Phoenix Group
Phoenix Group
Phoenix Group যুক্তরাজ্যভিত্তিক একটি আর্থিক পরিষেবা প্রতিষ্ঠান, যা দীর্ঘমেয়াদি সঞ্চয় ও অবসর পরিকল্পনায় মনোযোগী এবং বন্ধ পেনশন তহবিল ও জীবনবিমায় বিশেষজ্ঞ। প্রতিষ্ঠানটি এমন প্রতিষ্ঠিত পোর্টফোলিও পরিচালনা করে, যেগুলো আর নতুন গ্রাহকদের জন্য উন্মুক্ত নয়; পাশাপাশি Standard Life ও SunLife-এর মতো উন্মুক্ত ব্যবসার মাধ্যমে পলিসিধারীদের সেবা প্রদান অব্যাহত রাখে। এর গ্রাহক ব্র্যান্ডগুলোর মধ্যে Phoenix Life ও ReAssure-ও রয়েছে। Phoenix Group-এর দলগুলো যুক্তরাজ্যজুড়ে বিভিন্ন কার্যালয়ে কাজ করে; ডাবলিন ও ফ্রাঙ্কফুর্টে তাদের অতিরিক্ত কার্যক্রম রয়েছে। তারা প্রতিষ্ঠানটির আর্থিক ও বিমা ব্যবসার মাধ্যমে গ্রাহক, সহকর্মী এবং সম্প্রদায়গুলোকে সহায়তা করে।

সিনিয়র অভিযোগ বিশ্লেষক – অবসরকালীন পণ্য

ফিনিক্স গ্রুপের জন্য জটিল অবসরকালীন পণ্যের অভিযোগ তদন্ত করুন, যার মধ্যে ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠানো অভিযোগ এবং ফিন্যান্সিয়াল ওম্বাডসম্যান সার্ভিসে পাঠানো মামলাও রয়েছে। ন্যায্য ও এফসিএ-সম্মত সিদ্ধান্ত নিন এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা ও অভিযোগ ব্যবস্থাপনা উন্নত করতে মূল কারণের বিশ্লেষণ কাজে লাগান।

বিবরণ

  • নির্বাহী, সিইও, গণমাধ্যম ও নিয়ন্ত্রক সংক্রান্ত মামলা-সহ জটিল ও উচ্চ-প্রোফাইলের অভিযোগ এবং ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠানো বিষয় তদন্ত ও নিষ্পত্তি করুন।
  • ফিন্যান্সিয়াল ওম্বাডসম্যান সার্ভিসে পাঠানো অভিযোগ নিষ্পত্তি পর্যন্ত পরিচালনা করুন।
  • স্পষ্ট ও উচ্চমানের কেস ফাইল এবং অভিযোগের জবাব প্রস্তুত করুন।
  • এফসিএর নিয়ম এবং গ্রাহক-পরিণতি সংক্রান্ত প্রত্যাশা পূরণ করে এমন ন্যায্য, সময়োচিত ও প্রমাণভিত্তিক সিদ্ধান্ত নিন।
  • অভিযোগের ধরন পর্যালোচনা করে অন্তর্নিহিত কারণ শনাক্ত করুন।
  • প্রক্রিয়ার ত্রুটি, নিয়ন্ত্রণের ঘাটতি, উদীয়মান ঝুঁকি এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার উপায় চিহ্নিত করুন।
  • সংশোধনমূলক পদক্ষেপের নেতৃত্ব দিন এবং উন্নয়ন বাস্তবায়ন ও পর্যবেক্ষণে সহায়তা করুন।
  • অপারেশনস, রিস্ক, কমপ্লায়েন্স, কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স এবং ঊর্ধ্বতন অংশীজনদের সঙ্গে কাজ করুন।
  • ব্যবস্থাপনা-সংক্রান্ত তথ্য, শাসনব্যবস্থার প্রতিবেদন এবং কার্যকর অন্তর্দৃষ্টি প্রস্তুত করুন।
  • শাসনব্যবস্থার ফোরাম, কর্মগোষ্ঠী ও অংশীজনদের বৈঠকে অভিযোগ ব্যবস্থাপনা বিভাগের প্রতিনিধিত্ব করুন।
  • অভিযোগ পরিচালনা, গ্রাহকের পরিণতি, ঝুঁকিপূর্ণ গ্রাহক এবং ফিন্যান্সিয়াল ওম্বাডসম্যান সার্ভিসের প্রত্যাশা সম্পর্কে বিশেষজ্ঞ পরামর্শ দিন।
  • সহকর্মীদের প্রশিক্ষণ দিন এবং বৃহত্তর দলের দক্ষতা বাড়াতে অভিজ্ঞতা ভাগ করে নিন।

প্রয়োজনীয়তা

  • পেনশন, অ্যানুইটি বা অন্যান্য অবসরকালীন পণ্য সম্পর্কে দৃঢ় জ্ঞান।
  • এফসিএর অভিযোগ পরিচালনার নিয়ম এবং ফিন্যান্সিয়াল ওম্বাডসম্যান সার্ভিসের প্রক্রিয়া সম্পর্কে গভীর ধারণা।
  • জটিল গ্রাহক-অভিযোগ, ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠানো বিষয় এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থায় পাঠানো অভিযোগ তদন্ত ও নিষ্পত্তির অভিজ্ঞতা।
  • ঝুঁকিপূর্ণ গ্রাহকদের জড়িত সংবেদনশীল মামলা পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
  • দৃঢ় বিশ্লেষণী দক্ষতা এবং মূল কারণ তদন্তের অভিজ্ঞতা।
  • উচ্চমানের অভিযোগের জবাব, কেস ফাইল ও শাসনব্যবস্থার প্রতিবেদন প্রস্তুত করার অভিজ্ঞতা।
  • জটিল প্রযুক্তিগত বিষয় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা।
  • অংশীজন ব্যবস্থাপনা ও প্রভাব বিস্তারের প্রমাণিত দক্ষতা।
  • সুসংগঠিতভাবে কাজ করা এবং পরস্পরবিরোধী অগ্রাধিকার, জটিল মামলা ও কঠোর সময়সীমা সামলানোর সক্ষমতা।
  • শাসনব্যবস্থার ফোরাম, কর্মগোষ্ঠী ও অংশীজনদের আলোচনায় অবদান রাখা বা নেতৃত্ব দেওয়ার অভিজ্ঞতা।
  • ফিন্যান্সিয়াল ওম্বাডসম্যান সার্ভিসে পাঠানো অভিযোগ এবং নির্বাহী বা সিইও-সংক্রান্ত অভিযোগ পরিচালনার অভিজ্ঞতা থাকলে তা কাম্য।
  • গুণমান নিশ্চয়তা, নিয়ন্ত্রক তদারকি বা অভিযোগ ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা থাকলে তা কাম্য।

সুবিধাসমূহ

  • বোনাস
  • ব্যক্তিগত চিকিৎসা কভার
  • বার্ষিক ছুটি ৩৮ দিন
  • উন্নত পেনশন
  • বেতনের ১২ গুণ সমপরিমাণ জীবন বীমা
  • ক্যারিয়ার বিরতি
  • আয় সুরক্ষা
  • স্বেচ্ছাসেবার জন্য তিন দিন
  • খণ্ডকালীন কাজ, জব-শেয়ারসহ অন্যান্য নমনীয় কর্মব্যবস্থা
  • ক্যারিয়ার উন্নয়নের সুযোগ

সম্পর্কিত চাকরি

Ampa - Legal & Professional Services

সিএমআই অ্যানালিস্ট – হাইব্রিড আইনি অনবোর্ডিং ও এএমএল

Ampa - Legal & Professional Services
৫০১ – ১,০০০ কর্মী
B2Bআইনসামাজিক প্রভাব

অ্যাম্পা গ্রুপের যুক্তরাজ্যের আইনি পরিষেবা ব্যবসায় ক্লায়েন্ট অনবোর্ডিং, কেওয়াইসি, নিষেধাজ্ঞা যাচাই এবং এএমএল পরিপালনে সহায়তা করুন। এই হাইব্রিড পদটি কেন্দ্রীয় ক্লায়েন্ট ও ম্যাটার ইনসেপশন দলের অংশ।

খুলুন
Moonshot

অনলাইন সুরক্ষা প্রচারাভিযান বিশ্লেষক

Moonshot

প্রচারাভিযান পরিচালনা, তথ্য বিশ্লেষণ ও প্রকল্প সমন্বয়ের মাধ্যমে অনলাইন সহিংসতা প্রতিরোধে মুনশটের প্রচেষ্টায় সহায়তা করুন। ক্ষতিকর অনলাইন কনটেন্টে ক্ষতিগ্রস্ত মানুষকে নিরাপদ ও গোপনীয় সহায়তার সঙ্গে যুক্ত করতে সাহায্য করুন।

খুলুন
Moonshot

অনলাইন জেন্ডারভিত্তিক সহিংসতা প্রতিরোধ বিশ্লেষক

Moonshot

ডিজিটাল প্রচারাভিযানের পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন ও বিশ্লেষণের মাধ্যমে অনলাইন জেন্ডারভিত্তিক সহিংসতা প্রতিরোধে Moonshot-এর কর্মসূচিগুলোকে সহায়তা করুন। গবেষণা, প্রকল্প পর্যবেক্ষণ, প্রতিবেদন তৈরি এবং অংশীদারদের সক্ষমতা বৃদ্ধির সমন্বয় করুন।

খুলুন
UK Research and Innovation

গবেষণা ও উদ্ভাবনবিষয়ক জ্যেষ্ঠ বিশ্লেষক, UKRI

UK Research and Innovation

পরিমাণগত প্রমাণ, নীতি বিশ্লেষণ, ব্যয় পর্যালোচনা ও অর্থনৈতিক মূল্যায়নের মাধ্যমে গবেষণা ও উদ্ভাবনে অর্থায়ন এবং তা শক্তিশালী করার UKRI-এর ভূমিকা এগিয়ে নিন।

খুলুন
Canopius Group

সিনিয়র কাস্টমার আউটকামস অ্যানালিস্ট – ক্যানোপিয়াস গ্রুপ (হাইব্রিড, যুক্তরাজ্য)

Canopius Group
৫০১ – ১,০০০ কর্মী
অর্থায়নবীমা

ক্যানোপিয়াস গ্রুপে গ্রাহকের ন্যায্য মূল্য, পণ্য পরিচালনা এবং FCA-এর কনজিউমার ডিউটি মেনে চলার কাজে সহায়তা করুন। এটি লয়েডস বাজারে কার্যরত একটি বৈশ্বিক বিশেষায়িত (পুনর্বীমা) প্রতিষ্ঠান।

খুলুন