Az IGS Energy olyan energetikai szolgáltató vállalat, amely lakossági és kereskedelmi ügyfelek számára zöld villamos energiát, karbonsemleges földgázt, napenergiát, otthoni garanciákat és energiagazdálkodási megoldásokat kínál. Kereskedelmi szolgáltatásai közé tartoznak a piaci volatilitás kezelésére kidolgozott egyedi stratégiák, a LED-es világítás tervezése és telepítése, valamint a sűrített földgáztöltő állomások. A vállalat energetikai szakértelmét a megújuló projektek, a fenntarthatóság, valamint a vállalkozások és háztartások számára nyújtott praktikus megoldások iránti elkötelezettséggel ötvözi.
Lakossági napelemes szolgáltatási partner | IGS Energy | Ohio, távmunka
Az IGS Energy távmunkában dolgozó lakossági napelemes szolgáltatási partnert keres Ohio államban a karbantartási szolgáltatások, kivitelezők, ügyfelek és számlázás koordinálására. A munkakör a szolgáltatási ügyeket, a dokumentációt, a kifizetéseket és az ügyfélélményt a kezdeményezéstől a lezárásig kezeli.
Leírás
- Karbantartási igények ütemezése külső kivitelezőkkel, az Ügyfélműveleti és a Vagyongazdálkodási csapatokkal
- Az ügyfelektől és kivitelezőktől érkező kommunikáció kezelése magas szintű szolgáltatási és iparági ismeretekkel
- Ügyportfólió kezelése a kezdeményezéstől a megoldásig
- A helyszíni látogatások, karbantartási igények és kapcsolódó munkák alapos dokumentálása
- Együttműködés a Szállítói tartozások csapatával a kivitelezői kifizetésekkel és elszámolásokkal kapcsolatos problémák megoldásában
- A kivitelezői költségek ellenőrzése és a számlázási tevékenységek felügyelete
- A szolgáltatás minőségének értékelése ügyfél-utókövetéssel
- Együttműködés belső és külső partnerekkel a projektvállalások és előírások teljesítése érdekében
- A projekt utáni visszajelzések és nyomonkövetési teendők megosztása a vezetőséggel
- Egyéb kijelölt feladatok és projektek elvégzése
Követelmények
- Kapcsolódó területen szerzett főiskolai vagy egyetemi diploma, illetve azzal egyenértékű szakmai tapasztalat
- Legalább két év vállalati munkatapasztalat
- Legalább három év tapasztalat ügyfélszolgálatban és/vagy kivitelezői menedzsmentben
- Teljes munkaidős munkavégzésre jogosító engedély az Egyesült Államokban
- Jelenlegi vagy jövőbeli szponzorációt a pozíció nem támogat
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség az ügyfelekkel és kivitelezőkkel folytatott telefonos és e-mailes kapcsolattartáshoz
- Erős szervezőkészség számos ügyfélmegkeresés és projekt párhuzamos kezeléséhez
- Belső és külső, több szakterületet érintő partnerekkel szerzett munkatapasztalat
- Technológiai platformok, partneri és jelentési portálok, dokumentumkezelő eszközök és számlázási rendszerek elsajátításának és használatának képessége
- Kiváló szervezési és dokumentumkezelési készség, kiemelt figyelemmel a részletekre
- Önálló és csapatban végzett hatékony munkavégzés képessége
- A munkavégzés prioritásainak az üzleti célok alapján történő meghatározása
- Ügyfélkapcsolat-kezelő szoftverek ismerete előnyt jelent
- Microsoft Office alkalmazások, köztük az Outlook, Excel, PowerPoint, Word, Visio és SharePoint középszintű ismerete
Juttatások
- Átfogó egészségbiztosítás díjmentes telemedicinával
- Fogászati biztosítás
- Látásbiztosítás
- Munkáltatói hozzájárulás egészségügyi megtakarítási számlához
- Headspace mentális jóllétet támogató szolgáltatás
- Díjmentes mentálhigiénés konzultációk a munkavállalók és eltartottjaik számára
- Maven családtervezési támogatás
- Fizetett családi és gondozói szabadság
- Termékenységi, örökbefogadási és béranyasági szolgáltatások
- 401(k) nyugdíjprogram vállalati hozzájárulással
- Pénzügyi jóllétet támogató eszközök
- Fizetett szabadság
- Tandíj-visszatérítés
- Fizetett szabadságprogramok
- Munkavállalói nehézségi alap
- További munkavállalói juttatások
- A vállalat teljesítményéhez kötött éves ösztönző program