تطوّر LEAP Wealth برامج لإدارة الممارسات القانونية قائمة على السحابة لصالح مكاتب المحاماة. تساعد أدواتها المتخصصين القانونيين على إدارة الأعمال اليومية وتحسين الإنتاجية والكفاءة التشغيلية. وبفضل أكثر من 30 عامًا من الابتكار وعملائها في بلدان متعددة، تخدم LEAP القطاع القانوني بمجموعة متكاملة من التقنيات المصممة لتلبية احتياجات إدارة الممارسات القانونية.
مدير نجاح العملاء، التقنية القانونية
ساعد مكاتب المحاماة في المملكة المتحدة على تحقيق قيمة مستدامة من برنامج LEAP لإدارة الممارسات القانونية، من خلال الإعداد والتدريب وإرشادات التنفيذ والدعم المستمر.
الوصف
- بناء علاقات مع العملاء تعزز رضاهم وولاءهم واستمرارهم.
- العمل مستشارًا موثوقًا وخبيرًا في برنامج LEAP.
- مساعدة العملاء في جميع أنحاء المملكة المتحدة على تحقيق قيمة أكبر من برنامج LEAP لإدارة القضايا.
- تشجيع استخدام مجموعة منتجات LEAP كاملة، بما فيها الميزات والأدوات الجديدة.
- مراجعة مؤشرات صحة العملاء وملاحظات مؤشر صافي الترويج وبيانات الاستخدام لاكتشاف فرص تعزيز التفاعل.
- معالجة مخاوف العملاء مبكرًا والعمل مع الفرق الداخلية لحل المشكلات.
- تقديم التدريب حضوريًا وعن بُعد على استخدام المنتج وأفضل الممارسات.
- دعم العملاء طوال فترة تعاملهم مع LEAP لمساعدتهم على تحقيق النجاح المستمر.
- إعداد مراجع من العملاء والمساهمة في مبادرات تطوير الأعمال الجديدة.
- تمثيل LEAP في فعاليات القطاع وتنظيم ندوات عبر الإنترنت حول تحديثات المنتج وأفضل الممارسات.
- قيادة العملاء الجدد خلال مرحلتي الإعداد والتنفيذ.
- تقديم دعم عملي بدءًا من اجتماعات المشروع الأولية وحتى المتابعة بعد التنفيذ.
- مساعدة العملاء على دمج LEAP في عملياتهم اليومية.
المتطلبات
- خبرة من 3 إلى 5 سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو دور مشابه يتضمن التعامل المباشر مع العملاء.
- خبرة في إدارة تجديدات العملاء والحفاظ على جودة الخدمة.
- الاستعداد للسفر في أنحاء المملكة المتحدة نحو يومين إلى ثلاثة أيام أسبوعيًا.
- مهارات قوية في التنظيم وإدارة الوقت.
- التواصل بفاعلية كتابةً وشفهيًا.
- الدافعية والانضباط والقدرة على العمل باستقلالية.
- الحماس للتقنية ومساعدة العملاء على النجاح باستخدام البرمجيات.
- شرح الحلول والبدائل بوضوح وإيجاز.
- حيازة رخصة قيادة بريطانية كاملة وإمكانية استخدام سيارة.
- الظهور بمهنية والتواصل بثقة.
- إلمام عملي قوي ببرامج Microsoft Word وExcel وOutlook.
- تُعد الخلفية أو المؤهلات ذات الصلة في القانون أو المحاسبة ميزة إضافية.
- تُعد معرفة بيئات مكاتب المحاماة الصغيرة وتوقعات العملاء ميزة إضافية.
- تُعد معرفة قواعد حسابات المحامين ميزة إضافية.
- تُعد خبرة تقديم التدريب حضوريًا أو عن بُعد ميزة إضافية.
- تُعد المعرفة الأساسية ببرنامج Xero ميزة إضافية.
المزايا
- مخصص للتطوير المهني.
- دعم التدريب والتعلم والتقدم الوظيفي.
- تأمين صحي خاص يشمل تغطية الأسنان والبصر.
- مساهمة شهرية بقيمة 80 جنيهًا إسترلينيًا في تكاليف النادي الرياضي.
- برنامج مساعدة الموظفين.
- تأمين على الحياة.
- مساهمة صاحب العمل بنسبة 8% في المعاش التقاعدي.
- عضوية PerkBox مع خصومات ومكافآت.
- برنامج الدراجة إلى العمل.
- إمكانية الاستفادة من LEAP Home، وهو برنامج من LEAP يدعم الموظفين في شراء مسكنهم الأساسي.
- 25 يومًا من الإجازة السنوية إضافةً إلى 8 أيام عطلات رسمية.
- إجازة والدية محسّنة.
- يوم تطوع مدفوع واحد سنويًا لصالح جمعية خيرية يختارها الموظف.
- ثقافة عمل ودودة وداعمة وطموحة.
- إفطار صحي مجاني وغداء خفيف ووجبات خفيفة.
- فعاليات اجتماعية منتظمة.
- بدل سيارة.