Crypto.com
Crypto.com
Crypto.com là một nền tảng tiền mã hóa và công nghệ tài chính tập trung vào việc giúp tài sản kỹ thuật số trở nên dễ tiếp cận thông qua một hệ sinh thái tích hợp. Các sản phẩm của công ty hỗ trợ mua, bán và giao dịch Bitcoin, Ethereum cùng hơn 350 loại tiền mã hóa khác, với các phương thức thanh toán như chuyển khoản EUR, SEPA và Apple Pay hoặc Google Pay tại những nơi được hỗ trợ. Công ty cũng cung cấp các công cụ quản lý danh mục thông qua Crypto Basket, dịch vụ staking trên chuỗi, Ví DeFi cho các giao dịch ngang hàng và những tính năng giúp người dùng khám phá thị trường tiền mã hóa cũng như nhận phần thưởng. Bảo mật, tuân thủ quy định và hoạt động được cấp phép là những yếu tố cốt lõi trong nền tảng của Crypto.com khi công ty phục vụ người dùng trên toàn cầu và phát triển các sản phẩm nhằm thúc đẩy việc áp dụng tiền mã hóa rộng rãi hơn.

Quản lý CRM - Singapore (Hybrid)

Dẫn dắt chiến lược CRM theo vòng đời khách hàng, tự động hóa và cá nhân hóa cho nền tảng tiền mã hóa của Crypto.com. Thúc đẩy quá trình làm quen, tương tác, duy trì, tái kích hoạt và sử dụng sản phẩm trên nhiều kênh.

Mô tả

  • Dẫn dắt chiến lược CRM theo vòng đời khách hàng trên các nhóm sản phẩm, sử dụng các chiến dịch mục tiêu và trải nghiệm cá nhân hóa để cải thiện mức độ tương tác, duy trì, làm quen và tái kích hoạt.
  • Lập kế hoạch và triển khai các hành trình tiếp thị tự động qua email, thông báo đẩy, trong ứng dụng và trong trình duyệt, bao gồm phân khúc, thiết kế hành trình, thực thi, đo lường và tối ưu hóa.
  • Quản lý hệ thống công nghệ CRM, bao gồm quy tắc phân khúc, cài đặt kênh, luồng dữ liệu và kiến trúc tự động hóa.
  • Phối hợp với các đội ngũ MarTech để phát triển và duy trì trình kích hoạt API, tích hợp dữ liệu và các luồng sự kiện theo thời gian thực.
  • Tạo và duy trì các mẫu HTML/CSS cho email và tin nhắn trong trình duyệt, chú trọng tính nhất quán thương hiệu, bố cục đáp ứng và khả năng hiển thị trên nhiều ứng dụng email và trình duyệt.
  • Sử dụng dữ liệu hành vi và tín hiệu khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm, hỗ trợ các sáng kiến bán thêm và tăng mức độ sử dụng sản phẩm.
  • Áp dụng các phương pháp CRM theo vòng đời khách hàng, bao gồm cá nhân hóa, thử nghiệm A/B, lập kế hoạch hành trình và phân bổ.
  • Sử dụng các công cụ AI và học máy để cải thiện cá nhân hóa, tối ưu hóa thời điểm gửi, tạo nội dung và mở rộng quy mô chiến dịch.
  • Chịu trách nhiệm về báo cáo chiến dịch và phân tích hiệu suất, chuyển hóa kết quả thành các khuyến nghị thiết thực.
  • Phối hợp với các đội ngũ Sản phẩm, Tiếp thị, Sáng tạo, Pháp lý, Tuân thủ và Công nghệ trong các sáng kiến đưa sản phẩm ra thị trường.
  • Phối hợp với các đội ngũ pháp lý và tuân thủ khu vực để đảm bảo các chương trình CRM phù hợp với quy định địa phương.
  • Tạo các cơ chế trò chơi hóa, thử thách và phần thưởng nhằm tăng cường mức độ tương tác và sử dụng nền tảng.

Yêu cầu

  • Có từ bốn đến sáu năm kinh nghiệm trong CRM, tiếp thị theo vòng đời khách hàng, tiếp thị tăng trưởng hoặc tiếp thị duy trì.
  • Có kinh nghiệm thực tế với các nền tảng CRM và CDP, đặc biệt là Braze, bao gồm trực tiếp xây dựng chiến dịch, đảm bảo chất lượng và tối ưu hóa.
  • Thành thạo HTML/CSS cho email và tin nhắn trong trình duyệt, bao gồm thiết kế đáp ứng và khả năng hiển thị trên nhiều ứng dụng email và trình duyệt.
  • Có kiến thức thực tế về REST API, khai thác dữ liệu sự kiện và tích hợp giữa nền tảng CRM với các hệ thống bên ngoài; có khả năng phối hợp với các đội ngũ MarTech và kỹ thuật.
  • Nắm vững cấu hình và vận hành CRM, bao gồm kiến trúc phân khúc, logic kênh, tích hợp dữ liệu và quy trình tự động hóa.
  • Có khả năng phân tích hiệu suất chiến dịch bằng các công cụ BI và truy vấn dữ liệu; kinh nghiệm với SQL là một lợi thế lớn.
  • Thể hiện sự quan tâm đến việc sử dụng các công cụ AI để tạo nội dung CRM, phân khúc dự đoán, tối ưu hóa thời điểm gửi hoặc tự động hóa vận hành.
  • Hiểu rõ các phương pháp tiếp thị theo vòng đời khách hàng như cá nhân hóa, thiết kế hành trình, thử nghiệm A/B và phân bổ.
  • Có khả năng tổ chức tốt và quản lý chính xác nhiều chiến dịch, quy trình công việc cùng lúc.
  • Giao tiếp hiệu quả với nhiều bộ phận, có khả năng phối hợp với các đội ngũ Tiếp thị, Sản phẩm, Pháp lý và Công nghệ.
  • Quan tâm sâu sắc đến tài sản kỹ thuật số, tiền mã hóa và hệ sinh thái Web3.
  • Có kinh nghiệm trong các lĩnh vực được quản lý như tiền mã hóa, công nghệ tài chính hoặc trò chơi là một lợi thế lớn.

Việc làm liên quan

My Hero VA

Nhân viên đặt lịch song ngữ (Làm việc từ xa, Colombia)

My Hero VA

Gọi điện bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha để đặt lịch tham quan trường cho một doanh nghiệp đào tạo nghề cắt tóc tại Florida. Công việc từ xa tại Colombia cũng bao gồm theo dõi khách hàng tiềm năng và xử lý công việc hành chính hằng ngày.

Mở
CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung

Nhân viên kinh doanh từ xa – SEO và Google Ads

CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung
1 – 10 Nhân viên
B2BTiếp thị

Chăm sóc khách hàng tiềm năng và gọi điện tiếp cận khách hàng mới cho Convact, đơn vị cung cấp dịch vụ SEO và Google Ads. Đặt lịch hẹn với các cửa hàng trực tuyến và doanh nghiệp thương mại điện tử tại khu vực DACH.

Mở
EBARA Precision Machinery Europe (EPME)

Kỹ sư dịch vụ hiện trường thiết bị bán dẫn

EBARA Precision Machinery Europe (EPME)
201 – 500 Nhân viên
Hậu cầnSản xuấtTư vấn

Lắp đặt, khắc phục sự cố và bảo trì thiết bị bán dẫn cho EBARA Precision Machinery Europe. Hỗ trợ khách hàng tại chỗ ở nhiều địa điểm quốc tế.

Mở
SPERTON - Where Great People Meet

Chuyên viên Phát triển Kinh doanh Giải pháp Nhà thông minh

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Nhân viên

Thúc đẩy doanh số các sản phẩm tự động hóa nhà thông minh của Smartwitz Marketing Solutions tại Navi Mumbai. Quản lý quan hệ khách hàng, hoạt động trình diễn, đề xuất và cơ hội bán hàng xuyên suốt quá trình lắp đặt.

Mở
Personalberatung Pillong

Quản lý Kinh doanh Quốc tế Cấp cao, Hệ thống Giá đỡ Điện Mặt trời

Personalberatung Pillong

Dẫn dắt hoạt động thu hút khách hàng quốc tế và quản lý khách hàng trọng điểm cho một tập đoàn công nghiệp toàn cầu trong lĩnh vực hệ thống giá đỡ quang điện. Phát triển thị trường dự án năng lượng mặt trời và các mối quan hệ đối tác trên toàn thế giới.

Mở
Inkster GmbH

Quản lý Tiếp thị, Làm việc Kết hợp tại Hamburg

Inkster GmbH

Dẫn dắt phát triển ý tưởng sáng tạo cho chiến dịch, nội dung mạng xã hội và phân tích hiệu quả tại Inkster, nhà cung cấp hình xăm tạm thời làm từ trái cây hoạt động trên khắp châu Âu. Thử nghiệm và tối ưu nội dung quảng cáo dựa trên thông tin từ chiến dịch và xu hướng thị trường.

Mở
Mendelson & Co.

Chuyên viên phân tích nghiệp vụ ngân hàng từ xa

Mendelson & Co.

Phân tích yêu cầu ngân hàng và kiểm thử giải pháp CNTT cho Mendelson GmbH, đơn vị dịch vụ chuyên nghiệp của Đức phục vụ khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm và năng lượng.

Mở
Salonkee

Nhân viên kinh doanh phần mềm salon – Braunschweig

Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch

Giúp Salonkee phát triển hoạt động kinh doanh phần mềm salon tại Braunschweig thông qua tìm kiếm khách hàng tiềm năng và giới thiệu sản phẩm. Quản lý quy trình bán hàng từ lần liên hệ đầu tiên đến khi chốt hợp đồng.

Mở