Lighthouse מספקת שירותי גילוי אלקטרוני וממשל מידע, המסייעים לצוותים משפטיים לנהל נתונים מורכבים ולייעל את תהליכי העבודה המשפטיים. פעילותה משלבת טכנולוגיות בינה מלאכותית עם סקירת מסמכים, איסוף נתונים פורנזי וייעוץ אסטרטגי, כדי לתמוך בניהול יעיל יותר של נתונים, בבקרת עלויות, בציות ובהפחתת סיכונים. Lighthouse משרתת ארגונים במגוון מגזרים, ובהם שירותים פיננסיים, שירותי בריאות, ייעוץ ולוגיסטיקה.
מנהל הצלחת לקוחות מרחוק, לקוחות ארגוניים
הובילו את קליטת לקוחות Lighthouse הארגוניים, את שימורם ואת צמיחתם. פתחו פתרונות מותאמים, חזקו את אימוץ המוצרים ותמכו בהרחבת חשבונות באמצעות ייעוץ.
ארצות הברית94,339 $ – 125,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- פתחו והציגו פתרונות ללקוחות ארגוניים
- קליטו לקוחות וחזקו קשרים ארגוניים כדי לתמוך בשימור ובצמיחה
- בנו שותפויות מתמשכות עם לקוחות ועודדו שימוש במוצרים ובשירותים
- שפרו את חוויית הלקוחות באמצעות ייעוץ יזום וניתוח פערים בשירות
- זהו הזדמנויות צמיחה בחשבונות קיימים באמצעות קידום מוצרי החברה ושירותיה
- השתמשו בשיטות מכירה ייעוציות וייצגו הטמעות של שירותים ומוצרים ארגוניים
- תקשרו עם בעלי עניין בכל הרמות הארגוניות, הציגו בפניהם והשפיעו עליהם
- צרו אסטרטגיות לטווח בינוני וארוך להגנה על קשרי לקוחות, להרחבתם ולגיוונם
- בדקו את הגורמים לנטישת לקוחות ולאי שביעות רצונם
- טפלו ישירות בבעיות של לקוחות והסתגלו לנסיבות משתנות
- יישמו גישות למעורבות לקוחות המתאימות לשירות אישי צמוד או מצומצם
- עדכנו לקוחות בכלים, במוצרים ובהצעות חדשות והדגימו אותם
- הובילו לקוחות בתהליכי קליטה, יוזמות, מפגשי עבודה ומצגות
- הכינו חומרים ללקוחות, כגון מדריכי עבודה וחומרים שיווקיים, והשיבו לבקשות להצעות ולמידע
- הבינו את צורכי הלקוחות ברמת המקרה וברמת התוכנית
- תכננו הטמעות של מוצרים ושירותים חדשים
- פתחו חומרי הדרכה לצוות והפגינו מנהיגות בולטת
- בצעו מטלות קשורות נוספות בהתאם להנחיות
דרישות
- תואר ראשון; תואר שני או JD הם יתרון
- חמש שנות ניסיון במכירות, בתמיכה במכירות או בניהול פרויקטים
- יכולת מוכחת לשמר קשרים בעלי ערך וממוקדי תוצאות במגוון לקוחות
- ניסיון בהטמעות ארגוניות ובניהול תוכניות
- כישורי ניתוח והיגיון חזקים
- אמפתיה רבה כלפי לקוחות
- יכולת לבנות קשרים עם לקוחות
- יכולת להשפיע על לקוחות ולסייע בהובלת שינוי
- כישורי ארגון וניהול משימות מרובות ברמה גבוהה
- יכולת לפתור בעיות ולהתאים תוכניות כשמתעוררות בעיות או כשהנסיבות אינן ברורות
- יכולת להעריך את יעדי הלקוח וצרכיו ברמת המקרה והתוכנית, ואז לפתח תוכנית מתאימה
- יכולת להסביר מידע מפורט או מורכב בבהירות
- יכולת לתמוך בצוות המכירות בהצעות ובמצגות ולמכור ללקוחות מוצרי Lighthouse נוספים
- כישורי כתיבה טכנית והצגה חזקים
- יכולת לבנות קשרים חיוביים ומקצועיים עם בעלי עניין פנימיים וחיצוניים בכל הדרגים
- יכולת להאציל עבודה לשירותי לקוחות, לשירותי ייעוץ ולמחלקות אחרות
הטבות
- ביטוח רפואי, ביטוח שיניים וביטוח ראייה
- תוכנית 401(k) עם התאמת הפרשות מצד החברה
- ביטוח חיים וביטוח מוות מתאונה ואובדן גפיים במימון החברה
- כיסוי נכות לטווח קצר ולטווח ארוך במימון החברה
- רפואה מרחוק
- תוכניות לקידום רווחה
- חופשה בתשלום גמישה
- ימי התנדבות בתשלום
- ביטוח אופציונלי לתאונות, אשפוז ומחלות קשות
- ביטוח לחיות מחמד
- תוכנית בונוס או תמריצים שנתית