IGS Energy es una empresa de servicios energéticos que atiende a clientes residenciales y comerciales con soluciones que abarcan electricidad verde, gas natural neutro en carbono, energía solar, garantías para el hogar y gestión energética. Sus servicios comerciales incluyen estrategias personalizadas para gestionar la volatilidad del mercado, diseño e instalación de iluminación LED y estaciones de abastecimiento de gas natural comprimido. La empresa combina experiencia en el sector energético con un enfoque en proyectos renovables, sostenibilidad y soluciones prácticas para empresas y hogares.
Socio de Servicios Solares Residenciales | IGS Energy | Remoto en Ohio
IGS Energy busca un socio remoto de servicios solares residenciales en Ohio para coordinar servicios de mantenimiento, contratistas, clientes y facturación. El puesto gestiona casos de servicio, documentación, pagos y experiencia del cliente desde el inicio hasta la finalización.
Descripción
- Programar solicitudes de mantenimiento con contratistas externos y los equipos de Operaciones de Clientes y Gestión de Activos
- Gestionar las comunicaciones entrantes de clientes y contratistas con sólidos conocimientos de servicio y del sector
- Supervisar una cartera de casos desde el inicio hasta su resolución
- Mantener registros detallados de visitas a los sitios, solicitudes de mantenimiento y trabajos relacionados
- Trabajar con Cuentas por Pagar para resolver cuestiones de pagos y remesas de contratistas
- Verificar los gastos de los contratistas y supervisar las actividades de facturación
- Evaluar la calidad del servicio mediante el seguimiento con los clientes
- Coordinarse con socios internos y externos para cumplir los compromisos y las especificaciones de los proyectos
- Compartir con el liderazgo los comentarios posteriores al proyecto y las acciones de seguimiento
- Completar otras tareas y proyectos asignados
Requisitos
- Título universitario en un campo relacionado o experiencia profesional equivalente
- Al menos dos años de experiencia laboral corporativa
- Al menos tres años de experiencia en atención al cliente y/o gestión de contratistas
- Autorización para trabajar a tiempo completo en Estados Unidos
- El puesto no ofrece patrocinio actual ni futuro
- Habilidades claras de comunicación verbal y escrita para interactuar por teléfono y correo electrónico con clientes y contratistas
- Gran capacidad organizativa para gestionar numerosas consultas de clientes y proyectos simultáneamente
- Experiencia trabajando con socios internos y externos de distintas áreas
- Capacidad para aprender y utilizar plataformas tecnológicas, portales de socios y de informes, herramientas de gestión documental y sistemas de facturación
- Excelentes habilidades de organización y gestión documental, con gran atención al detalle
- Capacidad para trabajar eficazmente de forma independiente y en equipo
- Capacidad para priorizar el trabajo según los objetivos empresariales
- Se valorará la familiaridad con software de gestión de relaciones con clientes
- Dominio intermedio de aplicaciones de Microsoft Office, incluidas Outlook, Excel, PowerPoint, Word, Visio y SharePoint
Beneficios
- Cobertura médica integral con telesalud sin costo
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Aportaciones del empleador a una cuenta de ahorros para gastos médicos
- Apoyo para el bienestar mental mediante Headspace
- Visitas de atención de salud mental gratuitas para empleados y dependientes
- Apoyo para la planificación familiar mediante Maven
- Permiso familiar y para cuidadores remunerado
- Servicios de fertilidad, adopción y gestación subrogada
- Plan 401(k) con aportaciones equivalentes de la empresa
- Herramientas de bienestar financiero
- Tiempo libre remunerado
- Reembolso de matrícula
- Programas de permisos remunerados
- Fondo de ayuda para empleados
- Beneficios adicionales para empleados
- Plan de incentivos anual vinculado al desempeño de la empresa