주거용 태양광 서비스 파트너 | IGS Energy | 오하이오 원격 근무
IGS Energy는 오하이오에서 원격으로 근무할 주거용 태양광 서비스 파트너를 채용하고 있습니다. 유지보수 서비스, 계약업체, 고객 및 청구 업무를 조율합니다. 이 직무는 서비스 시작부터 완료까지 서비스 사례, 문서, 결제 및 고객 경험을 관리합니다.
설명
- 제3자 계약업체, 고객 운영팀 및 자산 관리팀과 유지보수 요청을 예약하고 조율합니다
- 높은 서비스 역량과 업계 지식을 바탕으로 고객 및 계약업체의 문의와 커뮤니케이션을 처리합니다
- 사례 시작부터 해결까지 담당 포트폴리오를 관리합니다
- 현장 방문, 유지보수 요청 및 관련 작업을 철저히 기록합니다
- 미지급금 팀과 협력하여 계약업체 대금 지급 및 송금 관련 문제를 해결합니다
- 계약업체 비용을 확인하고 청구 업무를 관리합니다
- 고객 후속 조치를 통해 서비스 품질을 평가합니다
- 내부 및 외부 파트너와 협력하여 프로젝트 약속과 사양을 충족합니다
- 프로젝트 완료 후 피드백과 후속 조치를 리더십에 공유합니다
- 기타 지정된 업무와 프로젝트를 수행합니다
지원 자격
- 관련 분야 학사 학위 또는 이에 상응하는 전문 경력
- 기업 근무 경력 2년 이상
- 고객 서비스 및/또는 계약업체 관리 경력 3년 이상
- 미국에서 풀타임으로 근무할 수 있는 자격
- 현재 또는 향후 비자 스폰서십은 지원하지 않습니다
- 고객 및 계약업체와 전화와 이메일로 소통할 수 있는 명확한 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력
- 다수의 고객 문의와 프로젝트를 동시에 관리할 수 있는 뛰어난 조직 능력
- 내부 및 외부의 여러 기능으로 구성된 파트너와 협업한 경험
- 기술 플랫폼, 파트너 및 보고 포털, 문서 관리 도구와 청구 시스템을 학습하고 사용할 수 있는 능력
- 세부 사항에 주의를 기울이는 뛰어난 조직 및 문서 관리 능력
- 독립적으로 효과적으로 업무를 수행하고 팀에서도 협력할 수 있는 능력
- 비즈니스 목표에 따라 업무 우선순위를 정할 수 있는 능력
- 고객 관계 관리 소프트웨어 사용 경험은 우대합니다
- Outlook, Excel, PowerPoint, Word, Visio 및 SharePoint를 포함한 Microsoft Office 애플리케이션을 중급 수준으로 사용할 수 있는 능력
복리후생
- 무료 원격의료를 포함한 종합 의료 보장
- 치과 보험
- 시력 보험
- 고용주의 건강저축계좌 기여금
- Headspace 정신 건강 지원
- 직원 및 부양가족을 위한 무료 정신 건강 진료
- Maven 가족 계획 지원
- 유급 가족 및 간병인 휴가
- 난임 치료, 입양 및 대리모 서비스
- 회사 매칭이 제공되는 401(k) 플랜
- 재정 건강 관리 도구
- 유급 휴가
- 학비 환급
- 유급 휴가 프로그램
- 직원 긴급 지원 기금
- 기타 직원 혜택
- 회사 실적에 연계된 연간 인센티브 플랜