LEAP Wealth vyvíja cloudový softvér na správu právnickej praxe pre advokátske kancelárie. Jeho nástroje pomáhajú právnikom riadiť každodennú prácu a zvyšovať produktivitu aj prevádzkovú efektívnosť. Vďaka viac než 30 rokom inovácií a zákazníkom vo viacerých krajinách poskytuje LEAP právnemu sektoru komplexný súbor technológií zameraných na potreby právnickej praxe.
Manažér zákazníckej úspešnosti pre právne technológie
Pomáhajte právnickým kanceláriám v Spojenom kráľovstve naplno využívať softvér LEAP na správu právnej praxe. Zabezpečujte zaškolenie, školenia, podporu pri implementácii a priebežnú pomoc.
Popis
- Budujte vzťahy so zákazníkmi, ktoré zvyšujú ich spokojnosť, lojalitu a ochotu zostať.
- Buďte dôveryhodným poradcom a odborníkom na softvér LEAP.
- Pomáhajte zákazníkom v celom Spojenom kráľovstve lepšie využívať softvér LEAP na správu prípadov.
- Podporujte využívanie celého portfólia produktov LEAP vrátane nových funkcií a nástrojov.
- Sledujte ukazovatele zdravia zákazníkov, spätnú väzbu NPS a údaje o používaní, aby ste odhalili príležitosti na intenzívnejšiu spoluprácu.
- Včas riešte obavy zákazníkov a spolupracujte s internými tímami na odstránení problémov.
- Poskytujte osobné aj vzdialené školenia o používaní produktu a osvedčených postupoch.
- Podporujte zákazníkov počas celého vzťahu so spoločnosťou LEAP a pomáhajte im dosahovať trvalý úspech.
- Získavajte referencie od zákazníkov a prispievajte k iniciatívam na získavanie nových zákazníkov.
- Zastupujte LEAP na podujatiach v odvetví a organizujte webináre o aktualizáciách produktov a osvedčených postupoch.
- Veďte nových klientov procesom zaškolenia a implementácie.
- Poskytujte praktickú podporu od úvodných projektových stretnutí až po následné konzultácie po implementácii.
- Pomáhajte klientom začleniť LEAP do každodennej prevádzky.
Požiadavky
- Majte 3 až 5 rokov skúseností v oblasti zákazníckej úspešnosti, správy účtov alebo na podobnej pozícii v priamom kontakte s klientmi.
- Majte skúsenosti s obnovovaním zákazníckych zmlúv a udržiavaním kvality služieb.
- Buďte ochotní cestovať po Spojenom kráľovstve približne dva až tri dni týždenne.
- Majte výborné organizačné schopnosti a schopnosť efektívne si plánovať čas.
- Komunikujte efektívne písomne aj ústne.
- Buďte samostatní, disciplinovaní a schopní pracovať bez dohľadu.
- Prejavujte záujem o technológie a pomáhanie zákazníkom pri úspešnom používaní softvéru.
- Vysvetľujte riešenia a náhradné postupy jasne a stručne.
- Majte plnohodnotný vodičský preukaz Spojeného kráľovstva a prístup k automobilu.
- Vystupujte profesionálne a komunikujte sebavedomo.
- Dobre ovládajte programy Microsoft Word, Excel a Outlook.
- Výhodou je právnické alebo účtovnícke vzdelanie či relevantná kvalifikácia.
- Výhodou je porozumenie prostrediu menších právnických kancelárií a očakávaniam ich klientov.
- Výhodou je znalosť pravidiel účtovníctva pre právnické kancelárie Solicitors’ Accounts Rules.
- Výhodou sú skúsenosti s osobným alebo vzdialeným školením.
- Výhodou sú základné znalosti programu Xero.
Benefity
- Fond na profesijný rozvoj.
- Podpora školení, vzdelávania a kariérneho rastu.
- Súkromné zdravotné poistenie vrátane zubnej a očnej starostlivosti.
- Mesačný príspevok 80 £ na členstvo vo fitnescentre.
- Program pomoci zamestnancom.
- Životné poistenie.
- Príspevok zamestnávateľa na dôchodkové sporenie vo výške 8 %.
- Členstvo v PerkBoxe so zľavami a odmenami.
- Program Cycle to Work na nákup bicykla na dochádzanie do práce.
- Prístup k programu LEAP Home, ktorý podporuje zamestnancov pri kúpe ich hlavného bydliska.
- 25 dní dovolenky ročne a 8 štátnych sviatkov.
- Rozšírená rodičovská dovolenka.
- Jeden platený deň ročne na dobrovoľnícku činnosť pre charitatívnu organizáciu podľa vlastného výberu.
- Priateľská, podporná a dynamická pracovná kultúra.
- Bezplatné zdravé raňajky, ľahký obed a občerstvenie.
- Pravidelné spoločenské podujatia.
- Príspevok na automobil.