IGS Energy je tvrtka za energetske usluge koja opslužuje kućanstva i poslovne korisnike rješenjima koja obuhvaćaju zelenu električnu energiju, ugljično neutralni prirodni plin, solarnu energiju, kućna jamstva i upravljanje energijom. Njezina poslovna ponuda uključuje prilagođene strategije za upravljanje tržišnom volatilnošću, projektiranje i ugradnju LED rasvjete te punionice za stlačeni prirodni plin. Tvrtka objedinjuje stručnost u području energetike s naglaskom na projekte obnovljive energije, održivost i praktična rješenja za poduzeća i kućanstva.
Partner za usluge kućne solarne energije | IGS Energy | Rad na daljinu u Ohiju
IGS Energy zapošljava partnera za usluge kućne solarne energije koji će raditi na daljinu iz Ohija te koordinirati usluge održavanja, izvođače, korisnike i fakturiranje. Ova uloga upravlja servisnim slučajevima, dokumentacijom, plaćanjima i korisničkim iskustvom od pokretanja do završetka.
Opis
- Dogovaranje zahtjeva za održavanje s vanjskim izvođačima te timovima korisničkih operacija i upravljanja imovinom
- Obrada dolazne komunikacije s korisnicima i izvođačima uz izvrsno poznavanje usluge i industrije
- Nadzor portfelja slučajeva od pokretanja do rješenja
- Vođenje detaljne evidencije posjeta lokacijama, zahtjeva za održavanje i povezanih radova
- Suradnja s odjelom obveza prema dobavljačima radi rješavanja pitanja plaćanja izvođačima i doznaka
- Provjera troškova izvođača i nadzor aktivnosti fakturiranja
- Procjena kvalitete usluge putem naknadne komunikacije s korisnicima
- Koordinacija s internim i vanjskim partnerima radi ispunjavanja projektnih obveza i specifikacija
- Dijeljenje povratnih informacija nakon projekta i daljnjih aktivnosti s vodstvom
- Obavljanje drugih dodijeljenih zadataka i projekata
Zahtjevi
- Visoka stručna sprema iz srodnog područja ili odgovarajuće profesionalno iskustvo
- Najmanje dvije godine radnog iskustva u korporativnom okruženju
- Najmanje tri godine iskustva u korisničkoj službi i/ili upravljanju izvođačima
- Odobrenje za rad na puno radno vrijeme u Sjedinjenim Američkim Državama
- Radno mjesto ne podržava trenutačno ni buduće sponzorstvo
- Jasne usmene i pisane komunikacijske vještine za telefonsku i e-mail komunikaciju s korisnicima i izvođačima
- Izražene organizacijske sposobnosti za istodobno upravljanje brojnim upitima korisnika i projektima
- Iskustvo rada s internim i vanjskim međufunkcionalnim partnerima
- Sposobnost učenja i korištenja tehnoloških platformi, partnerskih i izvještajnih portala, alata za upravljanje dokumentima i sustava za fakturiranje
- Izvrsne organizacijske vještine i vještine upravljanja dokumentima uz veliku pozornost prema detaljima
- Sposobnost učinkovitog samostalnog rada i rada u timu
- Sposobnost određivanja prioriteta rada u skladu s poslovnim ciljevima
- Poznavanje softvera za upravljanje odnosima s korisnicima je prednost
- Srednja razina poznavanja aplikacija Microsoft Office, uključujući Outlook, Excel, PowerPoint, Word, Visio i SharePoint
Pogodnosti
- Opsežno zdravstveno osiguranje s telezdravstvom bez troška
- Dentalno osiguranje
- Osiguranje vida
- Doprinosi poslodavca na zdravstveni štedni račun
- Podrška za mentalno blagostanje Headspace
- Besplatni posjeti stručnjacima za mentalno zdravlje za zaposlenike i uzdržavane osobe
- Maven podrška za planiranje obitelji
- Plaćeni dopust za obitelj i skrb
- Usluge za plodnost, posvojenje i surogatstvo
- Plan 401(k) s doprinosom poslodavca
- Alati za financijsko blagostanje
- Plaćeni godišnji odmor
- Naknada troškova školovanja
- Programi plaćenog dopusta
- Fond za pomoć zaposlenicima u teškim okolnostima
- Dodatne pogodnosti za zaposlenike
- Godišnji poticajni program povezan s uspjehom društva