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IGS Energy
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
E-CommerceEnergie
IGS Energy ist ein Energiedienstleistungsunternehmen, das Privat- und Geschäftskunden mit Lösungen in den Bereichen Ökostrom, klimaneutrales Erdgas, Solarenergie, Hausgarantien und Energiemanagement versorgt. Das Angebot für Geschäftskunden umfasst maßgeschneiderte Strategien zum Umgang mit Marktvolatilität, die Planung und Installation von LED-Beleuchtung sowie Tankstellen für komprimiertes Erdgas. Das Unternehmen verbindet Energiekompetenz mit einem Schwerpunkt auf Projekten im Bereich erneuerbare Energien, Nachhaltigkeit und praxisnahen Lösungen für Unternehmen und Haushalte.
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Partner für Solarservices im Privatkundensegment | IGS Energy | Ohio – Remote

IGS Energy sucht eine remote arbeitende Person als Partner für Solarservices im Privatkundensegment in Ohio zur Koordination von Wartungsleistungen, Auftragnehmern, Kunden und Rechnungsstellung. Die Position betreut Servicefälle, Dokumentation, Zahlungen und das Kundenerlebnis von der Eröffnung bis zum Abschluss.

USVereinigte StaatenOHOhio
67.150 $ – 107.440 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischAffiliate-ManagerAffiliate-Marketing

Beschreibung

  • Wartungsanfragen mit Drittanbieter-Auftragnehmern sowie den Teams Customer Operations und Asset Management koordinieren
  • Eingehende Kommunikation mit Kunden und Auftragnehmern mit ausgeprägten Service- und Branchenkenntnissen bearbeiten
  • Ein Portfolio von Fällen von der Eröffnung bis zur Lösung betreuen
  • Gründliche Aufzeichnungen über Standortbesuche, Wartungsanfragen und damit verbundene Arbeiten führen
  • Mit der Kreditorenbuchhaltung zusammenarbeiten, um Fragen zu Zahlungen und Zahlungsabrechnungen für Auftragnehmer zu klären
  • Ausgaben der Auftragnehmer prüfen und Rechnungsstellungsaktivitäten überwachen
  • Die Servicequalität durch Nachfassen bei Kunden bewerten
  • Mit internen und externen Partnern zusammenarbeiten, um Projektverpflichtungen und Spezifikationen zu erfüllen
  • Feedback nach Projektabschluss und Folgemaßnahmen an die Führungsebene weitergeben
  • Sonstige zugewiesene Aufgaben und Projekte erledigen

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in einem verwandten Fachbereich oder gleichwertige Berufserfahrung
  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem Unternehmen
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung im Kundenservice und/oder in der Auftragnehmerverwaltung
  • Berechtigung, in den Vereinigten Staaten in Vollzeit zu arbeiten
  • Die Position unterstützt weder eine aktuelle noch eine zukünftige Visa-Sponsorship
  • Klare mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten für den telefonischen und schriftlichen Austausch mit Kunden und Auftragnehmern
  • Ausgeprägtes Organisationstalent zur gleichzeitigen Bearbeitung zahlreicher Kundenanfragen und Projekte
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen funktionsübergreifenden Partnern
  • Fähigkeit, Technologieplattformen, Partner- und Reporting-Portale, Dokumentenverwaltungstools und Rechnungssysteme zu erlernen und zu nutzen
  • Ausgezeichnete Organisations- und Dokumentenverwaltungsfähigkeiten mit großer Detailgenauigkeit
  • Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team effektiv zu arbeiten
  • Fähigkeit, die Arbeit nach den Geschäftszielen zu priorisieren
  • Kenntnisse in Software für das Kundenbeziehungsmanagement sind von Vorteil
  • Mittlere Kenntnisse in Microsoft-Office-Anwendungen, einschließlich Outlook, Excel, PowerPoint, Word, Visio und SharePoint

Zusatzleistungen

  • Umfassende Krankenversicherung einschließlich kostenloser Telemedizin
  • Zahnversicherung
  • Sehversicherung
  • Arbeitgeberbeiträge zu einem Gesundheitssparkonto
  • Unterstützung für psychisches Wohlbefinden durch Headspace
  • Kostenlose Besuche zur psychischen Gesundheitsversorgung für Mitarbeitende und Angehörige
  • Unterstützung bei der Familienplanung durch Maven
  • Bezahlter Familien- und Pflegeurlaub
  • Leistungen für Kinderwunschbehandlung, Adoption und Leihmutterschaft
  • 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss
  • Tools für finanzielle Gesundheit
  • Bezahlte Freistellung
  • Erstattung von Studiengebühren
  • Bezahlte Urlaubsprogramme
  • Härtefallfonds für Mitarbeitende
  • Zusätzliche Vergünstigungen für Mitarbeitende
  • Jährlicher Anreizplan, der an die Unternehmensleistung gekoppelt ist

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