LEAP Wealth разрабатывает облачное программное обеспечение для управления юридической практикой в адвокатских компаниях. Его инструменты помогают юристам организовывать повседневную работу, повышать продуктивность и эффективность операционной деятельности. Опираясь на более чем 30-летний опыт инноваций и сотрудничая с клиентами в разных странах, LEAP предлагает юридическому сектору комплексный набор технологий для управления практикой.
Менеджер по работе с клиентами в сфере юридических технологий
Помогайте юридическим фирмам Великобритании получать долгосрочную пользу от LEAP — ПО для управления юридической практикой — благодаря адаптации, обучению, сопровождению внедрения и постоянной поддержке.
Описание
- Выстраивайте отношения с клиентами, повышая их удовлетворённость, лояльность и удержание.
- Будьте надёжным консультантом и экспертом по программному обеспечению LEAP.
- Помогайте клиентам по всей Великобритании эффективнее использовать LEAP для управления делами.
- Стимулируйте использование всего набора продуктов LEAP, включая новые функции и инструменты.
- Анализируйте показатели состояния клиентов, отзывы NPS и данные об использовании, чтобы находить возможности для более активного взаимодействия.
- Заблаговременно реагируйте на вопросы клиентов и сотрудничайте с внутренними командами для решения проблем.
- Проводите очное и дистанционное обучение по внедрению продукта и эффективным методам работы.
- Поддерживайте клиентов на протяжении всего сотрудничества с LEAP, помогая им добиваться устойчивых результатов.
- Получайте рекомендации клиентов и участвуйте в инициативах по привлечению нового бизнеса.
- Представляйте LEAP на отраслевых мероприятиях и проводите вебинары об обновлениях продукта и передовых практиках.
- Сопровождайте новых клиентов на этапах адаптации и внедрения.
- Оказывайте практическую поддержку от первых встреч по проекту до последующего сопровождения после внедрения.
- Помогайте клиентам встроить LEAP в повседневную работу.
Требования
- Опыт работы от 3 до 5 лет в сфере успеха клиентов, управления клиентскими счетами или на аналогичной должности с непосредственным взаимодействием с клиентами.
- Опыт управления продлением договоров с клиентами и поддержания качества обслуживания.
- Готовность ездить по Великобритании примерно два-три дня в неделю.
- Развитые организаторские навыки и умение планировать время.
- Умение эффективно общаться устно и письменно.
- Самостоятельность, дисциплинированность и способность работать без постоянного контроля.
- Интерес к технологиям и стремление помогать клиентам успешно пользоваться программным обеспечением.
- Умение ясно и кратко объяснять решения и обходные способы.
- Полные водительские права Великобритании и доступ к автомобилю.
- Профессиональный внешний вид и уверенное общение.
- Хорошее владение Microsoft Word, Excel и Outlook.
- Желателен опыт работы в юридической или бухгалтерской сфере либо соответствующая квалификация.
- Желательно понимание особенностей небольших юридических фирм и ожиданий их клиентов.
- Желательно знание правил ведения счетов солиситоров.
- Желателен опыт проведения очного или дистанционного обучения.
- Желательно базовое знание Xero.
Преимущества
- Бюджет на профессиональное развитие.
- Поддержка обучения, повышения квалификации и карьерного роста.
- Частная медицинская страховка, включая стоматологическое и офтальмологическое обслуживание.
- Ежемесячная компенсация расходов на спортзал в размере 80 фунтов стерлингов.
- Программа помощи сотрудникам.
- Страхование жизни.
- Взносы работодателя в пенсионную программу — 8%.
- Членство в PerkBox со скидками и бонусами.
- Программа Cycle to Work.
- Доступ к LEAP Home — программе LEAP, помогающей сотрудникам приобрести основное жильё.
- 25 дней ежегодного отпуска и 8 праздничных дней.
- Расширенные условия отпуска для родителей.
- Один оплачиваемый день волонтёрской работы в год в благотворительной организации на ваш выбор.
- Дружелюбная, поддерживающая и нацеленная на результат рабочая атмосфера.
- Бесплатные полезные завтраки, лёгкие обеды и перекусы.
- Регулярные мероприятия для сотрудников.
- Компенсация расходов на автомобиль.