Η IGS Energy είναι εταιρεία ενεργειακών υπηρεσιών που εξυπηρετεί οικιακούς και εμπορικούς πελάτες με λύσεις που περιλαμβάνουν πράσινη ηλεκτρική ενέργεια, ανθρακικά ουδέτερο φυσικό αέριο, ηλιακή ενέργεια, εγγυήσεις κατοικίας και διαχείριση ενέργειας. Οι εμπορικές προσφορές της περιλαμβάνουν εξατομικευμένες στρατηγικές για τη διαχείριση της μεταβλητότητας της αγοράς, σχεδιασμό και εγκατάσταση φωτισμού LED, καθώς και σταθμούς ανεφοδιασμού με συμπιεσμένο φυσικό αέριο. Η εταιρεία συνδυάζει τεχνογνωσία στον τομέα της ενέργειας με έμφαση σε έργα ανανεώσιμης ενέργειας, τη βιωσιμότητα και πρακτικές λύσεις για επιχειρήσεις και νοικοκυριά.
Συνεργάτης Υπηρεσιών Οικιακής Ηλιακής Ενέργειας | IGS Energy | Εξ αποστάσεως εργασία στο Οχάιο
Η IGS Energy προσλαμβάνει Συνεργάτη Υπηρεσιών Οικιακής Ηλιακής Ενέργειας για εξ αποστάσεως εργασία στο Οχάιο, με ευθύνη τον συντονισμό υπηρεσιών συντήρησης, εργολάβων, πελατών και τιμολόγησης. Ο ρόλος διαχειρίζεται υποθέσεις εξυπηρέτησης, τεκμηρίωση, πληρωμές και την εμπειρία πελάτη από την έναρξη έως την ολοκλήρωση.
Περιγραφή
- Προγραμματισμός αιτημάτων συντήρησης με εξωτερικούς εργολάβους και τις ομάδες Λειτουργιών Πελατών και Διαχείρισης Περιουσιακών Στοιχείων
- Διαχείριση εισερχόμενης επικοινωνίας με πελάτες και εργολάβους με ισχυρή γνώση εξυπηρέτησης και του κλάδου
- Επίβλεψη χαρτοφυλακίου υποθέσεων από την έναρξη έως την επίλυση
- Τήρηση λεπτομερών αρχείων για επισκέψεις σε εγκαταστάσεις, αιτήματα συντήρησης και σχετικές εργασίες
- Συνεργασία με τους Λογαριασμούς Πληρωτέους για την επίλυση ζητημάτων πληρωμών και εμβασμάτων προς εργολάβους
- Επαλήθευση εξόδων εργολάβων και επίβλεψη των δραστηριοτήτων τιμολόγησης
- Αξιολόγηση της ποιότητας υπηρεσιών μέσω παρακολούθησης με πελάτες
- Συντονισμός με εσωτερικούς και εξωτερικούς συνεργάτες για την υλοποίηση δεσμεύσεων και προδιαγραφών έργων
- Κοινοποίηση σχολίων μετά το έργο και ενεργειών παρακολούθησης στη διοίκηση
- Ολοκλήρωση άλλων ανατιθέμενων καθηκόντων και έργων
Απαιτήσεις
- Πτυχίο Bachelor σε σχετικό τομέα ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία
- Τουλάχιστον δύο έτη εταιρικής εργασιακής εμπειρίας
- Τουλάχιστον τρία έτη εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών και/ή στη διαχείριση εργολάβων
- Άδεια εργασίας πλήρους απασχόλησης στις Ηνωμένες Πολιτείες
- Η θέση δεν υποστηρίζει τρέχουσα ή μελλοντική χορηγία
- Άριστες προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες για τηλεφωνική και ηλεκτρονική επικοινωνία με πελάτες και εργολάβους
- Ισχυρή οργανωτική ικανότητα για την ταυτόχρονη διαχείριση πολλών ερωτημάτων πελατών και έργων
- Εμπειρία συνεργασίας με εσωτερικούς και εξωτερικούς διαλειτουργικούς συνεργάτες
- Ικανότητα εκμάθησης και χρήσης τεχνολογικών πλατφορμών, πυλών συνεργατών και αναφορών, εργαλείων διαχείρισης εγγράφων και συστημάτων τιμολόγησης
- Εξαιρετικές δεξιότητες οργάνωσης και διαχείρισης εγγράφων, με μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας ανεξάρτητα και μέσα σε ομάδα
- Ικανότητα ιεράρχησης εργασιών σύμφωνα με τους επιχειρηματικούς στόχους
- Η εξοικείωση με λογισμικό διαχείρισης πελατειακών σχέσεων αποτελεί πλεονέκτημα
- Μέτρια γνώση εφαρμογών Microsoft Office, όπως Outlook, Excel, PowerPoint, Word, Visio και SharePoint
Παροχές
- Πλήρης ιατρική κάλυψη με τηλεϊατρική χωρίς κόστος
- Ασφάλιση οδοντιατρικής περίθαλψης
- Ασφάλιση όρασης
- Εργοδοτικές εισφορές σε λογαριασμό αποταμίευσης υγείας
- Υποστήριξη ψυχικής ευεξίας μέσω Headspace
- Δωρεάν επισκέψεις σε υπηρεσίες ψυχικής υγείας για εργαζομένους και εξαρτώμενα μέλη
- Υποστήριξη οικογενειακού προγραμματισμού μέσω Maven
- Άδεια μετ’ αποδοχών για οικογένεια και φροντιστές
- Υπηρεσίες γονιμότητας, υιοθεσίας και παρένθετης μητρότητας
- Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση
- Εργαλεία οικονομικής ευεξίας
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Επιστροφή διδάκτρων
- Προγράμματα άδειας μετ’ αποδοχών
- Ταμείο οικονομικής υποστήριξης εργαζομένων
- Πρόσθετες παροχές εργαζομένων
- Ετήσιο πρόγραμμα κινήτρων που συνδέεται με την απόδοση της εταιρείας