LEAP Wealth разработва облачен софтуер за управление на юридически практики за адвокатски кантори. Инструментите му помагат на юристите да организират ежедневната си работа и да подобрят продуктивността и оперативната ефективност. С над 30 години иновации и клиенти в различни държави LEAP предоставя на правния сектор цялостен пакет от технологии, съобразени с нуждите на юридическата практика.
Мениджър успех на клиентите в правните технологии
Помагайте на адвокатските кантори в Обединеното кралство да извличат трайна полза от софтуера LEAP за управление на правната практика. Подпомагайте въвеждането, обучението и внедряването и осигурявайте постоянна подкрепа.
Описание
- Изграждайте взаимоотношения с клиентите, които повишават удовлетвореността, лоялността и задържането им.
- Бъдете доверен съветник и експерт по софтуера LEAP.
- Помагайте на клиентите в Обединеното кралство да извличат повече полза от софтуера LEAP за управление на дела.
- Насърчавайте използването на целия пакет продукти на LEAP, включително новите функции и инструменти.
- Преглеждайте показателите за състоянието на клиентите, обратната връзка по NPS и данните за използване, за да откривате възможности за по-добро взаимодействие.
- Отговаряйте своевременно на притесненията на клиентите и работете с вътрешните екипи за разрешаване на проблеми.
- Провеждайте присъствени и дистанционни обучения за използването на продукта и ефективните практики.
- Подкрепяйте клиентите през целия им период на работа с LEAP, за да им помагате да постигат устойчив успех.
- Събирайте препоръки от клиенти и допринасяйте за инициативи за развитие на нов бизнес.
- Представлявайте LEAP на браншови събития и водете уебинари за актуализациите на продуктите и добрите практики.
- Ръководете въвеждането и внедряването на LEAP при нови клиенти.
- Осигурявайте практическа подкрепа от първоначалните проектни срещи до последващите действия след внедряването.
- Помагайте на клиентите да включат LEAP в ежедневната си работа.
Изисквания
- Имате 3–5 години опит в успеха на клиентите, управлението на клиентски сметки или сходна роля с пряка работа с клиенти.
- Имате опит с подновяване на договори с клиенти и поддържане на качеството на услугите.
- Готови сте да пътувате из Обединеното кралство приблизително два до три дни седмично.
- Имате отлични организационни умения и умения за управление на времето.
- Общувате ефективно писмено и устно.
- Самостоятелни сте, дисциплинирани сте и можете да работите без постоянен надзор.
- Проявявате интерес към технологиите и към това да помагате на клиентите да постигат успех със софтуер.
- Обяснявате решенията и алтернативните начини на работа ясно и кратко.
- Имате пълна шофьорска книжка за Обединеното кралство и достъп до автомобил.
- Държите се професионално и общувате уверено.
- Имате добри практически познания по Microsoft Word, Excel и Outlook.
- За предимство се считат опит или квалификация в областта на правото или счетоводството.
- За предимство се счита познаването на средата в малките адвокатски кантори и очакванията на техните клиенти.
- За предимство се счита познаването на правилата Solicitors’ Accounts Rules.
- За предимство се счита опитът в провеждането на присъствени или дистанционни обучения.
- За предимство се считат основни познания по Xero.
Придобивки
- Фонд за професионално развитие.
- Подкрепа за обучения, учене и кариерно развитие.
- Частна здравна застраховка, включително стоматологично и оптично покритие.
- Месечен принос от 80 £ за фитнес.
- Програма за подкрепа на служителите.
- Животозастраховане.
- Осигурителна вноска от работодателя за пенсия в размер на 8 %.
- Членство в PerkBox с отстъпки и награди.
- Програма Cycle to Work.
- Достъп до LEAP Home — програма на LEAP, която подпомага служителите при покупка на основното им жилище.
- 25 дни годишен отпуск плюс 8 официални празника.
- Разширен родителски отпуск.
- Един платен ден годишно за доброволческа дейност в избрана от вас благотворителна организация.
- Приятелска, подкрепяща и мотивираща работна култура.
- Безплатна здравословна закуска, лек обяд и леки закуски.
- Редовни социални събития.
- Добавка за автомобил.