Crypto.com
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Crypto.com एक क्रिप्टोकरेंसी और फिनटेक प्लेटफ़ॉर्म है, जिसका उद्देश्य एकीकृत इकोसिस्टम के माध्यम से डिजिटल परिसंपत्तियों को सुलभ बनाना है। इसके उत्पाद Bitcoin, Ethereum और 350 से अधिक अन्य क्रिप्टोकरेंसी खरीदने, बेचने और ट्रेड करने में सहायता करते हैं। उपलब्धता के अनुसार EUR ट्रांसफ़र, SEPA और Apple Pay या Google Pay जैसे भुगतान विकल्प भी प्रदान किए जाते हैं। कंपनी Crypto Basket के माध्यम से पोर्टफोलियो टूल, ऑन-चेन स्टेकिंग, पीयर-टू-पीयर लेनदेन के लिए DeFi Wallet और उपयोगकर्ताओं को क्रिप्टो बाज़ारों को समझने तथा पुरस्कार अर्जित करने में मदद करने वाली सुविधाएँ भी देती है। Crypto.com के प्लेटफ़ॉर्म में सुरक्षा, नियामकीय अनुपालन और लाइसेंस प्राप्त संचालन को केंद्रीय महत्व दिया गया है। कंपनी वैश्विक उपयोगकर्ता आधार की सेवा करती है और क्रिप्टोकरेंसी को व्यापक रूप से अपनाने के लिए उत्पाद विकसित करती है।

सीआरएम मैनेजर - सिंगापुर (हाइब्रिड)

Crypto.com के क्रिप्टोकरेंसी प्लेटफ़ॉर्म के लिए ग्राहक-जीवनचक्र CRM रणनीति, ऑटोमेशन और वैयक्तिकरण का नेतृत्व करें। कई चैनलों पर ऑनबोर्डिंग, सहभागिता, रिटेंशन, पुनःसक्रियण और उत्पाद अपनाने को बढ़ावा दें।

विवरण

  • उत्पाद के विभिन्न क्षेत्रों में ग्राहक-जीवनचक्र CRM रणनीति का नेतृत्व करें और सहभागिता, रिटेंशन, ऑनबोर्डिंग तथा पुनःसक्रियण बेहतर बनाने के लिए लक्षित अभियानों और वैयक्तिकृत अनुभवों का उपयोग करें।
  • ईमेल, पुश, इन-ऐप और इन-ब्राउज़र चैनलों पर स्वचालित मार्केटिंग यात्राओं की योजना बनाएं और उन्हें संचालित करें, जिसमें सेगमेंटेशन, यात्रा डिजाइन, क्रियान्वयन, मापन और अनुकूलन शामिल हों।
  • सेगमेंटेशन नियमों, चैनल सेटिंग्स, डेटा प्रवाह और ऑटोमेशन आर्किटेक्चर सहित CRM तकनीकी स्टैक का प्रबंधन करें।
  • MarTech टीमों के साथ काम करके API ट्रिगर, डेटा इंटीग्रेशन और रियल-टाइम इवेंट पाइपलाइन विकसित और बनाए रखें।
  • ईमेल और इन-ब्राउज़र संदेशों के लिए HTML/CSS टेम्पलेट बनाएं और बनाए रखें, जिसमें ब्रांड की एकरूपता, रिस्पॉन्सिव लेआउट और विभिन्न क्लाइंट्स पर सही रेंडरिंग का ध्यान रखें।
  • व्यवहार संबंधी डेटा और ग्राहक संकेतों का उपयोग अनुभवों को वैयक्तिकृत करने, अपसेल पहलों का समर्थन करने और उत्पाद अपनाने को बढ़ाने के लिए करें।
  • वैयक्तिकरण, A/B परीक्षण, यात्रा योजना और एट्रिब्यूशन सहित ग्राहक-जीवनचक्र CRM पद्धतियों को लागू करें।
  • वैयक्तिकरण, भेजने के समय के अनुकूलन, सामग्री निर्माण और अभियानों की विस्तारक्षमता बेहतर बनाने के लिए AI और मशीन लर्निंग टूल्स का उपयोग करें।
  • अभियान रिपोर्टिंग और प्रदर्शन विश्लेषण की जिम्मेदारी लें तथा परिणामों को व्यावहारिक सुझावों में बदलें।
  • गो-टू-मार्केट पहलों पर Product, Marketing, Creative, Legal, Compliance और Technology टीमों के साथ साझेदारी करें।
  • CRM कार्यक्रमों को स्थानीय नियमों के अनुरूप बनाए रखने के लिए क्षेत्रीय कानूनी और अनुपालन टीमों के साथ समन्वय करें।
  • प्लेटफ़ॉर्म पर सहभागिता और उपयोग को मजबूत करने वाली गेमिफिकेशन, चुनौती और पुरस्कार प्रणालियां बनाएं।

आवश्यकताएँ

  • CRM, ग्राहक-जीवनचक्र, ग्रोथ या रिटेंशन मार्केटिंग में चार से छह वर्षों का अनुभव।
  • CRM और CDP प्लेटफ़ॉर्म, विशेष रूप से Braze, के साथ व्यावहारिक अनुभव; इसमें सीधे अभियान बनाना, गुणवत्ता आश्वासन और अनुकूलन शामिल हैं।
  • ईमेल और इन-ब्राउज़र संदेशों के लिए HTML/CSS में तकनीकी दक्षता, जिसमें रिस्पॉन्सिव डिजाइन और विभिन्न क्लाइंट्स पर रेंडरिंग शामिल है।
  • REST API, इवेंट डेटा के उपयोग और CRM प्लेटफ़ॉर्म तथा बाहरी प्रणालियों के बीच इंटीग्रेशन का कार्यसाधक ज्ञान; MarTech और इंजीनियरिंग टीमों के साथ सहयोग करने में सक्षम।
  • CRM कॉन्फ़िगरेशन और संचालन की मजबूत समझ, जिसमें सेगमेंटेशन आर्किटेक्चर, चैनल लॉजिक, डेटा इंटीग्रेशन और ऑटोमेशन वर्कफ़्लो शामिल हैं।
  • BI टूल्स और डेटा क्वेरी का उपयोग करके अभियान प्रदर्शन का विश्लेषण करने में सक्षम; SQL का अनुभव एक मजबूत अतिरिक्त योग्यता है।
  • CRM सामग्री निर्माण, पूर्वानुमानित सेगमेंटेशन, भेजने के समय के अनुकूलन या परिचालन ऑटोमेशन के लिए AI टूल्स के उपयोग में प्रदर्शित रुचि।
  • वैयक्तिकरण, यात्रा डिजाइन, A/B परीक्षण और एट्रिब्यूशन जैसी ग्राहक-जीवनचक्र मार्केटिंग पद्धतियों की मजबूत समझ।
  • अत्यंत व्यवस्थित और एक ही समय में कई अभियानों तथा कार्यधाराओं का सटीक प्रबंधन करने में सक्षम।
  • प्रभावी क्रॉस-फंक्शनल संचारक, जो Marketing, Product, Legal और Technology टीमों के साथ काम कर सके।
  • डिजिटल एसेट्स, क्रिप्टोकरेंसी और Web3 इकोसिस्टम में गहरी रुचि।
  • क्रिप्टो, फिनटेक या गेमिंग जैसे विनियमित क्षेत्र में अनुभव एक मजबूत अतिरिक्त योग्यता है।

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