LEAP Wealth tworzy chmurowe oprogramowanie do zarządzania praktyką prawniczą dla kancelarii. Jego narzędzia pomagają prawnikom organizować codzienną pracę oraz zwiększać produktywność i efektywność operacyjną. Dzięki ponad 30-letniemu doświadczeniu w innowacjach i klientom w wielu krajach LEAP dostarcza sektorowi prawnemu kompleksowy zestaw technologii wspierających prowadzenie praktyki.
Menedżer ds. sukcesu klienta w branży technologii prawnych
Pomagaj brytyjskim kancelariom prawnym czerpać długofalowe korzyści z LEAP, oprogramowania do zarządzania praktyką prawniczą, poprzez wdrożenie, szkolenia, wsparcie implementacji i bieżącą pomoc.
Opis
- Buduj relacje z klientami, które wzmacniają ich satysfakcję, lojalność i utrzymanie.
- Bądź zaufanym doradcą i ekspertem w zakresie oprogramowania LEAP.
- Pomagaj klientom w całej Wielkiej Brytanii lepiej wykorzystywać LEAP do zarządzania sprawami.
- Zachęcaj do korzystania z pełnej oferty produktów LEAP, w tym nowych funkcji i narzędzi.
- Analizuj wskaźniki kondycji klientów, opinie NPS i dane o użytkowaniu, aby dostrzegać możliwości większego zaangażowania.
- Szybko reaguj na kwestie zgłaszane przez klientów i współpracuj z zespołami wewnętrznymi, aby je rozwiązywać.
- Prowadź szkolenia stacjonarne i zdalne dotyczące korzystania z produktu i skutecznych praktyk.
- Wspieraj klientów przez cały okres współpracy z LEAP, pomagając im osiągać trwałe rezultaty.
- Pozyskuj referencje od klientów i wspieraj inicjatywy związane z nowym biznesem.
- Reprezentuj LEAP na wydarzeniach branżowych i prowadź webinary o aktualizacjach produktu oraz dobrych praktykach.
- Prowadź nowych klientów przez proces wdrożenia i implementacji.
- Zapewniaj praktyczne wsparcie od pierwszych spotkań projektowych po działania następcze po implementacji.
- Pomagaj klientom włączyć LEAP do codziennej pracy.
Wymagania
- Od 3 do 5 lat doświadczenia w obszarze sukcesu klienta, zarządzania kontami lub na podobnym stanowisku wymagającym bezpośredniej obsługi klienta.
- Doświadczenie w zarządzaniu odnowieniami umów z klientami i utrzymywaniu jakości usług.
- Gotowość do podróżowania po Wielkiej Brytanii około dwóch do trzech dni w tygodniu.
- Dobre umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem.
- Skuteczna komunikacja w mowie i piśmie.
- Samodzielność, dyscyplina i umiejętność niezależnej pracy.
- Zainteresowanie technologią i chęć pomagania klientom w skutecznym korzystaniu z oprogramowania.
- Umiejętność jasnego i zwięzłego wyjaśniania rozwiązań oraz sposobów obejścia problemów.
- Pełne brytyjskie prawo jazdy i dostęp do samochodu.
- Profesjonalny wygląd i pewność w komunikacji.
- Dobra znajomość Microsoft Word, Excel i Outlook.
- Atutem będzie doświadczenie w prawie lub księgowości albo odpowiednie kwalifikacje.
- Atutem będzie znajomość realiów małych kancelarii prawnych i oczekiwań ich klientów.
- Atutem będzie znajomość zasad prowadzenia rachunków przez solicitorów.
- Atutem będzie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń stacjonarnych lub zdalnych.
- Atutem będzie podstawowa znajomość Xero.
Benefity
- Fundusz na rozwój zawodowy.
- Wsparcie szkoleń, nauki i rozwoju kariery.
- Prywatne ubezpieczenie zdrowotne obejmujące opiekę stomatologiczną i okulistyczną.
- Miesięczne dofinansowanie karnetu na siłownię w wysokości 80 GBP.
- Program wsparcia pracowników.
- Ubezpieczenie na życie.
- 8% składki emerytalnej opłacanej przez pracodawcę.
- Członkostwo w PerkBox ze zniżkami i nagrodami.
- Program Cycle to Work.
- Dostęp do LEAP Home, programu LEAP wspierającego pracowników w zakupie głównego miejsca zamieszkania.
- 25 dni urlopu wypoczynkowego oraz 8 dni świątecznych.
- Rozszerzony urlop rodzicielski.
- Jeden płatny dzień wolontariatu rocznie na rzecz wybranej organizacji charytatywnej.
- Przyjazna, wspierająca i ambitna kultura pracy.
- Bezpłatne zdrowe śniadania, lekkie lunche i przekąski.
- Regularne wydarzenia integracyjne.
- Dodatek na samochód.