования
- Степень бакалавра в соответствующей области или эквивалентный профессиональный опыт
- Не менее двух лет опыта работы в корпоративной среде
- Не менее трёх лет опыта в обслуживании клиентов и/или управлении подрядчиками
- Разрешение работать полный рабочий день в США
- Должность не предусматривает поддержку действующего или будущего спонсорства
- Чёткие навыки устной и письменной коммуникации для взаимодействия с клиентами и подрядчиками по телефону и электронной почте
- Высокая организованность и способность одновременно управлять многочисленными запросами клиентов и проектами
- Опыт взаимодействия с внутренними и внешними межфункциональными партнёрами
- Способность осваивать и использовать технологические платформы, порталы партнёров и отчётности, инструменты управления документами и системы выставления счетов
- Отличные навыки организации и управления документами, внимательность к деталям
- Способность эффективно работать самостоятельно и в команде
- Умение расставлять приоритеты в соответствии с бизнес-целями
- Знание программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами будет преимуществом
- Средний уровень владения приложениями Microsoft Office, включая Outlook, Excel, PowerPoint, Word, Visio и SharePoint
Преимущества
- Комплексное медицинское страхование с бесплатными телемедицинскими консультациями
- Стоматологическое страхование
- Страхование зрения
- Взносы работодателя на сберегательный счёт для медицинских расходов
- Поддержка психического благополучия Headspace
- Бесплатные консультации по вопросам психического здоровья для сотрудников и иждивенцев
- Поддержка планирования семьи Maven
- Оплачиваемый отпуск по семейным обстоятельствам и для ухода за близкими
- Услуги по вопросам фертильности, усыновления и суррогатного материнства
- План 401(k) с софинансированием со стороны компании
- Инструменты для финансового благополучия
- Оплачиваемый отпуск
- Компенсация расходов на обучение
- Программы оплачиваемых отпусков
- Фонд помощи сотрудникам в трудных обстоятельствах
- Дополнительные льготы для сотрудников
- Ежегодная бонусная программа, зависящая от результатов компании