LogoFresh Jobs Ahead
Phoenix Group
Phoenix Group
5,001 – 10,000 Mga Empleyado
PananalapiSeguroSeguro sa kalusugan
Ang Phoenix Group ay isang kumpanyang nagbibigay ng serbisyong pinansyal na nakabase sa UK at nakatuon sa pangmatagalang pag-iimpok at pagreretiro, na may kadalubhasaan sa mga closed-book pension at life insurance. Pinamamahalaan nito ang mga itinatag nang portfolio na hindi na bukas sa mga bagong customer, habang patuloy na naglilingkod sa mga policyholder sa pamamagitan ng mga bukas na negosyo kabilang ang Standard Life at SunLife. Kabilang din sa mga tatak nito para sa customer ang Phoenix Life at ReAssure. Nagtatrabaho ang mga team ng Phoenix Group sa mga opisina sa buong UK, na may karagdagang operasyon sa Dublin at Frankfurt, upang suportahan ang mga customer, kasamahan at komunidad sa mga negosyo nitong pinansyal at pangseguro.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Senior na Analyst ng mga Reklamo – Mga Produkto sa Pagreretiro

Siyasatin ang masalimuot na reklamo tungkol sa pagreretiro para sa Phoenix Group, kabilang ang mga iniakyat na kaso at referral sa Financial Ombudsman Service. Gumawa ng patas at naaayon sa FCA na mga pasya, at gamitin ang mga natuklasan sa ugat ng problema upang mapabuti ang resulta para sa mga customer at pamamahala ng reklamo.

GBUnited Kingdom
£33,100 / taon
HybridFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesAnalista

Paglalarawan

  • Siyasatin at lutasin ang masalimuot at mataas ang antas ng mga reklamo at iniakyat na kaso, kabilang ang mga kasong kinasasangkutan ng mga ehekutibo, CEO, media, at regulator.
  • Pamahalaan ang mga referral sa Financial Ombudsman Service hanggang malutas ang mga ito.
  • Maghanda ng malinaw at de-kalidad na mga case file at tugon sa reklamo.
  • Gumawa ng patas, napapanahon, at batay sa ebidensiyang mga pasya na nakatutugon sa mga kinakailangan ng FCA at inaasahang resulta para sa customer.
  • Suriin ang mga pattern ng reklamo at tukuyin ang mga ugat ng problema.
  • Tukuyin ang mga pagkasira sa proseso, kakulangan sa kontrol, umuusbong na panganib, at mga paraan upang mapabuti ang resulta para sa customer.
  • Pangunahan ang mga hakbang sa pagwawasto at tumulong sa pagpapatupad at pagsubaybay sa mga pagpapabuti.
  • Makipagtulungan sa mga pangkat ng Operasyon, Panganib, Pagsunod, Karanasan ng Customer, at mga senior na stakeholder.
  • Maghanda ng impormasyon para sa pamamahala, mga ulat sa pamamahala at mga kapaki-pakinabang na pananaw.
  • Kinatawanin ang tungkulin sa mga reklamo sa mga forum ng pamamahala, grupo ng trabaho, at mga pulong ng stakeholder.
  • Magbigay ng espesyalisadong gabay tungkol sa paghawak ng reklamo, resulta para sa customer, mga bulnerableng customer, at mga inaasahan ng Financial Ombudsman Service.
  • Mag-coach sa mga kasamahan at magbahagi ng kaalaman upang mapalakas ang kakayahan ng mas malawak na pangkat.

Mga Kinakailangan

  • Malawak na kaalaman sa mga pensiyon, annuity, o iba pang produkto sa pagreretiro.
  • Masusing pag-unawa sa mga tuntunin ng FCA sa paghawak ng reklamo at mga proseso ng Financial Ombudsman Service.
  • Karanasan sa pagsisiyasat at paglutas ng masalimuot na reklamo ng customer, mga iniakyat na kaso, at referral mula sa mga regulator.
  • Karanasan sa pamamahala ng mga sensitibong kasong may kinalaman sa mga bulnerableng customer.
  • Mahuhusay na kasanayan sa pagsusuri at pagsisiyasat sa ugat ng problema.
  • Karanasan sa paghahanda ng de-kalidad na tugon sa reklamo, mga case file, at ulat sa pamamahala.
  • Kakayahang magpaliwanag nang malinaw ng masalimuot na teknikal na usapin.
  • Napatunayang kasanayan sa pamamahala at paghikayat sa mga stakeholder.
  • Mahusay na pag-oorganisa at kakayahang timbangin ang magkakasabay na prayoridad, masalimuot na kaso, at mahihigpit na deadline.
  • Karanasan sa pag-aambag o pamumuno sa mga forum ng pamamahala, grupo ng trabaho, at talakayan ng stakeholder.
  • Kanais-nais ang karanasan sa pamamahala ng mga referral sa Financial Ombudsman Service at mga reklamo tungkol sa ehekutibo o CEO.
  • Kanais-nais ang karanasan sa katiyakan sa kalidad, pangangasiwa sa regulasyon, o pamamahala ng reklamo.

Mga Benepisyo

  • Bonus
  • Pribadong saklaw medikal
  • 38 araw na taunang bakasyon
  • Mahusay na pensiyon
  • Seguro sa buhay na nagkakahalaga ng 12 ulit ng suweldo
  • Mga pahinga sa karera
  • Proteksiyon sa kita
  • Tatlong araw para sa pagboboluntaryo
  • Mga opsiyon sa flexible na trabaho, kabilang ang part-time, job-share, at iba pang kaayusan
  • Mga pagkakataon para umunlad sa karera

Mga Kaugnay na Trabaho

Moonshot

Analista ng mga Kampanya para sa Kaligtasan Online

Moonshot
11 – 50 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaDepensaPagkonsultaSeguridad sa cyber
GBUnited Kingdom
£30,784 – £37,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesAnalista

Suportahan ang mga pagsisikap ng Moonshot na pigilan ang karahasan online sa pamamagitan ng pagpapatupad ng kampanya, pagsusuri ng datos, at koordinasyon ng proyekto. Tulungan ang mga taong naapektuhan ng mapaminsalang online na nilalaman na makaugnay sa ligtas at kumpidensiyal na suporta.

Buksan
Moonshot

Analista sa Pag-iwas sa Karahasang Batay sa Kasarian Online

Moonshot
11 – 50 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaDepensaPagkonsultaSeguridad sa cyber
GBUnited Kingdom
£33,500 – £37,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesAnalista

Tumutulong sa mga programa ng Moonshot na pigilan ang karahasang batay sa kasarian online sa pamamagitan ng pagbuo, pagsasagawa, at pagsusuri ng mga digital na kampanya. Nakikipag-ugnayan sa pananaliksik, pagsubaybay sa proyekto, pag-uulat, at pagpapalakas ng kakayahan ng mga katuwang.

Buksan