LEAP Wealth utvecklar molnbaserad programvara för hantering av advokatbyråer. Verktygen hjälper jurister att hantera det dagliga arbetet och förbättra produktiviteten och den operativa effektiviteten. Med mer än 30 års innovation och kunder i flera länder erbjuder LEAP en omfattande uppsättning teknik med fokus på juridisk verksamhet.
Kundansvarig inom juridisk teknik
Hjälp brittiska advokatbyråer att få långvarig nytta av LEAP:s juridiska verksamhetssystem genom introduktion, utbildning, implementeringsvägledning och löpande support.
Beskrivning
- Bygg kundrelationer som stärker nöjdhet, lojalitet och kundbevarande.
- Var en betrodd rådgivare och expert på LEAP:s programvara.
- Hjälp kunder i hela Storbritannien att få större nytta av LEAP:s ärendehanteringsprogramvara.
- Uppmuntra användning av hela LEAP-produktutbudet, inklusive nya funktioner och verktyg.
- Granska nyckeltal för kundernas hälsa, NPS-feedback och användningsdata för att hitta möjligheter till starkare engagemang.
- Ta itu med kundernas frågor tidigt och samarbeta med interna team för att lösa problem.
- Ge utbildning på plats och på distans om produktanvändning och effektiva arbetssätt.
- Stöd kunder under hela deras relation med LEAP så att de kan nå varaktig framgång.
- Ta fram kundreferenser och bidra till initiativ för ny affärsutveckling.
- Representera LEAP vid branschevenemang och hålla webbseminarier om produktuppdateringar och bästa praxis.
- Leda nya kunder genom introduktion och implementering.
- Ge praktiskt stöd från de första projektmötena till uppföljning efter implementeringen.
- Hjälp kunderna att integrera LEAP i den dagliga verksamheten.
Krav
- Ha 3–5 års erfarenhet av kundframgång, kundansvar eller en liknande kundnära roll.
- Ha erfarenhet av att hantera kundförnyelser och upprätthålla servicekvalitet.
- Vara beredd att resa runt i Storbritannien cirka två till tre dagar i veckan.
- Ha god organisations- och tidshanteringsförmåga.
- Kommunicera effektivt både skriftligt och muntligt.
- Vara självgående, disciplinerad och kunna arbeta självständigt.
- Visa intresse för teknik och för att hjälpa kunder att lyckas med programvara.
- Förklara lösningar och alternativa tillvägagångssätt tydligt och kortfattat.
- Ha fullständigt brittiskt körkort och tillgång till bil.
- Uppträda professionellt och kommunicera med självförtroende.
- Ha goda kunskaper i Microsoft Word, Excel och Outlook.
- Bakgrund inom juridik eller redovisning, eller relevanta kvalifikationer, är meriterande.
- Förståelse för små advokatbyråers miljö och klienternas förväntningar är meriterande.
- Kunskap om Solicitors’ Accounts Rules är meriterande.
- Erfarenhet av utbildning på plats eller på distans är meriterande.
- Grundläggande kunskaper i Xero är meriterande.
Förmåner
- Budget för professionell utveckling.
- Stöd för utbildning, lärande och karriärutveckling.
- Privat sjukförsäkring, inklusive tandvård och synvård.
- Månatligt gymbidrag på £80.
- Personalstödsprogram.
- Livförsäkring.
- Arbetsgivarpensionsavsättning på 8 %.
- PerkBox-medlemskap med rabatter och belöningar.
- Cykel-till-jobbet-program.
- Tillgång till LEAP Home, ett LEAP-program som hjälper medarbetare att köpa sin permanentbostad.
- 25 dagars årlig semester plus 8 helgdagar.
- Förbättrad föräldraledighet.
- En betald volontärdag per år för en välgörenhetsorganisation du väljer.
- Vänlig, stöttande och målmedveten arbetsplatskultur.
- Kostnadsfri hälsosam frukost, lätt lunch och snacks.
- Regelbundna sociala evenemang.
- Bilersättning.