LEAP Wealth kehittää pilvipohjaisia asianajotoimistojen toiminnanohjausohjelmistoja. Sen työkalut auttavat oikeusalan ammattilaisia hallitsemaan päivittäistä työtään sekä parantamaan tuottavuutta ja toiminnan tehokkuutta. Yli 30 vuoden innovaatiokokemuksellaan ja useissa maissa toimivien asiakkaidensa avulla LEAP palvelee oikeusalaa kattavalla, asianajotoimistojen tarpeisiin suunnitellulla teknologiapaketilla.
Asiakaskokemusvastaava, lakiteknologia
Auta Ison-Britannian asianajotoimistoja saamaan pysyvää hyötyä LEAPin asianhallintaohjelmistosta perehdytyksen, koulutuksen, käyttöönoton ohjauksen ja jatkuvan tuen avulla.
Kuvaus
- Rakenna asiakassuhteita, jotka vahvistavat tyytyväisyyttä, uskollisuutta ja asiakaspysyvyyttä.
- Toimi luotettuna neuvonantajana ja LEAP-ohjelmiston asiantuntijana.
- Auta asiakkaita eri puolilla Isoa-Britanniaa saamaan enemmän hyötyä LEAPin asianhallintaohjelmistosta.
- Kannusta asiakkaita käyttämään LEAPin koko tuotevalikoimaa, mukaan lukien uudet ominaisuudet ja työkalut.
- Tarkastele asiakkuuksien tilaa kuvaavia mittareita, NPS-palautetta ja käyttötietoja löytääksesi mahdollisuuksia syventää asiakassuhteita.
- Tartu asiakkaiden huoliin varhaisessa vaiheessa ja ratkaise ongelmia yhteistyössä sisäisten tiimien kanssa.
- Järjestä lähi- ja etäkoulutuksia tuotteen käyttöönotosta ja tehokkaista toimintatavoista.
- Tue asiakkaita koko LEAP-asiakkuuden ajan, jotta he saavuttavat jatkuvaa menestystä.
- Hanki asiakassuosituksia ja osallistu uuden liiketoiminnan kehittämiseen.
- Edusta LEAPia alan tapahtumissa ja järjestä webinaareja tuotepäivityksistä ja parhaista käytännöistä.
- Johda uusien asiakkaiden perehdytystä ja käyttöönottoa.
- Tarjoa käytännön tukea ensimmäisistä projektipalavereista käyttöönoton jälkeiseen seurantaan.
- Auta asiakkaita ottamaan LEAP osaksi päivittäistä toimintaansa.
Vaatimukset
- Sinulla on 3–5 vuoden kokemus asiakkuuksien hoidosta, asiakastilien hallinnasta tai vastaavasta asiakasrajapinnan tehtävästä.
- Sinulla on kokemusta asiakassopimusten uusimisesta ja palvelun laadun ylläpitämisestä.
- Olet valmis matkustamaan eri puolilla Isoa-Britanniaa noin kahtena tai kolmena päivänä viikossa.
- Sinulla on vahvat organisointi- ja ajanhallintataidot.
- Viestit tehokkaasti sekä kirjallisesti että suullisesti.
- Olet oma-aloitteinen, määrätietoinen ja pystyt työskentelemään itsenäisesti.
- Olet innostunut teknologiasta ja asiakkaiden auttamisesta ohjelmistojen käytössä.
- Osaat selittää ratkaisut ja vaihtoehtoiset toimintatavat selkeästi ja tiiviisti.
- Sinulla on voimassa oleva täysi ajokortti Isossa-Britanniassa ja käytössäsi auto.
- Esiinnyt ammattimaisesti ja viestit luottavaisesti.
- Hallitset hyvin Microsoft Wordin, Excelin ja Outlookin käytön.
- Oikeus- tai laskentatoimen tausta tai soveltuva pätevyys katsotaan eduksi.
- Pienten asianajotoimistojen toimintaympäristön ja asiakkaiden odotusten tuntemus katsotaan eduksi.
- Solicitors’ Accounts Rules -sääntöjen tuntemus katsotaan eduksi.
- Kokemus lähi- tai etäkoulutusten järjestämisestä katsotaan eduksi.
- Xeron perusteiden tuntemus katsotaan eduksi.
Edut
- Ammatillisen kehittymisen määräraha.
- Tukea koulutukseen, oppimiseen ja uralla etenemiseen.
- Yksityinen sairausvakuutus, johon sisältyy hammas- ja näköterveydenhuolto.
- 80 punnan kuukausittainen kuntosalietuus.
- Työntekijöiden tukiohjelma.
- Henkivakuutus.
- Työnantajan eläkemaksu 8 %.
- PerkBox-jäsenyys alennuksineen ja etuineen.
- Työmatkapyöräetu.
- Mahdollisuus osallistua LEAP Home -ohjelmaan, joka auttaa työntekijöitä ostamaan vakituisen asunnon.
- 25 vuosilomapäivää sekä 8 yleistä vapaapäivää.
- Tavanomaista paremmat perhevapaat.
- Yksi palkallinen vapaaehtoistyöpäivä vuodessa itse valitsemasi hyväntekeväisyyskohteen hyväksi.
- Ystävällinen, kannustava ja tavoitteellinen työkulttuuri.
- Maksuton terveellinen aamiainen, kevyt lounas ja välipaloja.
- Säännöllisiä yhteisiä tapahtumia.
- Autoetu.