LEAP Wealth phát triển phần mềm quản lý hành nghề luật trên nền tảng đám mây dành cho các công ty luật. Các công cụ của công ty giúp chuyên gia pháp lý quản lý công việc hằng ngày, đồng thời nâng cao năng suất và hiệu quả vận hành. Với hơn 30 năm đổi mới và khách hàng tại nhiều quốc gia, LEAP phục vụ lĩnh vực pháp lý bằng bộ giải pháp công nghệ toàn diện, được thiết kế chuyên biệt cho hoạt động hành nghề.
Quản lý Thành công Khách hàng, Công nghệ Pháp lý
Giúp các công ty luật tại Vương quốc Anh khai thác giá trị lâu dài từ phần mềm quản lý hành nghề pháp lý LEAP thông qua hướng dẫn ban đầu, đào tạo, hỗ trợ triển khai và đồng hành liên tục.
Mô tả
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm nâng cao sự hài lòng, lòng trung thành và tỷ lệ duy trì.
- Đóng vai trò cố vấn đáng tin cậy và chuyên gia phần mềm LEAP.
- Giúp khách hàng trên khắp Vương quốc Anh khai thác tốt hơn phần mềm quản lý hồ sơ LEAP.
- Khuyến khích sử dụng toàn bộ bộ sản phẩm LEAP, bao gồm các tính năng và công cụ mới.
- Theo dõi các chỉ số sức khỏe khách hàng, phản hồi NPS và dữ liệu sử dụng để tìm cơ hội tăng cường tương tác.
- Chủ động giải quyết mối quan tâm của khách hàng và phối hợp với các nhóm nội bộ để xử lý vấn đề.
- Đào tạo trực tiếp và từ xa về cách sử dụng sản phẩm cũng như các phương pháp hiệu quả.
- Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình đồng hành cùng LEAP để giúp họ đạt được thành công bền vững.
- Phát triển các khách hàng tham chiếu và đóng góp vào các sáng kiến kinh doanh mới.
- Đại diện LEAP tại các sự kiện trong ngành và tổ chức hội thảo trực tuyến về cập nhật sản phẩm và thực tiễn tốt nhất.
- Hướng dẫn khách hàng mới trong quá trình làm quen và triển khai.
- Cung cấp hỗ trợ thiết thực từ các cuộc họp dự án ban đầu đến hoạt động theo dõi sau triển khai.
- Giúp khách hàng tích hợp LEAP vào hoạt động thường nhật.
Yêu cầu
- Có 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thành công khách hàng, quản lý tài khoản hoặc vai trò tương tự làm việc trực tiếp với khách hàng.
- Có kinh nghiệm quản lý việc gia hạn dịch vụ của khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ.
- Sẵn sàng đi công tác trong Vương quốc Anh khoảng hai đến ba ngày mỗi tuần.
- Có kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt.
- Giao tiếp hiệu quả bằng văn bản và lời nói.
- Có tinh thần chủ động, kỷ luật và khả năng làm việc độc lập.
- Yêu thích công nghệ và hỗ trợ khách hàng thành công với phần mềm.
- Giải thích rõ ràng, súc tích các giải pháp và phương án xử lý thay thế.
- Có bằng lái xe đầy đủ của Vương quốc Anh và có thể sử dụng ô tô.
- Có tác phong chuyên nghiệp và giao tiếp tự tin.
- Sử dụng thành thạo Microsoft Word, Excel và Outlook.
- Có nền tảng hoặc bằng cấp phù hợp về luật hay kế toán là một lợi thế.
- Hiểu môi trường làm việc và kỳ vọng của khách hàng tại các công ty luật nhỏ là một lợi thế.
- Có kiến thức về Quy định Tài khoản của Luật sư (Solicitors’ Accounts Rules) là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm đào tạo trực tiếp hoặc từ xa là một lợi thế.
- Có kiến thức cơ bản về Xero là một lợi thế.
Phúc lợi
- Quỹ phát triển chuyên môn.
- Hỗ trợ đào tạo, học tập và phát triển nghề nghiệp.
- Bảo hiểm y tế tư nhân, bao gồm nha khoa và chăm sóc mắt.
- Khoản hỗ trợ tập gym 80 bảng mỗi tháng.
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên.
- Bảo hiểm nhân thọ.
- Đóng góp lương hưu từ công ty ở mức 8%.
- Thành viên PerkBox với các ưu đãi và phần thưởng.
- Chương trình Cycle to Work.
- Quyền tham gia LEAP Home, chương trình của LEAP hỗ trợ nhân viên mua nơi ở chính của mình.
- 25 ngày nghỉ phép hằng năm cộng với 8 ngày nghỉ lễ ngân hàng.
- Chế độ nghỉ dành cho cha mẹ được tăng cường.
- Mỗi năm có một ngày nghỉ hưởng lương để tình nguyện cho tổ chức từ thiện do bạn chọn.
- Văn hóa làm việc thân thiện, hỗ trợ và giàu động lực.
- Bữa sáng lành mạnh, bữa trưa nhẹ và đồ ăn nhẹ miễn phí.
- Các sự kiện giao lưu định kỳ.
- Phụ cấp ô tô.