LEAP Wealth mengembangkan perangkat lunak manajemen praktik hukum berbasis cloud untuk firma hukum. Perangkatnya membantu para profesional hukum mengelola pekerjaan sehari-hari serta meningkatkan produktivitas dan efisiensi operasional. Dengan lebih dari 30 tahun inovasi dan pelanggan di berbagai negara, LEAP melayani sektor hukum melalui rangkaian teknologi komprehensif yang dirancang khusus untuk praktik hukum.
Manajer Kesuksesan Pelanggan, Teknologi Hukum
Bantu firma hukum di UK memperoleh manfaat jangka panjang dari perangkat lunak praktik hukum LEAP melalui orientasi, pelatihan, panduan implementasi, dan dukungan berkelanjutan.
Deskripsi
- Bangun hubungan dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan retensi.
- Jadilah penasihat tepercaya dan ahli perangkat lunak LEAP.
- Bantu pelanggan di seluruh UK memperoleh manfaat lebih besar dari perangkat lunak manajemen perkara LEAP.
- Dorong penggunaan seluruh rangkaian produk LEAP, termasuk fitur dan perangkat baru.
- Tinjau metrik kesehatan pelanggan, masukan NPS, dan data penggunaan untuk menemukan peluang meningkatkan keterlibatan.
- Tangani kekhawatiran pelanggan sejak dini dan bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah.
- Berikan pelatihan tatap muka dan jarak jauh tentang adopsi produk dan praktik yang efektif.
- Dukung pelanggan selama mereka menggunakan LEAP agar mereka terus meraih keberhasilan.
- Kembangkan referensi pelanggan dan berkontribusi pada inisiatif bisnis baru.
- Wakili LEAP di acara industri dan adakan webinar tentang pembaruan produk serta praktik terbaik.
- Pandu klien baru melalui proses orientasi dan implementasi.
- Berikan dukungan praktis mulai dari rapat proyek awal hingga tindak lanjut setelah implementasi.
- Bantu klien mengintegrasikan LEAP ke dalam operasional sehari-hari.
Persyaratan
- Memiliki pengalaman 3–5 tahun di bidang kesuksesan pelanggan, manajemen akun, atau peran serupa yang berhadapan langsung dengan klien.
- Berpengalaman mengelola perpanjangan kontrak pelanggan dan menjaga kualitas layanan.
- Bersedia bepergian di seluruh UK sekitar dua hingga tiga hari per minggu.
- Memiliki keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang kuat.
- Mampu berkomunikasi secara efektif, baik lisan maupun tulisan.
- Memiliki motivasi diri, disiplin, dan mampu bekerja secara mandiri.
- Antusias terhadap teknologi dan membantu pelanggan berhasil menggunakan perangkat lunak.
- Mampu menjelaskan solusi dan cara alternatif dengan jelas dan ringkas.
- Memiliki SIM penuh UK dan akses ke mobil.
- Berpenampilan profesional dan berkomunikasi dengan percaya diri.
- Memiliki pengetahuan kerja yang kuat tentang Microsoft Word, Excel, dan Outlook.
- Latar belakang atau kualifikasi yang relevan di bidang hukum atau akuntansi merupakan nilai tambah.
- Pemahaman tentang lingkungan firma hukum kecil dan harapan klien merupakan nilai tambah.
- Pengetahuan tentang Solicitors’ Accounts Rules merupakan nilai tambah.
- Pengalaman memberikan pelatihan tatap muka atau jarak jauh merupakan nilai tambah.
- Pengetahuan dasar tentang Xero merupakan nilai tambah.
Tunjangan
- Dana pengembangan profesional.
- Dukungan untuk pelatihan, pembelajaran, dan kemajuan karier.
- Asuransi kesehatan swasta, termasuk perlindungan gigi dan mata.
- Kontribusi £80 per bulan untuk biaya kebugaran.
- Program Bantuan Karyawan.
- Asuransi jiwa.
- Kontribusi pensiun pemberi kerja sebesar 8%.
- Keanggotaan PerkBox dengan diskon dan hadiah.
- Skema Cycle to Work.
- Akses ke LEAP Home, program LEAP yang mendukung karyawan untuk membeli tempat tinggal utama mereka.
- Cuti tahunan 25 hari ditambah 8 hari libur nasional.
- Cuti orang tua dengan ketentuan tambahan.
- Satu hari kerja berbayar setiap tahun untuk menjadi relawan di badan amal pilihan Anda.
- Budaya kerja yang ramah, suportif, dan berorientasi pada pencapaian.
- Sarapan sehat, makan siang ringan, dan camilan gratis.
- Acara sosial rutin.
- Tunjangan mobil.