LEAP Wealth розробляє хмарне програмне забезпечення для управління юридичною практикою в юридичних фірмах. Його інструменти допомагають юристам організовувати щоденну роботу, підвищувати продуктивність та ефективність операційної діяльності. Спираючись на понад 30 років інноваційного досвіду та співпрацюючи з клієнтами в різних країнах, LEAP пропонує юридичному сектору комплексний набір технологій для управління практикою.
Менеджер із роботи з клієнтами у сфері юридичних технологій
Допомагайте юридичним фірмам Великої Британії отримувати тривалу користь від LEAP — програмного забезпечення для управління юридичною практикою — завдяки адаптації, навчанню, супроводу впровадження та постійній підтримці.
Опис
- Будуйте взаємини з клієнтами, що підвищують їхню задоволеність, лояльність і рівень утримання.
- Будьте надійним радником і експертом із програмного забезпечення LEAP.
- Допомагайте клієнтам по всій Великій Британії отримувати більше користі від LEAP для управління справами.
- Заохочуйте використання всього набору продуктів LEAP, зокрема нових функцій та інструментів.
- Аналізуйте показники стану клієнтів, відгуки NPS і дані про використання, щоб знаходити можливості для активнішої взаємодії.
- Вчасно реагуйте на запити клієнтів і співпрацюйте з внутрішніми командами для розв’язання проблем.
- Проводьте очне й дистанційне навчання з використання продукту та ефективних практик.
- Підтримуйте клієнтів упродовж усієї співпраці з LEAP, допомагаючи їм досягати стабільних результатів.
- Збирайте рекомендації клієнтів і долучайтеся до ініціатив із залучення нового бізнесу.
- Представляйте LEAP на галузевих заходах і проводьте вебінари про оновлення продукту та найкращі практики.
- Супроводжуйте нових клієнтів під час адаптації та впровадження.
- Надавайте практичну підтримку від перших зустрічей щодо проєкту до подальшого супроводу після впровадження.
- Допомагайте клієнтам інтегрувати LEAP у повсякденну роботу.
Вимоги
- Досвід роботи від 3 до 5 років у сфері успіху клієнтів, управління клієнтськими рахунками або на подібній посаді з безпосередньою взаємодією з клієнтами.
- Досвід роботи з продовженням договорів із клієнтами та підтриманням якості послуг.
- Готовність подорожувати Великою Британією приблизно два-три дні на тиждень.
- Розвинені організаційні навички та вміння керувати часом.
- Уміння ефективно спілкуватися усно й письмово.
- Самомотивованість, дисциплінованість і здатність працювати самостійно.
- Зацікавленість у технологіях і бажання допомагати клієнтам успішно користуватися програмним забезпеченням.
- Уміння чітко й лаконічно пояснювати рішення та альтернативні способи дій.
- Повне водійське посвідчення Великої Британії та доступ до автомобіля.
- Професійний вигляд і впевнене спілкування.
- Впевнене володіння Microsoft Word, Excel та Outlook.
- Бажаний досвід роботи в юридичній або бухгалтерській сфері чи відповідна кваліфікація.
- Бажане розуміння особливостей невеликих юридичних фірм і очікувань їхніх клієнтів.
- Бажане знання правил ведення рахунків соліситорів.
- Бажаний досвід проведення очного чи дистанційного навчання.
- Бажані базові знання Xero.
Переваги
- Бюджет на професійний розвиток.
- Підтримка навчання, підвищення кваліфікації та кар’єрного зростання.
- Приватне медичне страхування, зокрема стоматологічне й офтальмологічне обслуговування.
- Щомісячна компенсація витрат на спортзал у розмірі 80 фунтів стерлінгів.
- Програма допомоги працівникам.
- Страхування життя.
- Внесок роботодавця до пенсійної програми — 8%.
- Членство в PerkBox зі знижками та винагородами.
- Програма Cycle to Work.
- Доступ до LEAP Home — програми LEAP, що допомагає працівникам придбати основне житло.
- 25 днів щорічної відпустки та 8 святкових днів.
- Розширені умови батьківської відпустки.
- Один оплачуваний день волонтерства на рік у благодійній організації на ваш вибір.
- Привітна, підтримувальна та цілеспрямована культура роботи.
- Безкоштовні корисні сніданки, легкі обіди та перекуси.
- Регулярні соціальні заходи.
- Компенсація витрат на автомобіль.