A Syndigo felhőalapú szoftvereket fejlesztő vállalat, amely a tartalom- és adat-életciklus kezelésére összpontosít. Platformja a törzsadatkezelést, a termékinformáció-kezelést és a digitális eszközkezelést egyesíti, hogy segítsen a szervezeteknek az adatok irányításában, a terméktartalmak rendszerezésében és a digitális élmények javításában. A Syndigo a kiskereskedelem, az autóipar, az egészségügy és más ágazatok vállalatait támogatja, világszerte több mint 14 000 ügyfelet szolgálva ki. A vállalat tevékenysége az adatirányítást, a tartalomszolgáltatást, az elemzést és a termékéletciklusból származó visszajelzéseket is felöleli, így releváns partner az operatív hatékonyság és az ügyfél-elköteleződés javítására törekvő csapatok számára.
Tartalomszolgáltatási támogató munkatárs — Syndigo, Portugália (távmunka)
Kezelje a Syndigo ügyfélpanaszait és kéréseit; a vállalat szoftvere a kereskedelmi hálózatok termékadatait kezeli. Hangolja össze a munkát a gyártási csapatokkal, és járuljon hozzá a szolgáltatási folyamatok fejlesztéséhez.
Leírás
- Vizsgálja ki és kezelje a panaszokat a gyártási irányelveknek és a Syndigo minőségi szabványainak megfelelően.
- Hangolja össze a gyártási és ügyfélszolgálati csapatok munkáját az ügyfelek kéréseinek rendezéséhez.
- Azonosítsa a hiányosságokat, és javasoljon megoldásokat gyártási eszközökkel vagy más részlegekkel és csapatokkal együttműködve.
- Kövesse a visszatérő panaszok tendenciáit, és javasoljon olyan folyamatmódosításokat, amelyek javítják az ügyfél-elégedettséget és a gyártás hatékonyságát.
- Segítsen a folyamatok és dokumentáció frissítésében.
- Járuljon hozzá a csapat céljaihoz és jövőbeli tervezéséhez.
- Segítse az új folyamatok, rendszerek és működési változások bevezetését, hogy a csapatok zökkenőmentesen alkalmazkodjanak hozzájuk.
- Végezzen el egyéb kijelölt feladatokat.
Követelmények
- Rendelkezzen legalább két év szakmai tapasztalattal panaszkezelés, jegykezelés, esetkezelés, ügyféltámogatás, tartalomüzemeltetés vagy kapcsolódó területen.
- Beszéljen folyékonyan angolul, rendelkezzen erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készségekkel, és tudja üzeneteit a különböző célközönségekhez igazítani.
- Legyen kíváncsi és vizsgálódó szemléletű a kiváltó okok feltárásában és a hatékony megoldások ajánlásában.
- Dolgozzon önállóan és kezdeményezően, mérlegelje a helyzeteket, és hozzon megalapozott döntéseket.
- Legyen jártas adatelemző és jelentéskészítő eszközökben, mesterséges intelligenciával támogatott eszközökben, az Excelben, a SharePointban és más Microsoft 365-alkalmazásokban.
- Ismerje az Atlassian Suite-ot és a Jirát; a jegykezelő rendszerrel szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Tudja összehangolni az egymással versengő prioritásokat és a több munkafolyamatot, miközben megőrzi a pontosságot és a részletekre való odafigyelést.
- Rendelkezzen erős műszaki problémamegoldó készséggel és technológiai ismeretekkel.
- Működjön együtt belső és külső érdekelt felekkel a projekt előrehaladásának követésében, a problémák megoldásában és a rendszeres tájékoztatásban.
- Dolgozzon pontosan gyors tempójú környezetben, kezeljen többféle feladatot, és alkalmazkodjon a változó prioritásokhoz, munkafolyamatokhoz és működési igényekhez.
- Előnyt jelent a fogyasztói elektronika, a technológiai termékek vagy a terméktartalom-kezelés iránti érdeklődés.
Juttatások
- Bőkezű fizetett szabadságot kap.
- Egészségügyi ellátásban részesül.
- A helyi piachoz igazodó nyugdíjtervek közül választhat.
- Tanulmányait tandíj-visszatérítéssel támogathatja.
- Adomány-hozzájárulás egyeztetési programot vehet igénybe.
- Fizetett szabadságot használhat önkéntes munkára.
- Ajánlási bónuszokat kaphat.
- Rugalmas juttatásokat élvezhet, köztük a Flex Fridays lehetőséget.