IGS Energy là công ty dịch vụ năng lượng cung cấp cho khách hàng dân dụng và thương mại các giải pháp bao gồm điện xanh, khí đốt tự nhiên trung hòa carbon, năng lượng mặt trời, bảo hành nhà ở và quản lý năng lượng. Các dịch vụ dành cho doanh nghiệp bao gồm chiến lược tùy chỉnh để quản lý biến động thị trường, thiết kế và lắp đặt hệ thống chiếu sáng LED, cùng các trạm cung cấp nhiên liệu khí tự nhiên nén. Công ty kết hợp chuyên môn về năng lượng với trọng tâm vào các dự án năng lượng tái tạo, tính bền vững và những giải pháp thiết thực cho doanh nghiệp cũng như hộ gia đình.
Đối tác Dịch vụ Điện mặt trời Dân dụng | IGS Energy | Làm việc từ xa tại Ohio
IGS Energy đang tuyển Đối tác Dịch vụ Điện mặt trời Dân dụng làm việc từ xa tại Ohio để điều phối dịch vụ bảo trì, nhà thầu, khách hàng và hoạt động lập hóa đơn. Vị trí này quản lý các hồ sơ dịch vụ, tài liệu, thanh toán và trải nghiệm khách hàng từ khi bắt đầu đến khi hoàn tất.
Mô tả
- Lên lịch các yêu cầu bảo trì với các nhà thầu bên thứ ba, đội ngũ Vận hành Khách hàng và Quản lý Tài sản
- Xử lý thông tin liên lạc đến từ khách hàng và nhà thầu với kiến thức vững về dịch vụ và ngành
- Giám sát danh mục hồ sơ từ khi bắt đầu đến khi giải quyết xong
- Lưu giữ hồ sơ đầy đủ về các chuyến khảo sát tại địa điểm, yêu cầu bảo trì và công việc liên quan
- Phối hợp với bộ phận Công nợ phải trả để giải quyết các vấn đề về thanh toán và chuyển tiền cho nhà thầu
- Xác minh chi phí của nhà thầu và giám sát các hoạt động lập hóa đơn
- Đánh giá chất lượng dịch vụ thông qua việc theo dõi với khách hàng
- Phối hợp với các đối tác nội bộ và bên ngoài để hoàn thành các cam kết và thông số kỹ thuật của dự án
- Chia sẻ phản hồi sau dự án và các hành động tiếp theo với cấp lãnh đạo
- Thực hiện các nhiệm vụ và dự án khác được giao
Yêu cầu
- Bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan hoặc kinh nghiệm chuyên môn tương đương
- Ít nhất hai năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường doanh nghiệp
- Ít nhất ba năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng và/hoặc quản lý nhà thầu
- Được phép làm việc toàn thời gian tại Hoa Kỳ
- Vị trí này không hỗ trợ bảo lãnh hiện tại hoặc trong tương lai
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản rõ ràng khi trao đổi qua điện thoại và email với khách hàng và nhà thầu
- Khả năng tổ chức tốt để quản lý đồng thời nhiều yêu cầu của khách hàng và dự án
- Kinh nghiệm làm việc với các đối tác liên chức năng nội bộ và bên ngoài
- Có khả năng học và sử dụng các nền tảng công nghệ, cổng thông tin dành cho đối tác và báo cáo, công cụ quản lý tài liệu và hệ thống lập hóa đơn
- Kỹ năng tổ chức và quản lý tài liệu xuất sắc, chú ý sát sao đến chi tiết
- Có khả năng làm việc hiệu quả một cách độc lập và trong nhóm
- Có khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc theo mục tiêu kinh doanh
- Quen thuộc với phần mềm quản lý quan hệ khách hàng là một lợi thế
- Trình độ sử dụng Microsoft Office ở mức trung cấp, bao gồm Outlook, Excel, PowerPoint, Word, Visio và SharePoint
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế toàn diện kèm dịch vụ khám bệnh từ xa không mất phí
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Khoản đóng góp của công ty vào tài khoản tiết kiệm y tế
- Hỗ trợ sức khỏe tinh thần Headspace
- Nhân viên và người phụ thuộc được sử dụng miễn phí các buổi chăm sóc sức khỏe tâm thần
- Hỗ trợ lập kế hoạch gia đình Maven
- Nghỉ phép có lương dành cho gia đình và người chăm sóc
- Dịch vụ hỗ trợ điều trị hiếm muộn, nhận con nuôi và mang thai hộ
- Chương trình 401(k) với khoản đóng góp đối ứng từ công ty
- Công cụ hỗ trợ sức khỏe tài chính
- Nghỉ phép có lương
- Hoàn trả học phí
- Các chương trình nghỉ phép có lương
- Quỹ hỗ trợ khó khăn cho nhân viên
- Các phúc lợi bổ sung dành cho nhân viên
- Chương trình thưởng hằng năm gắn với kết quả hoạt động của công ty