LogoFresh Jobs Ahead
Phoenix Group
Phoenix Group
5001 – 10 000 Alkalmazottak
BiztosításEgészségbiztosításPénzügy
A Phoenix Group egy Egyesült Királyságban működő pénzügyi szolgáltató vállalat, amely a hosszú távú megtakarításokra és a nyugdíjra összpontosít, valamint szakértelemmel rendelkezik a zárt nyugdíj- és életbiztosítási portfóliók terén. A vállalat olyan kialakult portfóliókat kezel, amelyek már nem nyitottak új ügyfelek előtt, miközben továbbra is kiszolgálja a kötvénytulajdonosokat a Standard Life és a SunLife által képviselt, új ügyfelek számára is nyitott üzletágain keresztül. Ügyfélmárkái közé tartozik a Phoenix Life és a ReAssure is. A Phoenix Group csapatai az Egyesült Királyság-szerte működő irodákban dolgoznak, további dublini és frankfurti tevékenységeik pedig támogatják az ügyfeleket, a munkatársakat és a közösségeket a vállalat pénzügyi és biztosítási üzletágaiban.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Vezető panaszkezelési elemző – Nyugdíjtermékek

Vizsgáld ki a Phoenix Group összetett, nyugdíjtermékekkel kapcsolatos panaszait, beleértve az eszkalációkat és a Pénzügyi Ombudsman Szolgálathoz továbbított ügyeket. Hozz méltányos, az FCA előírásainak megfelelő döntéseket, és használd a kiváltó okok feltárását az ügyfélkimenetek és a panaszkezelés irányításának javítására.

GBEgyesült Királyság
33 100 £ / év
HibridTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolElemző

Leírás

  • Vizsgálj ki és oldj meg összetett, kiemelt panaszokat és eszkalációkat, beleértve a vezetői, vezérigazgatói, médiával és szabályozói ügyeket.
  • Kezeld a Pénzügyi Ombudsman Szolgálathoz továbbított ügyeket a megoldásukig.
  • Készíts világos, magas színvonalú ügyiratokat és panaszokra adott válaszokat.
  • Hozz méltányos, időben meghozott, bizonyítékokon alapuló döntéseket, amelyek megfelelnek az FCA követelményeinek és az ügyfélkimenetekkel kapcsolatos elvárásoknak.
  • Tekintsd át a panaszok mintázatait, és azonosítsd a kiváltó okokat.
  • Ismerd fel a folyamatok hibáit, a kontrollhiányosságokat, a felmerülő kockázatokat és az ügyfélkimenetek javításának lehetőségeit.
  • Vezesd a korrekciós intézkedéseket, és segíts a fejlesztések bevezetésében és nyomon követésében.
  • Dolgozz együtt az Operáció, a Kockázatkezelés, a Megfelelőség, az Ügyfélélmény területeivel és a vezető érintettekkel.
  • Készíts vezetői információkat, irányítási jelentéseket és cselekvésre ösztönző elemzéseket.
  • Képviseld a Panaszkezelési funkciót irányítási fórumokon, munkacsoportokban és érintetti megbeszéléseken.
  • Adj szakértői útmutatást a panaszkezelésről, az ügyfélkimenetekről, a kiszolgáltatott ügyfelekről és a Pénzügyi Ombudsman Szolgálat elvárásairól.
  • Támogasd a kollégákat, és oszd meg szakértelmedet a teljes csapat képességeinek erősítése érdekében.

Követelmények

  • Nyugdíjak, járadékok vagy más nyugdíjtermékek alapos ismerete.
  • Az FCA panaszkezelési szabályainak és a Pénzügyi Ombudsman Szolgálat folyamatainak alapos ismerete.
  • Összetett ügyfélpanaszok, eszkalációk és szabályozói továbbítások kivizsgálásában és megoldásában szerzett tapasztalat.
  • Kiszolgáltatott ügyfeleket érintő érzékeny ügyek kezelésében szerzett tapasztalat.
  • Erős elemzői és kiváltóok-vizsgálati készségek.
  • Magas színvonalú panaszválaszok, ügyiratok és irányítási jelentések készítésében szerzett tapasztalat.
  • Összetett műszaki kérdések világos magyarázatának képessége.
  • Bizonyított érintettkezelési és befolyásolási készségek.
  • Kiváló szervezőkészség és képesség az egymással versengő prioritások, összetett ügyek és szoros határidők kezelésére.
  • Irányítási fórumokhoz, munkacsoportokhoz és érintetti megbeszélésekhez való hozzájárulásban vagy azok vezetésében szerzett tapasztalat.
  • A Pénzügyi Ombudsman Szolgálathoz továbbított ügyek, valamint vezetői vagy vezérigazgatói panaszok kezelésében szerzett tapasztalat előnyt jelent.
  • Minőségbiztosítási, szabályozói felügyeleti vagy panaszkezelési irányítási tapasztalat előnyt jelent.

Juttatások

  • Bónusz
  • Magán-egészségügyi ellátás
  • Évi 38 nap szabadság
  • Kiváló nyugdíjprogram
  • A fizetés 12-szeresének megfelelő életbiztosítás
  • Pályafutási szünet lehetősége
  • Jövedelempótló biztosítás
  • Évente három önkéntes nap
  • Rugalmas munkavégzési lehetőségek, például részmunkaidő, munkakör-megosztás és egyéb megoldások
  • Karrierfejlesztési lehetőségek

Kapcsolódó állások

Moonshot

Online biztonsági kampányelemző

Moonshot
11 – 50 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraKiberbiztonságTanácsadásVédelem
GBEgyesült Királyság
30 784 £ – 37 000 £ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolElemző

Kampányok megvalósításával, adatelemzéssel és projektkoordinációval támogassa a Moonshot online erőszak megelőzésére irányuló munkáját. Segítsen abban, hogy az ártalmas online tartalmak által érintettek biztonságos, bizalmas támogatást kapjanak.

Megnyitás
Moonshot

Online, nemi alapú erőszak megelőzésével foglalkozó elemző

Moonshot
11 – 50 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraKiberbiztonságTanácsadásVédelem
GBEgyesült Királyság
33 500 £ – 37 000 £ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolElemző

Digitális kampányok kidolgozásával, lebonyolításával és elemzésével támogathatja a Moonshot online, nemi alapú erőszak megelőzését célzó programjait. Koordinálja a kutatást, a projektek nyomon követését és jelentését, valamint a partnerek kapacitásfejlesztését.

Megnyitás
UK Research and Innovation

Vezető kutatási és innovációs elemző a UKRI-nál

UK Research and Innovation
1001 – 5000 Alkalmazottak
Szakképzett munkavállalói vízum szponzoraKormányzatOktatásTudomány
GBEgyesült Királyság
46 743 £ / év
HibridTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolElemző
PythonSQL

Kvantitatív bizonyítékokkal, szakpolitikai elemzésekkel, kiadási felülvizsgálatokkal és gazdasági értékelésekkel támogassa a UKRI szerepét a brit kutatás és innováció finanszírozásában és megerősítésében.

Megnyitás