住宅用太陽光発電サービスパートナー｜IGS Energy｜オハイオ州リモート
IGS Energyでは、オハイオ州からリモート勤務できる住宅用太陽光発電サービスパートナーを募集しています。保守サービス、請負業者、顧客、請求業務の調整を担当します。 サービスの開始から完了まで、案件、書類、支払い、顧客体験を一貫して管理するポジションです。
仕事内容
- 第三者請負業者、カスタマーオペレーション、アセットマネジメントの各チームと保守依頼を調整する
- 優れたサービス対応力と業界知識を生かし、顧客や請負業者からの問い合わせに対応する
- 案件の開始から解決まで、担当ポートフォリオを管理する
- 現場訪問、保守依頼、関連作業について詳細な記録を維持する
- 買掛金チームと連携し、請負業者への支払いや送金に関する問題を解決する
- 請負業者の費用を確認し、請求業務を管理する
- 顧客へのフォローアップを通じてサービス品質を評価する
- 社内外のパートナーと連携し、プロジェクトの約束と仕様を満たす
- プロジェクト完了後のフィードバックとフォローアップ事項をリーダーシップに共有する
- その他、割り当てられた業務やプロジェクトを遂行する
応募要件
- 関連分野の学士号、または同等の実務経験
- 企業での実務経験2年以上
- カスタマーサービスおよび／または請負業者管理の経験3年以上
- 米国でフルタイム勤務するための就労許可
- このポジションでは、現在または将来のビザスポンサーシップは提供されません
- 顧客や請負業者との電話およびメールでのやり取りに必要な、明確な口頭・書面コミュニケーション能力
- 多数の顧客問い合わせやプロジェクトを同時に管理できる高い組織力
- 社内外の部門横断的なパートナーとの業務経験
- 技術プラットフォーム、パートナー・レポートポータル、文書管理ツール、請求システムを学び、使用できる能力
- 細部に注意を払い、優れた整理能力と文書管理能力を発揮できること
- 自立して効果的に働き、チームの一員としても業務を遂行できること
- 業務目標に基づいて仕事の優先順位を決められること
- 顧客関係管理ソフトウェアの使用経験があれば尚可
- Outlook、Excel、PowerPoint、Word、Visio、SharePointなどのMicrosoft Officeアプリケーションを中級程度以上使えること
福利厚生
- 無料の遠隔医療を含む包括的な医療保険
- 歯科保険
- 視覚保険
- 雇用主による医療貯蓄口座への拠出
- Headspaceによるメンタルウェルビーイング支援
- 従業員と扶養家族向けの無料メンタルヘルス診療
- Mavenによる家族計画支援
- 有給の家族・介護休暇
- 不妊治療、養子縁組、代理出産サービス
- 会社のマッチング拠出付き401(k)プラン
- ファイナンシャルウェルビーイングツール
- 有給休暇
- 授業料の払い戻し
- 有給休暇制度
- 従業員向け困窮支援基金
- その他の従業員向け特典
- 会社業績に連動した年間インセンティブプラン