Phoenix Group
Phoenix Group
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
امور مالیبیمهبیمه درمانی
Phoenix Group یک شرکت خدمات مالی مستقر در بریتانیا است که بر پس‌انداز بلندمدت و بازنشستگی تمرکز دارد و در حوزه مستمری‌های بسته و بیمه عمر تخصص دارد. این شرکت پرتفوی‌های تثبیت‌شده‌ای را مدیریت می‌کند که دیگر برای مشتریان جدید باز نیستند و هم‌زمان از طریق کسب‌وکارهای فعال، از جمله Standard Life و SunLife، به ارائه خدمات به بیمه‌گذاران ادامه می‌دهد. برندهای مشتری آن شامل Phoenix Life و ReAssure نیز می‌شوند. تیم‌های Phoenix Group در دفاتر سراسر بریتانیا فعالیت می‌کنند و این شرکت عملیات دیگری نیز در دوبلین و فرانکفورت دارد؛ این تیم‌ها در سراسر کسب‌وکارهای مالی و بیمه‌ای شرکت از مشتریان، همکاران و جوامع پشتیبانی می‌کنند.

تحلیلگر ارشد شکایات – محصولات بازنشستگی

شکایت‌های پیچیده درباره محصولات بازنشستگی را برای گروه فینیکس بررسی کنید؛ از جمله ارجاع‌های سطح بالا و پرونده‌های ارجاع‌شده به خدمات آمبودزمان مالی. تصمیم‌های منصفانه و همسو با FCA بگیرید و از یافته‌های مربوط به علت‌های ریشه‌ای برای بهبود نتایج مشتریان و نظارت بر شکایت‌ها استفاده کنید.

توضیحات

  • شکایت‌ها و ارجاع‌های پیچیده و پرمخاطب، از جمله پرونده‌های مربوط به مدیران ارشد، مدیرعامل، رسانه‌ها و نهادهای ناظر را بررسی و حل‌وفصل کنید.
  • ارجاع‌های خدمات آمبودزمان مالی را تا زمان حل‌وفصل مدیریت کنید.
  • پرونده‌های موردی و پاسخ‌های شکایت روشن و باکیفیت تهیه کنید.
  • تصمیم‌های منصفانه، به‌موقع و مبتنی بر شواهد بگیرید که الزامات FCA و انتظارات مربوط به نتایج مشتریان را برآورده کنند.
  • الگوهای شکایت را بررسی و علت‌های زیربنایی را شناسایی کنید.
  • نارسایی‌های فرایند، شکاف‌های کنترلی، ریسک‌های نوظهور و راه‌های بهبود نتایج مشتریان را شناسایی کنید.
  • اقدام‌های اصلاحی را هدایت کنید و در اجرا و پایش بهبودها کمک کنید.
  • با بخش‌های عملیات، ریسک، انطباق، تجربه مشتری و ذی‌نفعان ارشد همکاری کنید.
  • اطلاعات مدیریتی، گزارش‌های حاکمیتی و بینش‌های قابل اقدام تهیه کنید.
  • در نشست‌های حاکمیتی، گروه‌های کاری و جلسات ذی‌نفعان نماینده بخش شکایت‌ها باشید.
  • درباره رسیدگی به شکایت‌ها، نتایج مشتریان، مشتریان آسیب‌پذیر و انتظارات خدمات آمبودزمان مالی راهنمایی تخصصی ارائه دهید.
  • همکاران را راهنمایی کنید و برای تقویت توانمندی کل تیم، دانش و تجربه خود را به اشتراک بگذارید.

شرایط لازم

  • دانش قوی درباره مستمری‌ها، سالانه‌ها یا دیگر محصولات بازنشستگی.
  • درک کامل قواعد رسیدگی به شکایت‌های FCA و فرایندهای خدمات آمبودزمان مالی.
  • تجربه بررسی و حل‌وفصل شکایت‌های پیچیده مشتریان، ارجاع‌های سطح بالا و ارجاع‌های نظارتی.
  • تجربه مدیریت پرونده‌های حساس مربوط به مشتریان آسیب‌پذیر.
  • مهارت‌های قوی تحلیلی و بررسی علت‌های ریشه‌ای.
  • تجربه تهیه پاسخ‌های شکایت، پرونده‌های موردی و گزارش‌های حاکمیتی باکیفیت.
  • توانایی توضیح روشن موضوع‌های فنی پیچیده.
  • مهارت اثبات‌شده در مدیریت ذی‌نفعان و اثرگذاری بر آن‌ها.
  • توانایی سازمان‌دهی قوی و ایجاد توازن میان اولویت‌های مختلف، پرونده‌های پیچیده و مهلت‌های فشرده.
  • تجربه مشارکت یا رهبری نشست‌های حاکمیتی، گروه‌های کاری و گفت‌وگوهای ذی‌نفعان.
  • تجربه مدیریت ارجاع‌های خدمات آمبودزمان مالی و شکایت‌های مدیران ارشد یا مدیرعامل مزیت محسوب می‌شود.
  • تجربه تضمین کیفیت، نظارت نظارتی یا حاکمیت شکایت‌ها مزیت محسوب می‌شود.

مزایا

  • پاداش
  • پوشش درمانی خصوصی
  • ۳۸ روز مرخصی سالانه
  • مستمری عالی
  • بیمه عمر معادل ۱۲ برابر حقوق
  • وقفه‌های شغلی
  • حفاظت از درآمد
  • سه روز مرخصی برای فعالیت داوطلبانه
  • گزینه‌های کاری انعطاف‌پذیر، از جمله کار پاره‌وقت، اشتراک شغل و ترتیبات دیگر
  • فرصت‌های پیشرفت شغلی

فرصت‌های شغلی مرتبط

Ampa - Legal & Professional Services

تحلیلگر CMI – پذیرش حقوقی ترکیبی و مبارزه با پول‌شویی

Ampa - Legal & Professional Services
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
B2Bتأثیر اجتماعیحقوقی

از پذیرش مشتری، احراز هویت، بررسی تحریم‌ها و رعایت الزامات مبارزه با پول‌شویی در کسب‌وکار خدمات حقوقی آمپا گروپ در بریتانیا پشتیبانی کنید. این موقعیت ترکیبی بخشی از تیم مرکزی پذیرش مشتری و پرونده است.

باز کردن
Moonshot

تحلیلگر کمپین‌های ایمنی آنلاین

Moonshot

با اجرای کمپین‌ها، تحلیل داده‌ها و هماهنگی پروژه‌ها، از تلاش‌های مون‌شات برای پیشگیری از خشونت آنلاین پشتیبانی کنید. به پیوند دادن افراد آسیب‌دیده از محتوای زیان‌بار آنلاین با پشتیبانی امن و محرمانه کمک کنید.

باز کردن
Moonshot

تحلیلگر پیشگیری از خشونت جنسیتی آنلاین

Moonshot

با توسعه، اجرای و تحلیل کارزارهای دیجیتال، از برنامه‌های Moonshot برای پیشگیری از خشونت جنسیتی آنلاین پشتیبانی کنید. هماهنگی پژوهش، پایش پروژه، گزارش‌دهی و توانمندسازی شرکا را بر عهده بگیرید.

باز کردن
UK Research and Innovation

تحلیلگر ارشد پژوهش و نوآوری در UKRI

UK Research and Innovation

با شواهد کمّی، تحلیل سیاست‌ها، بررسی هزینه‌ها و ارزیابی اقتصادی، از نقش UKRI در تأمین مالی و تقویت پژوهش و نوآوری پشتیبانی کنید۔

باز کردن
Canopius Group

تحلیلگر ارشد پیامدهای مشتری – گروه کانوپیوس (ترکیبی، بریتانیا)

Canopius Group
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
امور مالیبیمه

در گروه کانوپیوس از ارزش منصفانه، نظارت بر محصولات و رعایت الزامات وظیفه حمایت از مصرف‌کننده FCA پشتیبانی کنید. این شرکت بیمه‌گر (اتکایی) تخصصی جهانی در بازار لویدز است.

باز کردن