IGS Energy — енергетична сервісна компанія, що пропонує побутовим і комерційним клієнтам рішення у сфері екологічно чистої електроенергії, вуглецево-нейтрального природного газу, сонячної енергетики, гарантійного обслуговування житла та управління енергоспоживанням. Комерційні пропозиції компанії охоплюють індивідуальні стратегії управління ринковою волатильністю, проєктування й установлення світлодіодного освітлення, а також станції для заправлення стисненим природним газом. Компанія поєднує експертизу в енергетиці з увагою до проєктів у сфері відновлюваних джерел енергії, сталого розвитку та практичних рішень для бізнесу й домогосподарств.
Партнер із обслуговування житлових сонячних систем | IGS Energy | Віддалена робота в Огайо
IGS Energy шукає партнера із обслуговування житлових сонячних систем для віддаленої роботи в Огайо, який координуватиме технічне обслуговування, підрядників, клієнтів і виставлення рахунків. Спеціаліст супроводжує сервісні звернення, документацію, платежі та взаємодію з клієнтами від початку до завершення робіт.
Опис
- Планувати заявки на технічне обслуговування із залученням сторонніх підрядників, команд клієнтських операцій та управління активами
- Опрацьовувати вхідні звернення клієнтів і підрядників, демонструючи високий рівень обслуговування та знання галузі
- Вести портфель звернень від початку до їх вирішення
- Вести детальну документацію щодо виїздів на об’єкти, заявок на технічне обслуговування та пов’язаних робіт
- Співпрацювати з відділом кредиторської заборгованості для вирішення питань щодо оплати підрядникам і платіжних документів
- Перевіряти витрати підрядників і контролювати процеси виставлення рахунків
- Оцінювати якість обслуговування за допомогою зворотного зв’язку від клієнтів
- Координувати роботу з внутрішніми та зовнішніми партнерами для виконання проєктних зобов’язань і дотримання специфікацій
- Передавати керівництву відгуки за підсумками проєктів і інформацію про подальші дії
- Виконувати інші доручення та брати участь у додаткових проєктах
Вимоги
- Ступінь бакалавра у відповідній галузі або еквівалентний професійний досвід
- Щонайменше два роки досвіду роботи в корпоративному середовищі
- Щонайменше три роки досвіду роботи з клієнтами та/або управління підрядниками
- Дозвіл працювати повний робочий день у США
- Посада не передбачає підтримки чинного чи майбутнього спонсорства
- Чіткі навички усної та письмової комунікації для взаємодії з клієнтами й підрядниками телефоном та електронною поштою
- Висока організованість і здатність одночасно керувати численними запитами клієнтів і проєктами
- Досвід роботи з внутрішніми та зовнішніми міжфункціональними партнерами
- Здатність опановувати й використовувати технологічні платформи, партнерські та звітні портали, інструменти керування документами й системи виставлення рахунків
- Відмінні навички організації та керування документами, уважність до деталей
- Здатність ефективно працювати самостійно та в команді
- Уміння визначати пріоритети відповідно до бізнес-цілей
- Знання програмного забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами буде перевагою
- Середній рівень володіння програмами Microsoft Office, зокрема Outlook, Excel, PowerPoint, Word, Visio та SharePoint
Переваги
- Комплексне медичне страхування з безкоштовними телемедичними консультаціями
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Внески роботодавця на ощадний рахунок для медичних витрат
- Підтримка психічного добробуту Headspace
- Безкоштовні консультації з питань психічного здоров’я для працівників та утриманців
- Підтримка планування сім’ї Maven
- Оплачувана відпустка у зв’язку із сімейними обставинами та для догляду за близькими
- Послуги у сфері фертильності, усиновлення та сурогатного материнства
- План 401(k) із внесками компанії
- Інструменти для фінансового добробуту
- Оплачувана відпустка
- Відшкодування витрат на навчання
- Програми оплачуваних відпусток
- Фонд допомоги працівникам у складних обставинах
- Додаткові пільги для працівників
- Щорічна бонусна програма, що залежить від результатів компанії