Phoenix Group

5 001 – 10 000 Працівники

Phoenix Group — фінансова компанія з Великої Британії, що спеціалізується на довгострокових заощадженнях і пенсійному забезпеченні та має досвід роботи із закритими для нових клієнтів пенсійними програмами й страхуванням життя. Компанія управляє сформованими портфелями, які більше не відкриті для нових клієнтів, і продовжує обслуговувати власників полісів через чинні напрями, зокрема Standard Life і SunLife. До клієнтських брендів також належать Phoenix Life і ReAssure. Команди Phoenix Group працюють в офісах по всій Великій Британії, а також у підрозділах у Дубліні та Франкфурті, підтримуючи клієнтів, колег і місцеві спільноти у межах фінансового та страхового бізнесу компанії.

Вакансії компанії

Старший аналітик зі скарг на пенсійні продукти

Розслідуйте складні скарги на пенсійні продукти Phoenix Group, зокрема ескалації та звернення до Служби фінансового омбудсмена. Ухвалюйте справедливі рішення відповідно до вимог FCA та використовуйте аналіз першопричин, щоб поліпшувати результати для клієнтів і управління скаргами.

9 годин тому

Велика Британія

33 100 £ / рік

Гібрид Повна зайнятість Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Аналітик

Опис

Розслідуйте та врегульовуйте складні резонансні скарги й ескалації, зокрема справи за участю керівників, генерального директора, медіа та регуляторних органів.
Супроводжуйте звернення до Служби фінансового омбудсмена до їхнього врегулювання.
Готуйте чіткі та якісні матеріали справ і відповіді на скарги.
Ухвалюйте справедливі, своєчасні й обґрунтовані доказами рішення, що відповідають вимогам FCA та очікуванням щодо результатів для клієнтів.
Аналізуйте закономірності скарг і визначайте їхні першопричини.
Виявляйте збої процесів, прогалини в контролі, нові ризики та можливості поліпшити результати для клієнтів.
Керуйте коригувальними діями, допомагайте впроваджувати й контролювати вдосконалення.
Співпрацюйте з підрозділами операційної діяльності, управління ризиками, комплаєнсу, клієнтського досвіду та з керівниками.
Готуйте управлінську інформацію, звіти для органів управління та практичні висновки.
Представляйте функцію роботи зі скаргами на засіданнях органів управління, робочих групах і зустрічах із зацікавленими сторонами.
Надавайте експертні рекомендації щодо роботи зі скаргами, результатів для клієнтів, вразливих клієнтів і вимог Служби фінансового омбудсмена.
Наставляйте колег і діліться досвідом, щоб зміцнювати спроможність усієї команди.

Вимоги

Ґрунтовні знання пенсійного забезпечення, ануїтетів або інших пенсійних продуктів.
Досконале розуміння правил FCA щодо роботи зі скаргами та процедур Служби фінансового омбудсмена.
Досвід розслідування та врегулювання складних скарг клієнтів, ескалацій і звернень від регуляторних органів.
Досвід ведення делікатних справ за участю вразливих клієнтів.
Розвинені аналітичні навички та навички пошуку першопричин.
Досвід підготовки якісних відповідей на скарги, матеріалів справ і звітів для органів управління.
Уміння зрозуміло пояснювати складні технічні питання.
Доведені навички взаємодії із зацікавленими сторонами та впливу на них.
Високий рівень організованості й уміння розставляти пріоритети між конкуруючими завданнями, складними справами та стислими строками.
Досвід участі в засіданнях органів управління, робочих групах і обговореннях із зацікавленими сторонами або керування ними.
Буде перевагою досвід супроводу звернень до Служби фінансового омбудсмена та скарг керівникам або генеральному директору.
Буде перевагою досвід контролю якості, регуляторного нагляду або управління процесом розгляду скарг.

Переваги

Премія
Приватне медичне страхування
38 днів щорічної відпустки
Відмінна пенсійна програма
Страхування життя на суму 12 річних окладів
Можливість брати перерви в кар’єрі
Страхування доходу
Три дні для волонтерської діяльності
Гнучкі варіанти роботи, зокрема неповний робочий день, розподіл посади та інші формати
Можливості для кар’єрного розвитку

Схожі вакансії

501 – 1 000 Працівники

B2B Соціальний вплив Юриспруденція

Велика Британія Гібрид Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Аналітик

Підтримка онбордингу клієнтів, KYC, перевірки санкцій і дотримання вимог ПВК у британському юридичному бізнесі Ampa Group. Гібридна робота в центральній команді з приймання клієнтів і справ.

Відкрити

11 – 50 Працівники

Спонсор візи H1B Кібербезпека Консалтинг Оборона

Велика Британія

30 784 £ – 37 000 £ / рік

Гібрид Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Аналітик

Допомагайте Moonshot запобігати насильству в інтернеті, проводячи кампанії, аналізуючи дані та координуючи проєкти. Допомагайте людям, які постраждали від шкідливого контенту в інтернеті, знаходити безпечну конфіденційну підтримку.

Відкрити

11 – 50 Працівники

Спонсор візи H1B Кібербезпека Консалтинг Оборона

Велика Британія

33 500 £ – 37 000 £ / рік

Гібрид Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Аналітик

Підтримка програм Moonshot із запобігання гендерному насильству в інтернеті: розроблення, проведення й аналіз цифрових кампаній. Координація досліджень, моніторингу проєктів, звітності та розвитку спроможності партнерів.

Відкрити

1 001 – 5 000 Працівники

Спонсор візи кваліфікованого працівника Наука Освіта Уряд

Велика Британія

46 743 £ / рік

Гібрид Повна зайнятість Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Аналітик

Python SQL

Підтримуйте роль UKRI у фінансуванні та розвитку досліджень і інновацій у Великій Британії за допомогою кількісних даних, аналізу політики, оглядів витрат та економічного оцінювання.

Відкрити

501 – 1 000 Працівники

Страхування Фінанси

Велика Британія Гібрид Повна зайнятість Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Аналітик

Сприяйте справедливій цінності продуктів, управлінню продуктами та дотриманню вимог FCA щодо захисту споживачів у Canopius Group — глобальному спеціалізованому (пере)страховику на ринку Lloyd’s.

Відкрити

Старший аналітик зі скарг на пенсійні продукти

Опис

Вимоги

Переваги

Схожі вакансії

Аналітик CMI — гібридна роль у юридичному онбордингу та ПВК

Аналітик кампаній із захисту в інтернеті

Аналітик із запобігання гендерному насильству в інтернеті

Старший аналітик із досліджень та інновацій у UKRI

Старший аналітик клієнтських результатів — Canopius Group (гібридний формат, Велика Британія)