Syndigo একটি ক্লাউড-নেটিভ সফটওয়্যার কোম্পানি, যা কনটেন্ট ও ডেটার জীবনচক্র ব্যবস্থাপনার ওপর কেন্দ্রীভূত। এর প্ল্যাটফর্ম মাস্টার ডেটা ম্যানেজমেন্ট, প্রোডাক্ট ইনফরমেশন ম্যানেজমেন্ট এবং ডিজিটাল অ্যাসেট ম্যানেজমেন্টকে একত্র করে, যাতে প্রতিষ্ঠানগুলো ডেটা পরিচালনা করতে, পণ্যের কনটেন্ট সংগঠিত করতে এবং ডিজিটাল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে। Syndigo খুচরা বিক্রয়, অটোমোটিভ, স্বাস্থ্যসেবা এবং অন্যান্য শিল্পে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানকে সহায়তা করে; বিশ্বজুড়ে ১৪,০০০-এরও বেশি ক্লায়েন্টকে সেবা দেয়। কোম্পানিটির কাজ ডেটা গভর্ন্যান্স, কনটেন্ট ডেলিভারি, অ্যানালিটিক্স এবং পণ্য-জীবনচক্রের ফিডব্যাক পর্যন্ত বিস্তৃত, তাই পরিচালনাগত দক্ষতা ও গ্রাহক সম্পৃক্ততা উন্নত করতে আগ্রহী দলগুলোর জন্য এটি প্রাসঙ্গিক।
সিন্ডিগোতে কনটেন্ট সার্ভিসেস সাপোর্ট অ্যাসোসিয়েট — পর্তুগাল (রিমোট)
কমার্স নেটওয়ার্কজুড়ে পণ্যের তথ্য পরিচালনাকারী সিন্ডিগোর সফটওয়্যারের জন্য ক্লায়েন্টের দাবি ও অনুরোধ সমাধান করুন। প্রোডাকশন টিমগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করুন এবং সেবা প্রক্রিয়া উন্নত করতে সহায়তা করুন।
বিবরণ
- প্রোডাকশন নির্দেশিকা এবং সিন্ডিগোর গুণমান মানদণ্ড অনুসারে দাবি পর্যালোচনা ও সমাধান করুন।
- ক্লায়েন্টের অনুরোধ মোকাবিলায় প্রোডাকশন ও কাস্টমার কেয়ারের মধ্যে সমন্বয় করুন।
- প্রোডাকশন টুল ব্যবহার করে অথবা অন্য বিভাগ ও টিমের সঙ্গে কাজ করে ঘাটতি শনাক্ত করুন এবং সমাধানের সুপারিশ করুন।
- বারবার দেখা দেওয়া দাবির প্রবণতা অনুসরণ করুন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি ও প্রোডাকশন দক্ষতা বাড়ায় এমন প্রক্রিয়া পরিবর্তনের প্রস্তাব দিন।
- প্রক্রিয়া ও নথিপত্র হালনাগাদে সহায়তা করুন।
- টিমের লক্ষ্য ও ভবিষ্যৎ পরিকল্পনায় অবদান রাখুন।
- টিমগুলোকে নতুন প্রক্রিয়া, সিস্টেম ও কার্যক্রমগত পরিবর্তন নির্বিঘ্নে গ্রহণ করতে সেগুলো চালু করার কাজে সহায়তা করুন।
- অর্পিত অন্যান্য দায়িত্ব পালন করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- দাবি, টিকিটিং, কেস ব্যবস্থাপনা, গ্রাহক সহায়তা, কনটেন্ট অপারেশন বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অন্তত দুই বছরের পেশাগত অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- ইংরেজিতে সাবলীল হতে হবে, লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে দক্ষ হতে হবে এবং ভিন্ন ভিন্ন শ্রোতার উপযোগী করে বার্তা দিতে জানতে হবে।
- মূল কারণ শনাক্ত ও কার্যকর সমাধানের সুপারিশ করতে কৌতূহলী ও অনুসন্ধানী মনোভাব দেখাতে হবে।
- স্বাধীনভাবে ও উদ্যোগ নিয়ে কাজ করতে, পরিস্থিতি মূল্যায়ন করতে এবং তথ্যভিত্তিক সিদ্ধান্ত নিতে হবে।
- ডেটা বিশ্লেষণ ও প্রতিবেদন তৈরির টুল, এআই-সহায়ক টুল, এক্সেল, শেয়ারপয়েন্ট এবং অন্যান্য মাইক্রোসফট ৩৬৫ অ্যাপ্লিকেশনের সঙ্গে পরিচিতি থাকতে হবে।
- অ্যাটলাসিয়ান স্যুট ও জিরা সম্পর্কে জানতে হবে; টিকিটিং সিস্টেমে অভিজ্ঞতা থাকলে তা অতিরিক্ত সুবিধা।
- নির্ভুলতা ও খুঁটিনাটির প্রতি মনোযোগ বজায় রেখে পরস্পরবিরোধী অগ্রাধিকার ও একাধিক কাজের ধারা সামলাতে হবে।
- শক্তিশালী প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের দক্ষতা ও প্রযুক্তি-জ্ঞান প্রয়োগ করতে হবে।
- প্রকল্পের অগ্রগতি অনুসরণ, সমস্যা সমাধান ও নিয়মিত হালনাগাদ দিতে অভ্যন্তরীণ ও বহিরাগত অংশীজনদের সঙ্গে সহযোগিতা করতে হবে।
- দ্রুতগতির পরিবেশে নির্ভুলভাবে কাজ করতে, একাধিক দায়িত্ব সামলাতে এবং পরিবর্তনশীল অগ্রাধিকার, কর্মপ্রবাহ ও কার্যক্রমগত চাহিদার সঙ্গে মানিয়ে নিতে হবে।
- ভোক্তা ইলেকট্রনিকস, প্রযুক্তিপণ্য বা পণ্যের কনটেন্ট ব্যবস্থাপনায় আগ্রহ থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
সুবিধাসমূহ
- উদার বেতনসহ ছুটি পাবেন।
- স্বাস্থ্যসেবা কভারেজ পাবেন।
- স্থানীয় বাজারের উপযোগী অবসরকালীন সঞ্চয় পরিকল্পনা বেছে নিতে পারবেন।
- টিউশন ফি ফেরত পাওয়ার মাধ্যমে শেখার সুযোগ পাবেন।
- অনুদানের সমপরিমাণ অনুদান পাবেন।
- স্বেচ্ছাসেবামূলক কাজে বেতনসহ ছুটি ব্যবহার করতে পারবেন।
- কর্মী সুপারিশ বোনাস পাবেন।
- ফ্লেক্স ফ্রাইডেসহ নমনীয় সুবিধা উপভোগ করবেন।