
Syndigo یک شرکت نرمافزاری بومیِ ابر است که بر مدیریت چرخه عمر محتوا و داده تمرکز دارد. پلتفرم این شرکت، مدیریت دادههای اصلی، مدیریت اطلاعات محصول و مدیریت داراییهای دیجیتال را در کنار هم قرار میدهد تا سازمانها بتوانند بر دادهها نظارت داشته باشند، محتوای محصولات را سازماندهی کنند و تجربههای دیجیتال را بهبود دهند. Syndigo از شرکتها در صنایع خردهفروشی، خودروسازی، مراقبتهای سلامت و دیگر حوزهها پشتیبانی میکند و به بیش از ۱۴٬۰۰۰ مشتری در سراسر جهان خدمات میدهد. فعالیت این شرکت حوزههایی مانند حاکمیت داده، ارائه محتوا، تحلیل داده و بازخورد چرخه عمر محصول را دربرمیگیرد و آن را برای تیمهایی که به دنبال بهبود بهرهوری عملیاتی و تعامل با مشتری هستند، مرتبط میسازد.
همکار پشتیبانی خدمات محتوا در سیندیگو — پرتغال (دورکاری)
درخواستها و ادعاهای مشتریانِ سیندیگو را حلوفصل کنید؛ نرمافزار این شرکت دادههای محصول را در شبکههای تجاری مدیریت میکند. با تیمهای تولید هماهنگ شوید و به بهبود فرایندهای خدمات کمک کنید.
توضیحات
- ادعاها را مطابق دستورالعملهای تولید و استانداردهای کیفیت سیندیگو بررسی و حلوفصل کنید.
- برای رسیدگی به درخواستهای مشتریان میان بخش تولید و پشتیبانی مشتری هماهنگی ایجاد کنید.
- با استفاده از ابزارهای تولید یا همکاری با بخشها و تیمهای دیگر، شکافها را شناسایی و راهحل پیشنهاد کنید.
- روند تکرار ادعاها را پیگیری کنید و تغییراتی در فرایندها پیشنهاد دهید که رضایت مشتری و بهرهوری تولید را بهبود میبخشد.
- در بهروزرسانی فرایندها و مستندات کمک کنید.
- در تحقق اهداف تیم و برنامهریزی آینده مشارکت کنید.
- از اجرای فرایندها، سامانهها و تغییرات عملیاتی جدید پشتیبانی کنید تا تیمها بتوانند آنها را بهراحتی به کار بگیرند.
- سایر وظایف محولشده را انجام دهید.
شرایط لازم
- حداقل دو سال تجربه حرفهای در رسیدگی به ادعاها، تیکتینگ، مدیریت پرونده، پشتیبانی مشتری، عملیات محتوا یا زمینهای مرتبط داشته باشید.
- به زبان انگلیسی مسلط باشید، مهارت نوشتاری و گفتاری قوی داشته باشید و بتوانید پیامها را با مخاطبان مختلف متناسب کنید.
- برای شناسایی علتهای ریشهای و پیشنهاد راهحلهای مؤثر، رویکردی کنجکاوانه و پژوهشگرانه داشته باشید.
- مستقل و پیشقدم کار کنید، موقعیتها را ارزیابی کنید و تصمیمهای آگاهانه بگیرید.
- با ابزارهای تحلیل داده و گزارشدهی، ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، اکسل، شیرپوینت و دیگر برنامههای مایکروسافت ۳۶۵ آشنا باشید.
- با مجموعه اطلسین و جیرا آشنایی داشته باشید؛ تجربه کار با سامانههای تیکتینگ مزیت محسوب میشود.
- ضمن حفظ دقت و توجه به جزئیات، اولویتهای متعارض و چند جریان کاری را مدیریت کنید.
- مهارتهای قوی حل مسئله فنی و دانش فناوری را به کار بگیرید.
- برای پیگیری پیشرفت پروژه، عیبیابی و ارائه بهروزرسانیهای منظم با ذینفعان داخلی و خارجی همکاری کنید.
- در محیطی پرسرعت با دقت کار کنید، چند مسئولیت را همزمان بر عهده بگیرید و با اولویتها، گردشکارها و نیازهای عملیاتی متغیر سازگار شوید.
- علاقه به لوازم الکترونیکی مصرفی، محصولات فناوری یا مدیریت محتوای محصول ترجیح داده میشود.
مزایا
- از مرخصی باحقوق سخاوتمندانه برخوردار شوید.
- پوشش خدمات درمانی دریافت کنید.
- از میان طرحهای بازنشستگی متناسب با بازار محلی انتخاب کنید.
- از طریق بازپرداخت شهریه به یادگیری ادامه دهید.
- کمک مالی همسان دریافت کنید.
- برای فعالیت داوطلبانه از مرخصی باحقوق استفاده کنید.
- پاداش معرفی نیرو دریافت کنید.
- از مزایای انعطافپذیر، از جمله جمعههای شناور، بهرهمند شوید.