Phoenix Group

5,001 – 10,000 עובדים

Phoenix Group היא חברת שירותים פיננסיים שבסיסה בבריטניה, המתמקדת בחיסכון לטווח ארוך ובפרישה, עם מומחיות בתוכניות פנסיה סגורות ובביטוח חיים. החברה מנהלת תיקים מבוססים שאינם פתוחים עוד ללקוחות חדשים, ובמקביל ממשיכה לשרת את בעלי הפוליסות באמצעות העסקים הפתוחים שלה, ובהם Standard Life ו-SunLife. מותגי הלקוחות שלה כוללים גם את Phoenix Life ואת ReAssure. צוותי Phoenix Group פועלים ממשרדים ברחבי בריטניה, לצד פעילות נוספת בדבלין ובפרנקפורט, ותומכים בלקוחות, בעמיתים ובקהילות במסגרת עסקי הפיננסים והביטוח של החברה.

משרות בחברה

אנליסט/ית בכיר/ה לתלונות – מוצרי פרישה

בירור תלונות מורכבות על מוצרי פרישה עבור קבוצת פיניקס, לרבות הסלמות והפניות לשירות נציב תלונות הציבור הפיננסי. קבלת החלטות הוגנות התואמות את דרישות ה-FCA, ושימוש בניתוח גורמי שורש לשיפור תוצאות הלקוחות וממשל התלונות.

לפני 9 שעות

בריטניה

‏33,100 ‏£ / שנה

היברידי משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית אנליסט

תיאור

לברר ולפתור תלונות והסלמות מורכבות ובעלות פרופיל גבוה, לרבות מקרים הקשורים להנהלה, למנכ״ל, לתקשורת ולרגולטורים.
לנהל הפניות לשירות נציב תלונות הציבור הפיננסי עד לפתרון.
להכין תיקי מקרה ותשובות לתלונות ברורים ואיכותיים.
לקבל החלטות הוגנות, מהירות ומבוססות ראיות, העומדות בדרישות ה-FCA ובציפיות לתוצאות עבור הלקוחות.
לבחון דפוסי תלונות ולזהות גורמים בסיסיים.
לזהות כשלים בתהליכים, פערי בקרה, סיכונים מתפתחים ודרכים לשיפור תוצאות הלקוחות.
להוביל פעולות מתקנות ולסייע ביישום שיפורים ובמעקב אחריהם.
לעבוד עם צוותי תפעול, סיכונים, ציות וחוויית לקוח ועם בעלי עניין בכירים.
להכין מידע ניהולי, דוחות ממשל תאגידי ותובנות שניתן לפעול לפיהן.
לייצג את תחום התלונות בפורומי ממשל, בקבוצות עבודה ובפגישות עם בעלי עניין.
לספק הנחיה מקצועית בנושא טיפול בתלונות, תוצאות ללקוחות, לקוחות פגיעים וציפיות שירות נציב תלונות הציבור הפיננסי.
לאמן עמיתים ולשתף מומחיות כדי לחזק את היכולות בצוות הרחב.

דרישות

ידע מעמיק בפנסיות, בקצבאות שנתיות או במוצרי פרישה אחרים.
הבנה יסודית של כללי ה-FCA לטיפול בתלונות ושל תהליכי שירות נציב תלונות הציבור הפיננסי.
ניסיון בבירור ובפתרון תלונות לקוחות מורכבות, הסלמות והפניות רגולטוריות.
ניסיון בניהול מקרים רגישים הכוללים לקוחות פגיעים.
מיומנויות אנליטיות חזקות ויכולת לחקור גורמי שורש.
ניסיון בהכנת תשובות איכותיות לתלונות, תיקי מקרה ודוחות ממשל.
יכולת להסביר בבירור סוגיות טכניות מורכבות.
יכולות מוכחות בניהול בעלי עניין ובהשפעה עליהם.
ארגון מצוין ויכולת לאזן בין סדרי עדיפויות מתחרים, מקרים מורכבים ולוחות זמנים צפופים.
ניסיון בהשתתפות או בהובלה של פורומי ממשל, קבוצות עבודה ודיונים עם בעלי עניין.
ניסיון בניהול הפניות לשירות נציב תלונות הציבור הפיננסי ותלונות של הנהלה או מנכ״ל הוא יתרון.
ניסיון באבטחת איכות, בפיקוח רגולטורי או בממשל תלונות הוא יתרון.

הטבות

בונוס
כיסוי רפואי פרטי
38 ימי חופשה שנתית
פנסיה מצוינת
ביטוח חיים בשווי פי 12 מהשכר
אפשרות להפסקות קריירה
ביטוח אובדן כושר השתכרות
שלושה ימי התנדבות
אפשרויות עבודה גמישות, לרבות משרה חלקית, חלוקת משרה והסדרים אחרים
הזדמנויות להתפתחות מקצועית

משרות קשורות

501 – 1,000 עובדים

B2B השפעה חברתית משפטים

בריטניה היברידי משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית אנליסט

תמיכה בקליטת לקוחות, באימות זהות, בסינון סנקציות ובעמידה בדרישות למניעת הלבנת הון בעסקי השירותים המשפטיים של קבוצת Ampa בבריטניה. זהו תפקיד היברידי בצוות המרכזי לקליטת לקוחות ותיקים.

פתח

11 – 50 עובדים

נותן חסות לוויזת H1B אבטחת סייבר ביטחון ייעוץ

בריטניה

‏30,784 ‏£ – ‏37,000 ‏£ / שנה

היברידי משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית אנליסט

תמיכה במאמצי Moonshot למניעת אלימות ברשת באמצעות הפעלת קמפיינים, ניתוח נתונים ותיאום פרויקטים. סיוע בחיבור אנשים שנפגעו מתוכן מזיק ברשת לתמיכה בטוחה וחסויה.

פתח

11 – 50 עובדים

נותן חסות לוויזת H1B אבטחת סייבר ביטחון ייעוץ

בריטניה

‏33,500 ‏£ – ‏37,000 ‏£ / שנה

היברידי משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית אנליסט

תמיכה בתוכניות של Moonshot למניעת אלימות מגדרית ברשת באמצעות פיתוח קמפיינים דיגיטליים, הפעלתם וניתוחם. תיאום מחקר, מעקב אחר פרויקטים, דיווח ובניית יכולות של שותפים.

פתח

1,001 – 5,000 עובדים

נותן חסות לוויזת עובד מיומן חינוך מדע ממשל

בריטניה

‏46,743 ‏£ / שנה

היברידי משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית אנליסט

Python SQL

סיוע ל־UKRI במימון המחקר והחדשנות בבריטניה ובחיזוקם באמצעות ראיות כמותיות, ניתוח מדיניות, סקירות הוצאות והערכה כלכלית.

פתח

501 – 1,000 עובדים

ביטוח פיננסים

בריטניה היברידי משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית אנליסט

סיוע לקידום ערך הוגן, ממשל מוצרי ועמידה בחובת הצרכן של רשות ההתנהלות הפיננסית הבריטית בקבוצת קאנופיוס, מבטחת ומבטחת משנה עולמית המתמחה בביטוחי נישה בשוק לויד'ס.

פתח

אנליסט/ית בכיר/ה לתלונות – מוצרי פרישה

תיאור

דרישות

הטבות

משרות קשורות

אנליסט קליטת לקוחות ותיקים – קליטה משפטית ומניעת הלבנת הון במתכונת היברידית

אנליסט/ית קמפיינים להגנה ברשת

אנליסט/ית למניעת אלימות מגדרית ברשת

אנליסט בכיר למחקר ולחדשנות ב־UKRI

אנליסט/ית בכיר/ה לתוצאות לקוחות – קבוצת קאנופיוס (עבודה היברידית, בריטניה)