住宅太阳能服务合作伙伴｜IGS Energy｜俄亥俄州远程办公
IGS Energy 正在招聘一名可在俄亥俄州远程办公的住宅太阳能服务合作伙伴，负责协调维护服务、承包商、客户和开票工作。 该职位将从服务发起到完成，全程管理服务案件、文档、付款和客户体验。
描述
- 与第三方承包商、客户运营团队和资产管理团队安排维护请求
- 凭借良好的服务意识和行业知识，处理客户及承包商的来电、来信和其他沟通
- 从案件发起到解决，全程管理一组服务案件
- 完整记录现场访问、维护请求及相关工作
- 与应付账款团队合作，解决承包商付款和汇款相关问题
- 核实承包商费用并监督开票工作
- 通过跟进客户评估服务质量
- 与内部及外部合作伙伴协调，履行项目承诺并满足项目规范
- 向管理层分享项目完成后的反馈及后续行动
- 完成其他分配的职责和项目
任职要求
- 相关领域的学士学位或同等专业经验
- 至少两年企业工作经验
- 至少三年客户服务和/或承包商管理经验
- 获准在美国全职工作
- 该职位不支持当前或未来的签证赞助
- 具备清晰的口头和书面沟通能力，能够通过电话和电子邮件与客户及承包商沟通
- 具备较强的组织能力，能够同时管理大量客户咨询和项目
- 具有与内部及外部跨职能合作伙伴共事的经验
- 能够学习并使用技术平台、合作伙伴及报告门户、文档管理工具和开票系统
- 具备出色的组织和文档管理能力，注重细节
- 能够独立工作并有效融入团队
- 能够根据业务目标确定工作优先级
- 熟悉客户关系管理软件者优先
- 熟练使用 Microsoft Office 应用程序，包括 Outlook、Excel、PowerPoint、Word、Visio 和 SharePoint
福利待遇
- 全面的医疗保障，并提供免费的远程医疗服务
- 牙科保险
- 视力保险
- 雇主向健康储蓄账户缴款
- Headspace 心理健康支持
- 为员工及其家属提供免费的心理健康咨询
- Maven 家庭规划支持
- 带薪家庭及照护者休假
- 生育、收养和代孕服务
- 401(k) 计划及公司配比缴款
- 财务健康工具
- 带薪休假
- 学费报销
- 带薪休假项目
- 员工困难援助基金
- 其他员工福利
- 与公司业绩挂钩的年度激励计划