LogoFresh Jobs Ahead
Phoenix Group
Phoenix Group
5 001 – 10 000 Työntekijät
RahoitusSairausvakuutusVakuutukset
Phoenix Group on Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiva rahoituspalveluyritys, joka keskittyy pitkäaikaissäästämiseen ja eläkeratkaisuihin sekä erityisesti suljettuihin eläke- ja henkivakuutuskantoihin. Yhtiö hallinnoi vakiintuneita vakuutus- ja eläkesalkkuja, jotka eivät enää ole avoinna uusille asiakkaille, ja palvelee samalla vakuutuksenottajia avoinna olevien liiketoimintojensa, kuten Standard Lifen ja SunLifen, kautta. Sen asiakasbrändeihin kuuluvat myös Phoenix Life ja ReAssure. Phoenix Groupin tiimit työskentelevät eri puolilla Yhdistynyttä kuningaskuntaa sijaitsevissa toimistoissa, ja yhtiöllä on lisäksi toimintaa Dublinissa ja Frankfurtissa. Ne tukevat asiakkaita, työntekijöitä ja yhteisöjä yhtiön rahoitus- ja vakuutusliiketoiminnoissa.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Vanhuuseläketuotteiden vanhempi valitusasiantuntija

Tutki Phoenix Groupin monimutkaisia eläketuotteisiin liittyviä valituksia, eskalointeja ja rahoituspalvelujen oikeusasiamiehelle tehtyjä siirtoja. Tee oikeudenmukaisia, FCA:n vaatimusten mukaisia ratkaisuja ja hyödynnä juurisyitä asiakastulosten sekä valitusten käsittelyn hallinnoinnin parantamiseksi.

GBIso-Britannia
33 100 £ / vuosi
HybridityöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAnalyytikko

Kuvaus

  • Tutki ja ratkaise monimutkaisia, paljon huomiota saavia valituksia ja eskalointeja, mukaan lukien johdon, toimitusjohtajan, median ja sääntelyviranomaisten käsiteltäviksi päätyvät tapaukset.
  • Vastaa rahoituspalvelujen oikeusasiamiehelle siirrettyjen tapausten käsittelystä ratkaisuun asti.
  • Laadi selkeät ja laadukkaat tapausaineistot sekä vastaukset valituksiin.
  • Tee oikeudenmukaisia, oikea-aikaisia ja näyttöön perustuvia ratkaisuja, jotka täyttävät FCA:n vaatimukset ja asiakkaiden odotukset.
  • Tarkastele valitusten toistuvia malleja ja tunnista niiden taustalla olevat syyt.
  • Tunnista prosessien häiriöt, valvonnan puutteet, uudet riskit ja keinot parantaa asiakastuloksia.
  • Johda korjaavia toimia sekä auta parannusten toteutuksessa ja seurannassa.
  • Tee yhteistyötä operatiivisten toimintojen, riskienhallinnan, vaatimustenmukaisuuden, asiakaskokemuksen ja ylimmän johdon kanssa.
  • Laadi johdon raportointia, hallintoraportteja ja käytännön toimenpiteisiin johtavia analyyseja.
  • Edusta valitustoimintoa hallintofoorumeissa, työryhmissä ja sidosryhmätapaamisissa.
  • Anna asiantuntijaohjausta valitusten käsittelystä, asiakastuloksista, haavoittuvassa asemassa olevista asiakkaista ja rahoituspalvelujen oikeusasiamiehen odotuksista.
  • Valmenna kollegoita ja jaa osaamistasi koko tiimin valmiuksien vahvistamiseksi.

Vaatimukset

  • Vahva eläkejärjestelmien, annuiteettien tai muiden eläketuotteiden tuntemus.
  • Perusteellinen ymmärrys FCA:n valitusten käsittelyä koskevista säännöistä ja rahoituspalvelujen oikeusasiamiehen prosesseista.
  • Kokemusta monimutkaisten asiakasvalitusten, eskalointien ja sääntelyviranomaisille tehtyjen siirtojen tutkimisesta ja ratkaisemisesta.
  • Kokemusta arkaluonteisten, haavoittuvassa asemassa olevia asiakkaita koskevien tapausten käsittelystä.
  • Vahvat analyyttiset taidot ja juurisyiden selvittämisen osaaminen.
  • Kokemusta laadukkaiden valitusvastausten, tapausaineistojen ja hallintoraporttien laatimisesta.
  • Kyky selittää monimutkaisia teknisiä asioita selkeästi.
  • Näyttöä sidosryhmien hallinnasta ja vaikuttamistaidoista.
  • Hyvät organisointitaidot sekä kyky tasapainottaa kilpailevia prioriteetteja, monimutkaisia tapauksia ja tiukkoja määräaikoja.
  • Kokemusta hallintofoorumeihin, työryhmiin ja sidosryhmäkeskusteluihin osallistumisesta tai niiden johtamisesta.
  • Kokemus rahoituspalvelujen oikeusasiamiehen siirtojen sekä johdon tai toimitusjohtajan valitusten käsittelystä katsotaan eduksi.
  • Laadunvarmistuksen, sääntelyn valvonnan tai valitusten hallinnoinnin kokemus katsotaan eduksi.

Edut

  • Bonus
  • Yksityinen sairauskuluvakuutus
  • 38 lomapäivää vuodessa
  • Erinomainen eläke-etu
  • Henkivakuutus, jonka korvaus on 12 kertaa vuosipalkan suuruinen
  • Mahdollisuus urakatkoihin
  • Työkyvyttömyysturva
  • Kolme palkallista vapaaehtoistyöpäivää
  • Joustavat työskentelyvaihtoehdot, kuten osa-aikatyö, työn jakaminen ja muut järjestelyt
  • Mahdollisuudet urakehitykseen

Samankaltaiset työpaikat

Ampa - Legal & Professional Services

CMI-analyytikko – hybridi oikeudellinen asiakas- ja toimeksiantojen aloitus sekä rahanpesun torjunta

Ampa - Legal & Professional Services
501 – 1 000 Työntekijät
B2BOikeudellinenYhteiskunnallinen vaikutus
GBIso-BritanniaHybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAnalyytikko

Tue asiakkaiden perehdytystä, KYC-menettelyjä, pakoteseulontaa ja rahanpesun torjuntaa Ampa Groupin Ison-Britannian lakipalveluliiketoiminnassa. Tämä hybridityö on osa keskitettyä Client and Matter Inception -tiimiä.

Avaa
Moonshot

Verkkoturvallisuuskampanjoiden analyytikko

Moonshot
11 – 50 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiKyberturvallisuusPuolustus
GBIso-Britannia
30 784 £ – 37 000 £ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAnalyytikko

Tue Moonshotin työtä verkkoväkivallan ehkäisemiseksi toteuttamalla kampanjoita, analysoimalla dataa ja koordinoimalla projekteja. Auta haitalliselle verkkosisällölle altistuneita löytämään turvallista ja luottamuksellista tukea.

Avaa
Moonshot

Analyytikko, verkossa tapahtuvan sukupuolistuneen väkivallan ehkäisy

Moonshot
11 – 50 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiKyberturvallisuusPuolustus
GBIso-Britannia
33 500 £ – 37 000 £ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAnalyytikko

Tue Moonshotin ohjelmia, joilla ehkäistään verkossa tapahtuvaa sukupuolistunutta väkivaltaa digitaalisten kampanjoiden suunnittelun, toteutuksen ja analysoinnin avulla. Koordinoi tutkimusta, projektien seurantaa, raportointia ja kumppanien osaamisen vahvistamista.

Avaa