Crypto.com — цифрлық активтерді біртұтас экожүйе арқылы қолжетімді етуге бағытталған криптовалюта және қаржылық технологиялар платформасы. Оның өнімдері қолжетімді болған жерлерде EUR аударымдары, SEPA және Apple Pay немесе Google Pay сияқты төлем тәсілдері арқылы Bitcoin, Ethereum және 350-ден астам басқа криптовалютаны сатып алуды, сатуды және саудалауды қолдайды. Компания сондай-ақ Crypto Basket арқылы портфель құралдарын, блокчейндегі стейкингті, тең дәрежелі транзакцияларға арналған DeFi әмиянын және пайдаланушыларға криптонарықтарды зерттеп, сыйақы алуға көмектесетін мүмкіндіктерді ұсынады. Crypto.com жаһандық пайдаланушылар базасына қызмет көрсетіп, криптовалютаны кеңінен қолдануға арналған өнімдер әзірлей отырып, қауіпсіздікті, нормативтік талаптарға сәйкестікті және лицензияланған қызметті платформасының негізгі қағидаттары ретінде қарастырады.
CRM менеджері - Сингапур (гибридті жұмыс)
Crypto.com криптовалюта платформасы үшін клиенттің өмірлік цикліне арналған CRM стратегиясын, автоматтандыруды және жекелендіруді басқарыңыз. Бірнеше арнада клиенттерді тартуды, белсенділікті, ұстап қалуды, қайта белсендіруді және өнімді пайдалануды арттырыңыз.
Сипаттама
- Мақсатты науқандар мен жекелендірілген тәжірибелерді пайдаланып, белсенділікті, ұстап қалуды, онбордингті және қайта белсендіруді жақсарту үшін әртүрлі өнім бағыттарындағы клиенттің өмірлік цикліне арналған CRM стратегиясына жетекшілік етіңіз.
- Сегменттеуді, пайдаланушы жолын жобалауды, іске қосуды, өлшеуді және оңтайландыруды қамтитын автоматтандырылған маркетингтік жолдарды email, push, қолданба ішіндегі және браузер ішіндегі арналарда жоспарлап, іске асырыңыз.
- Сегменттеу ережелерін, арна параметрлерін, деректер ағындарын және автоматтандыру архитектурасын қоса алғанда, CRM технологиялық стегін басқарыңыз.
- API триггерлерін, деректер интеграцияларын және нақты уақыттағы оқиғалар ағындарын әзірлеу және қолдау үшін MarTech командаларымен жұмыс істеңіз.
- Бренд бірізділігіне, бейімделгіш макеттерге және әртүрлі клиенттерде дұрыс көрсетілуіне назар аудара отырып, email және браузер ішіндегі хабарламаларға арналған HTML/CSS үлгілерін жасаңыз және жаңартып отырыңыз.
- Тәжірибелерді жекелендіру, қосымша сатылым бастамаларын қолдау және өнімді пайдалануды арттыру үшін мінез-құлық деректері мен клиент сигналдарын пайдаланыңыз.
- Жекелендіру, A/B тестілеу, пайдаланушы жолын жоспарлау және атрибуцияны қоса алғанда, клиенттің өмірлік цикліне арналған CRM тәсілдерін қолданыңыз.
- Жекелендіруді, жіберу уақытын оңтайландыруды, контент жасауды және науқандардың ауқымдылығын жақсарту үшін жасанды интеллект пен машиналық оқыту құралдарын пайдаланыңыз.
- Науқан есептілігі мен өнімділігін талдауға жауап беріп, нәтижелерді нақты ұсыныстарға айналдырыңыз.
- Нарыққа шығару бастамаларында Product, Marketing, Creative, Legal, Compliance және Technology командаларымен серіктес болыңыз.
- CRM бағдарламаларының жергілікті талаптарға сәйкестігін сақтау үшін өңірлік құқық және комплаенс командаларымен үйлесіңіз.
- Платформадағы белсенділік пен пайдалануды күшейтетін геймификация, челлендж және сыйақы тетіктерін жасаңыз.
Талаптар
- CRM, клиенттің өмірлік циклі, өсу немесе ұстап қалу маркетингі саласында төрт жылдан алты жылға дейінгі тәжірибе.
- CRM және CDP платформаларымен, әсіресе Braze-пен, тікелей науқан құру, сапаны қамтамасыз ету және оңтайландыруды қоса алғанда, практикалық тәжірибе.
- Бейімделгіш дизайн және әртүрлі клиенттерде дұрыс көрсетілуін қоса алғанда, email және браузер ішіндегі хабарламаларға арналған HTML/CSS бойынша техникалық біліктілік.
- REST API интерфейстері, оқиғалар деректерін пайдалану және CRM платформалары мен сыртқы жүйелер арасындағы интеграциялар туралы жұмыс білімі; MarTech және инженерлік командалармен ынтымақтаса білу.
- Сегменттеу архитектурасын, арна логикасын, деректер интеграциясын және автоматтандыру жұмыс процестерін қоса алғанда, CRM конфигурациясы мен операцияларын жақсы меңгеру.
- BI құралдары мен деректер сұрауларын пайдаланып науқан нәтижелілігін талдай білу; SQL тәжірибесі маңызды артықшылық.
- CRM контентін жасау, болжамды сегменттеу, жіберу уақытын оңтайландыру немесе операциялық автоматтандыру үшін AI құралдарын пайдалануға қызығушылық таныту.
- Жекелендіру, пайдаланушы жолын жобалау, A/B тестілеу және атрибуция сияқты клиенттің өмірлік циклі маркетингі тәсілдерін жақсы түсіну.
- Өте ұйымшыл болу және бірнеше науқан мен жұмыс бағытын бір уақытта дәл басқара білу.
- Marketing, Product, Legal және Technology командаларында жұмыс істей алатын тиімді кросс-функционалды коммуникатор.
- Цифрлық активтерге, криптовалютаға және Web3 экожүйелеріне қызығушылықтың жоғары болуы.
- Крипто, финтех немесе ойын индустриясы сияқты реттелетін саладағы тәжірибе маңызды артықшылық.