Η LEAP Wealth αναπτύσσει λογισμικό διαχείρισης νομικών πρακτικών σε cloud για δικηγορικά γραφεία. Τα εργαλεία της βοηθούν τους νομικούς επαγγελματίες να διαχειρίζονται την καθημερινή εργασία και να βελτιώνουν την παραγωγικότητα και τη λειτουργική αποδοτικότητα. Με περισσότερα από 30 χρόνια καινοτομίας και πελάτες σε πολλές χώρες, η LEAP εξυπηρετεί τον νομικό κλάδο με μια ολοκληρωμένη σουίτα τεχνολογίας προσανατολισμένη στη διαχείριση πρακτικών.
Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών, Νομική Τεχνολογία
Βοηθήστε δικηγορικά γραφεία στο Ηνωμένο Βασίλειο να αποκομίσουν διαρκή αξία από το λογισμικό νομικής πρακτικής LEAP μέσω ένταξης, εκπαίδευσης, καθοδήγησης στην υλοποίηση και συνεχούς υποστήριξης.
Περιγραφή
- Καλλιεργήστε σχέσεις με πελάτες που ενισχύουν την ικανοποίηση, την αφοσίωση και τη διατήρησή τους.
- Λειτουργήστε ως έμπιστος σύμβουλος και ειδικός στο λογισμικό LEAP.
- Βοηθήστε πελάτες σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο να αποκομίσουν μεγαλύτερη αξία από το λογισμικό διαχείρισης υποθέσεων LEAP.
- Ενθαρρύνετε τη χρήση ολόκληρης της σειράς προϊόντων LEAP, συμπεριλαμβανομένων νέων λειτουργιών και εργαλείων.
- Εξετάζετε δείκτες υγείας πελατών, σχόλια NPS και δεδομένα χρήσης για να εντοπίζετε ευκαιρίες ενίσχυσης της αλληλεπίδρασης.
- Αντιμετωπίζετε έγκαιρα τις ανησυχίες των πελατών και συνεργάζεστε με εσωτερικές ομάδες για την επίλυση προβλημάτων.
- Παρέχετε δια ζώσης και εξ αποστάσεως εκπαίδευση για την υιοθέτηση του προϊόντος και τις αποτελεσματικές πρακτικές.
- Υποστηρίζετε τους πελάτες σε όλη τη διάρκεια της συνεργασίας τους με τη LEAP, ώστε να επιτυγχάνουν διαρκή επιτυχία.
- Αναπτύσσετε συστάσεις πελατών και συμβάλλετε σε νέες επιχειρηματικές πρωτοβουλίες.
- Εκπροσωπείτε τη LEAP σε κλαδικές εκδηλώσεις και διοργανώνετε διαδικτυακά σεμινάρια για ενημερώσεις προϊόντων και βέλτιστες πρακτικές.
- Καθοδηγείτε νέους πελάτες κατά την ένταξη και την υλοποίηση.
- Παρέχετε πρακτική υποστήριξη από τις αρχικές συναντήσεις έργου έως την παρακολούθηση μετά την υλοποίηση.
- Βοηθάτε τους πελάτες να εντάξουν τη LEAP στις καθημερινές λειτουργίες τους.
Απαιτήσεις
- Διαθέτετε 3–5 χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών, στη διαχείριση λογαριασμών ή σε παρόμοιο ρόλο με άμεση επαφή με πελάτες.
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση ανανεώσεων πελατών και στη διατήρηση της ποιότητας υπηρεσιών.
- Είστε πρόθυμοι να ταξιδεύετε στο Ηνωμένο Βασίλειο περίπου δύο έως τρεις ημέρες την εβδομάδα.
- Διαθέτετε ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και δεξιότητες διαχείρισης χρόνου.
- Επικοινωνείτε αποτελεσματικά γραπτώς και προφορικώς.
- Έχετε αυτοπαρακίνηση, πειθαρχία και δυνατότητα αυτόνομης εργασίας.
- Δείχνετε ενθουσιασμό για την τεχνολογία και τη βοήθεια προς τους πελάτες ώστε να επιτυγχάνουν με τη χρήση λογισμικού.
- Εξηγείτε λύσεις και εναλλακτικούς τρόπους αντιμετώπισης με σαφήνεια και συντομία.
- Διαθέτετε πλήρη άδεια οδήγησης Ηνωμένου Βασιλείου και πρόσβαση σε αυτοκίνητο.
- Παρουσιάζεστε επαγγελματικά και επικοινωνείτε με αυτοπεποίθηση.
- Έχετε ισχυρή πρακτική γνώση των Microsoft Word, Excel και Outlook.
- Σχετικό νομικό ή λογιστικό υπόβαθρο ή αντίστοιχα προσόντα θα θεωρηθούν πλεονέκτημα.
- Η κατανόηση του περιβάλλοντος μικρών δικηγορικών γραφείων και των προσδοκιών των πελατών θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
- Η γνώση των κανόνων λογαριασμών δικηγορικών εταιρειών θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
- Η εμπειρία στην παροχή δια ζώσης ή εξ αποστάσεως εκπαίδευσης θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
- Η βασική γνώση του Xero θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
Παροχές
- Ταμείο επαγγελματικής ανάπτυξης.
- Υποστήριξη για κατάρτιση, μάθηση και επαγγελματική εξέλιξη.
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας, συμπεριλαμβανομένης οδοντιατρικής και οπτικής κάλυψης.
- Μηνιαία συνεισφορά 80 λιρών για γυμναστήριο.
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων.
- Ασφάλιση ζωής.
- Εργοδοτική εισφορά 8% στη σύνταξη.
- Συνδρομή PerkBox με εκπτώσεις και ανταμοιβές.
- Πρόγραμμα Cycle to Work.
- Πρόσβαση στο LEAP Home, ένα πρόγραμμα της LEAP που υποστηρίζει τους εργαζομένους στην αγορά της κύριας κατοικίας τους.
- 25 ημέρες ετήσιας άδειας συν 8 επίσημες αργίες.
- Ενισχυμένη γονική άδεια.
- Μία πληρωμένη ημέρα εθελοντισμού κάθε χρόνο για φιλανθρωπικό οργανισμό της επιλογής σας.
- Φιλικό, υποστηρικτικό και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον.
- Δωρεάν υγιεινό πρωινό, ελαφρύ γεύμα και σνακ.
- Τακτικές κοινωνικές εκδηλώσεις.
- Επίδομα αυτοκινήτου.