تقدم Lighthouse خدمات الاكتشاف الإلكتروني وحوكمة المعلومات، وتساعد الفرق القانونية على إدارة البيانات المعقدة وتبسيط سير العمل القانوني. وتجمع خدماتها بين تقنيات الذكاء الاصطناعي ومراجعة المستندات وجمع البيانات الجنائي والاستشارات الاستراتيجية، بما يدعم إدارة البيانات بكفاءة أكبر، وضبط التكاليف، والامتثال، والحد من المخاطر. وتخدم Lighthouse مؤسسات في قطاعات متعددة، منها الخدمات المالية والرعاية الصحية والاستشارات والخدمات اللوجستية.
مدير نجاح العملاء عن بُعد، المؤسسات
قد فريق تهيئة عملاء Lighthouse من المؤسسات والاحتفاظ بهم وتنمية أعمالهم. طوّر حلولًا مصممة حسب احتياجاتهم، وعزّز اعتماد المنتجات، وادعم التوسع الاستشاري للحسابات.
الولايات المتحدة94,339 US$ – 125,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- طوّر حلولًا لعملاء المؤسسات واعرضها عليهم
- هيّئ العملاء وعزّز علاقات المؤسسات لدعم الاحتفاظ بهم وتنمية الأعمال
- ابنِ شراكات مستمرة مع العملاء وشجّعهم على استخدام المنتجات والخدمات
- حسّن تجربة العملاء من خلال الاستشارات الاستباقية وتحليل جوانب القصور في الخدمة
- حدّد فرص النمو ضمن الحسابات الحالية عبر الترويج لمنتجات الشركة وخدماتها
- استخدم أساليب البيع الاستشاري ومثّل تنفيذ خدمات المؤسسات ومنتجاتها
- تواصل مع أصحاب المصلحة على مختلف المستويات التنظيمية، وقدّم العروض لهم وأثّر في قراراتهم
- ضع استراتيجيات متوسطة وطويلة الأجل لحماية علاقات العملاء وتنميتها وتنويعها
- تحرّ عن أسباب فقدان العملاء وعدم رضاهم
- عالج مشكلات العملاء مباشرة وتكيّف مع الظروف المتغيرة
- طبّق أساليب تفاعل مع العملاء تناسب مستويات الخدمة المكثفة والمحدودة
- أطلع العملاء على الأدوات والمنتجات والعروض الجديدة واعرضها عليهم
- قد العملاء خلال التهيئة والمبادرات وجلسات العمل والعروض التقديمية
- أعد مواد للعملاء مثل أدلة العمل والمواد التسويقية، واستجب لطلبات تقديم المعلومات والعروض
- افهم احتياجات العملاء على مستوى الحالات والبرامج
- خطط لتنفيذ المنتجات والخدمات الجديدة
- طوّر مواد تدريب الفريق وقد قيادة واضحة وفاعلة
- أنجز المهام الأخرى ذات الصلة حسب التكليف
المتطلبات
- درجة البكالوريوس؛ وتُعد درجة الماجستير أو دكتوراه القانون ميزة إضافية
- خمس سنوات من الخبرة في المبيعات أو دعم المبيعات أو إدارة المشاريع
- قدرة مثبتة على الحفاظ على علاقات قيّمة ومركزة على النتائج ضمن مجموعة متنوعة من العملاء
- خبرة في عمليات النشر المؤسسي وإدارة البرامج
- مهارات قوية في التحليل والاستدلال المنطقي
- تعاطف كبير مع العملاء
- القدرة على بناء علاقات مع العملاء
- القدرة على التأثير في العملاء والمساعدة على دفع التغيير
- مهارات ممتازة في التنظيم وإدارة مهام متعددة
- القدرة على حل المشكلات وتعديل الخطط عند ظهور مشكلات أو غموض الظروف
- القدرة على تقييم أهداف العميل واحتياجاته على مستوى الحالة والبرنامج، ثم وضع خطة مناسبة
- القدرة على شرح المعلومات التفصيلية أو المعقدة بوضوح
- القدرة على دعم فريق المبيعات في إعداد المقترحات والعروض التقديمية وبيع منتجات Lighthouse الإضافية
- مهارات قوية في الكتابة التقنية والعروض التقديمية
- القدرة على بناء علاقات إيجابية ومهنية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين على جميع المستويات
- القدرة على توزيع العمل على خدمات العملاء والخدمات الاستشارية والأقسام الأخرى
المزايا
- تأمين طبي وتأمين للأسنان والبصر
- خطة تقاعد 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة
- تأمين على الحياة وتأمين الوفاة العرضية وتقطّع الأعضاء على نفقة الشركة
- تغطية العجز قصير الأجل وطويل الأجل على نفقة الشركة
- خدمات الطب عن بُعد
- خطط للعافية
- إجازة مدفوعة مرنة
- أيام مدفوعة للتطوع
- تأمين اختياري ضد الحوادث وتعويض الاستشفاء والأمراض الخطيرة
- تأمين للحيوانات الأليفة
- برنامج مكافآت أو حوافز سنوي