Lighthouse poskytuje služby v oblasti eDiscovery a správy informácií, ktoré právnym tímom pomáhajú riadiť komplexné údaje a zefektívňovať právne pracovné postupy. Jeho činnosť spája technológie umelej inteligencie s kontrolou dokumentov, forenzným zberom údajov a strategickým poradenstvom s cieľom podporiť efektívnejšiu správu údajov, kontrolu nákladov, súlad s predpismi a znižovanie rizík. Lighthouse poskytuje služby organizáciám z rôznych odvetví vrátane finančných služieb, zdravotníctva, poradenstva a logistiky.
Manažér úspechu klientov pre veľkých klientov – práca na diaľku
Veďte nástup klientov, ich udržanie a rast spolupráce s veľkými klientmi spoločnosti Lighthouse. Pripravujte riešenia na mieru, posilňujte využívanie produktov a podporujte konzultatívny rozvoj účtov.
Popis
- Pripravovať a prezentovať riešenia pre veľkých klientov
- Zabezpečovať nástup klientov a posilňovať vzťahy s veľkými klientmi s cieľom podporiť ich udržanie a rast
- Budovať dlhodobé partnerstvá s klientmi a podporovať využívanie produktov a služieb
- Zlepšovať skúsenosť klientov prostredníctvom proaktívneho poradenstva a analýzy nedostatkov v službách
- Identifikovať príležitosti na rast v existujúcich účtoch propagáciou produktov a služieb spoločnosti
- Využívať konzultatívne predajné metódy a zastupovať zavádzanie služieb a produktov pre veľkých klientov
- Komunikovať so zainteresovanými stranami na rôznych úrovniach organizácie, prezentovať im a ovplyvňovať ich
- Vytvárať strednodobé a dlhodobé stratégie na ochranu, rast a diverzifikáciu vzťahov s klientmi
- Skúmať príčiny odchodu zákazníkov a nespokojnosti klientov
- Riešiť problémy klientov priamo a prispôsobovať sa meniacim okolnostiam
- Uplatňovať prístupy k zapájaniu klientov prispôsobené intenzívnej aj menej intenzívnej podpore
- Informovať klientov o nových nástrojoch, produktoch a ponukách a predvádzať im ich
- Sprevádzať klientov nástupom, iniciatívami, pracovnými stretnutiami a prezentáciami
- Pripravovať materiály pre klientov, napríklad príručky a marketingové materiály, a odpovedať na RFP a RFI
- Rozumieť potrebám klientov na úrovni jednotlivých prípadov aj programov
- Plánovať zavádzanie nových produktov a služieb
- Pripravovať školiace materiály pre tím a poskytovať viditeľné vedenie
- Vykonávať ďalšie súvisiace úlohy podľa zadania
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa; magisterský titul alebo titul JD je výhodou
- Päť rokov skúseností v predaji, podpore predaja alebo projektovom riadení
- Preukázaná schopnosť udržiavať hodnotné vzťahy s rôznorodým portfóliom klientov zamerané na výsledky
- Skúsenosti so zavádzaním riešení pre veľkých klientov a riadením programov
- Výborné analytické schopnosti a schopnosť logicky uvažovať
- Výrazná empatia voči klientom
- Schopnosť budovať vzťahy s klientmi
- Schopnosť ovplyvňovať klientov a pomáhať presadzovať zmeny
- Výborné organizačné schopnosti a schopnosť zvládať viacero úloh súčasne
- Schopnosť riešiť problémy a upravovať plány, keď sa vyskytnú ťažkosti alebo nie sú okolnosti jasné
- Schopnosť posúdiť ciele a potreby klienta v jednotlivých prípadoch aj na úrovni programu a následne pripraviť vhodný plán
- Schopnosť jasne vysvetliť podrobné alebo zložité informácie
- Schopnosť podporovať obchodný tím pri príprave návrhov a prezentácií a ponúkať klientom ďalšie produkty Lighthouse
- Výborné schopnosti v oblasti technického písania a prezentovania
- Schopnosť budovať pozitívne profesionálne vzťahy s internými aj externými zainteresovanými stranami na všetkých úrovniach
- Schopnosť delegovať prácu na oddelenia Klientskych služieb, Poradenských služieb a ďalšie oddelenia
Benefity
- Zdravotné, zubné a očné poistenie
- Príspevok spoločnosti k dôchodkovému plánu 401(k)
- Životné poistenie a poistenie pre prípad úmrtia alebo straty končatín hradené spoločnosťou
- Poistenie pre prípad krátkodobej a dlhodobej pracovnej neschopnosti hradené spoločnosťou
- Telemedicína
- Programy na podporu zdravia
- Flexibilné platené voľno
- Platené dni na dobrovoľnícku činnosť
- Dobrovoľné úrazové poistenie, poistenie dennej dávky pri hospitalizácii a poistenie závažných ochorení
- Poistenie domácich zvierat
- Ročný bonusový alebo motivačný program