A IGS Energy é uma empresa de serviços de energia que atende clientes residenciais e comerciais com soluções que abrangem eletricidade verde, gás natural neutro em carbono, energia solar, garantias residenciais e gestão de energia. Suas ofertas comerciais incluem estratégias personalizadas para gerenciar a volatilidade do mercado, projeto e instalação de iluminação LED e postos de abastecimento de gás natural comprimido. A empresa combina conhecimento especializado em energia com foco em projetos renováveis, sustentabilidade e soluções práticas para empresas e residências.
Parceiro de Serviços Solares Residenciais | IGS Energy | Remoto em Ohio
A IGS Energy está contratando um parceiro remoto de serviços solares residenciais em Ohio para coordenar serviços de manutenção, prestadores, clientes e faturamento. A função gerencia casos de serviço, documentação, pagamentos e a experiência do cliente do início à conclusão.
Descrição
- Agendar solicitações de manutenção com prestadores terceirizados e as equipes de Operações de Clientes e Gestão de Ativos
- Gerenciar as comunicações recebidas de clientes e prestadores com sólidos conhecimentos de atendimento e do setor
- Supervisionar uma carteira de casos desde o início até a resolução
- Manter registros completos de visitas aos locais, solicitações de manutenção e trabalhos relacionados
- Trabalhar com Contas a Pagar para resolver questões de pagamentos e remessas de prestadores
- Verificar as despesas dos prestadores e supervisionar as atividades de faturamento
- Avaliar a qualidade do serviço por meio do acompanhamento com os clientes
- Coordenar com parceiros internos e externos para cumprir os compromissos e as especificações dos projetos
- Compartilhar com a liderança os comentários pós-projeto e as ações de acompanhamento
- Concluir outras tarefas e projetos atribuídos
Requisitos
- Bacharelado em uma área relacionada ou experiência profissional equivalente
- Pelo menos dois anos de experiência profissional em ambiente corporativo
- Pelo menos três anos de experiência em atendimento ao cliente e/ou gestão de prestadores
- Autorização para trabalhar em período integral nos Estados Unidos
- A posição não oferece patrocínio atual ou futuro
- Habilidades claras de comunicação verbal e escrita para interações por telefone e e-mail com clientes e prestadores
- Forte capacidade organizacional para gerenciar simultaneamente numerosas consultas de clientes e projetos
- Experiência trabalhando com parceiros internos e externos de diferentes áreas
- Capacidade de aprender e usar plataformas tecnológicas, portais de parceiros e relatórios, ferramentas de gestão documental e sistemas de faturamento
- Excelentes habilidades de organização e gestão documental, com grande atenção aos detalhes
- Capacidade de trabalhar com eficácia de forma independente e em equipe
- Capacidade de priorizar o trabalho de acordo com os objetivos do negócio
- Familiaridade com software de gestão de relacionamento com o cliente é um diferencial
- Proficiência intermediária em aplicativos do Microsoft Office, incluindo Outlook, Excel, PowerPoint, Word, Visio e SharePoint
Benefícios
- Cobertura médica abrangente com telemedicina sem custo
- Seguro odontológico
- Seguro de visão
- Contribuições do empregador para uma conta de poupança para despesas médicas
- Apoio ao bem-estar mental pela Headspace
- Consultas gratuitas de saúde mental para funcionários e dependentes
- Apoio ao planejamento familiar pela Maven
- Licença remunerada para família e cuidadores
- Serviços de fertilidade, adoção e gestação por substituição
- Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa
- Ferramentas de bem-estar financeiro
- Folga remunerada
- Reembolso de mensalidades
- Programas de licença remunerada
- Fundo de assistência emergencial para funcionários
- Benefícios adicionais para funcionários
- Plano de incentivo anual vinculado ao desempenho da empresa