Syndigo
Syndigo
Syndigo یک شرکت نرم‌افزاری بومیِ ابر است که بر مدیریت چرخه عمر محتوا و داده تمرکز دارد. پلتفرم این شرکت، مدیریت داده‌های اصلی، مدیریت اطلاعات محصول و مدیریت دارایی‌های دیجیتال را در کنار هم قرار می‌دهد تا سازمان‌ها بتوانند بر داده‌ها نظارت داشته باشند، محتوای محصولات را سازمان‌دهی کنند و تجربه‌های دیجیتال را بهبود دهند. Syndigo از شرکت‌ها در صنایع خرده‌فروشی، خودروسازی، مراقبت‌های سلامت و دیگر حوزه‌ها پشتیبانی می‌کند و به بیش از ۱۴٬۰۰۰ مشتری در سراسر جهان خدمات می‌دهد. فعالیت این شرکت حوزه‌هایی مانند حاکمیت داده، ارائه محتوا، تحلیل داده و بازخورد چرخه عمر محصول را دربرمی‌گیرد و آن را برای تیم‌هایی که به دنبال بهبود بهره‌وری عملیاتی و تعامل با مشتری هستند، مرتبط می‌سازد.

همکار پشتیبانی خدمات محتوا در سیندیگو — پرتغال (دورکاری)

درخواست‌ها و ادعاهای مشتریانِ سیندیگو را حل‌وفصل کنید؛ نرم‌افزار این شرکت داده‌های محصول را در شبکه‌های تجاری مدیریت می‌کند. با تیم‌های تولید هماهنگ شوید و به بهبود فرایندهای خدمات کمک کنید.

توضیحات

  • ادعاها را مطابق دستورالعمل‌های تولید و استانداردهای کیفیت سیندیگو بررسی و حل‌وفصل کنید.
  • برای رسیدگی به درخواست‌های مشتریان میان بخش تولید و پشتیبانی مشتری هماهنگی ایجاد کنید.
  • با استفاده از ابزارهای تولید یا همکاری با بخش‌ها و تیم‌های دیگر، شکاف‌ها را شناسایی و راه‌حل پیشنهاد کنید.
  • روند تکرار ادعاها را پیگیری کنید و تغییراتی در فرایندها پیشنهاد دهید که رضایت مشتری و بهره‌وری تولید را بهبود می‌بخشد.
  • در به‌روزرسانی فرایندها و مستندات کمک کنید.
  • در تحقق اهداف تیم و برنامه‌ریزی آینده مشارکت کنید.
  • از اجرای فرایندها، سامانه‌ها و تغییرات عملیاتی جدید پشتیبانی کنید تا تیم‌ها بتوانند آن‌ها را به‌راحتی به کار بگیرند.
  • سایر وظایف محول‌شده را انجام دهید.

شرایط لازم

  • حداقل دو سال تجربه حرفه‌ای در رسیدگی به ادعاها، تیکتینگ، مدیریت پرونده، پشتیبانی مشتری، عملیات محتوا یا زمینه‌ای مرتبط داشته باشید.
  • به زبان انگلیسی مسلط باشید، مهارت نوشتاری و گفتاری قوی داشته باشید و بتوانید پیام‌ها را با مخاطبان مختلف متناسب کنید.
  • برای شناسایی علت‌های ریشه‌ای و پیشنهاد راه‌حل‌های مؤثر، رویکردی کنجکاوانه و پژوهشگرانه داشته باشید.
  • مستقل و پیش‌قدم کار کنید، موقعیت‌ها را ارزیابی کنید و تصمیم‌های آگاهانه بگیرید.
  • با ابزارهای تحلیل داده و گزارش‌دهی، ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، اکسل، شیرپوینت و دیگر برنامه‌های مایکروسافت ۳۶۵ آشنا باشید.
  • با مجموعه اطلسین و جیرا آشنایی داشته باشید؛ تجربه کار با سامانه‌های تیکتینگ مزیت محسوب می‌شود.
  • ضمن حفظ دقت و توجه به جزئیات، اولویت‌های متعارض و چند جریان کاری را مدیریت کنید.
  • مهارت‌های قوی حل مسئله فنی و دانش فناوری را به کار بگیرید.
  • برای پیگیری پیشرفت پروژه، عیب‌یابی و ارائه به‌روزرسانی‌های منظم با ذی‌نفعان داخلی و خارجی همکاری کنید.
  • در محیطی پرسرعت با دقت کار کنید، چند مسئولیت را هم‌زمان بر عهده بگیرید و با اولویت‌ها، گردش‌کارها و نیازهای عملیاتی متغیر سازگار شوید.
  • علاقه به لوازم الکترونیکی مصرفی، محصولات فناوری یا مدیریت محتوای محصول ترجیح داده می‌شود.

مزایا

  • از مرخصی باحقوق سخاوتمندانه برخوردار شوید.
  • پوشش خدمات درمانی دریافت کنید.
  • از میان طرح‌های بازنشستگی متناسب با بازار محلی انتخاب کنید.
  • از طریق بازپرداخت شهریه به یادگیری ادامه دهید.
  • کمک مالی همسان دریافت کنید.
  • برای فعالیت داوطلبانه از مرخصی باحقوق استفاده کنید.
  • پاداش معرفی نیرو دریافت کنید.
  • از مزایای انعطاف‌پذیر، از جمله جمعه‌های شناور، بهره‌مند شوید.