Lighthouse ให้บริการด้านการสืบค้นข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์และการกำกับดูแลข้อมูล ช่วยให้ทีมกฎหมายจัดการข้อมูลที่ซับซ้อนและปรับปรุงกระบวนการทางกฎหมายให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น บริษัทผสานเทคโนโลยี AI เข้ากับการตรวจสอบเอกสาร การรวบรวมข้อมูลทางนิติวิทยาศาสตร์ และการให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์ เพื่อสนับสนุนการจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ การควบคุมต้นทุน การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการลดความเสี่ยง Lighthouse ให้บริการแก่องค์กรในหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น บริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพ ที่ปรึกษา และโลจิสติกส์
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าองค์กรทางไกล
ดูแลการเริ่มต้นใช้งาน การรักษาลูกค้า และการเติบโตของลูกค้าองค์กรของ Lighthouse พัฒนาโซลูชันที่เหมาะกับแต่ละราย ส่งเสริมการใช้ผลิตภัณฑ์ และสนับสนุนการขยายบัญชีลูกค้าด้วยแนวทางที่ปรึกษา
รายละเอียด
- พัฒนาและนำเสนอโซลูชันแก่ลูกค้าองค์กร
- แนะนำลูกค้าให้เริ่มใช้งานและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับองค์กรเพื่อสนับสนุนการรักษาและการเติบโตของลูกค้า
- สร้างความร่วมมือระยะยาวกับลูกค้าและส่งเสริมการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการ
- ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าผ่านการให้คำปรึกษาเชิงรุกและการวิเคราะห์ช่องว่างด้านบริการ
- ระบุโอกาสการเติบโตในบัญชีลูกค้าปัจจุบันด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท
- ใช้วิธีการขายแบบให้คำปรึกษาและเป็นตัวแทนการติดตั้งบริการและผลิตภัณฑ์สำหรับองค์กร
- สื่อสาร นำเสนอ และโน้มน้าวผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในทุกระดับขององค์กร
- จัดทำกลยุทธ์ระยะกลางและระยะยาวเพื่อรักษา ขยาย และกระจายความสัมพันธ์กับลูกค้า
- ตรวจสอบสาเหตุที่ลูกค้าเลิกใช้บริการและความไม่พึงพอใจของลูกค้า
- จัดการปัญหาของลูกค้าโดยตรงและปรับตัวตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง
- ใช้แนวทางการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่เหมาะกับทั้งบริการแบบใกล้ชิดและบริการที่มีการดูแลน้อย
- แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับเครื่องมือ ผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอใหม่ พร้อมสาธิตการใช้งาน
- นำลูกค้าผ่านขั้นตอนเริ่มต้นใช้งาน โครงการริเริ่ม การประชุมทำงาน และการนำเสนอ
- จัดเตรียมเอกสารสำหรับลูกค้า เช่น คู่มือแนวทางและสื่อการตลาด พร้อมตอบคำขอข้อเสนอ (RFP) และคำขอข้อมูล (RFI)
- ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าทั้งในระดับกรณีและระดับโปรแกรม
- วางแผนการติดตั้งผลิตภัณฑ์และบริการใหม่
- พัฒนาเอกสารฝึกอบรมทีมและแสดงบทบาทผู้นำอย่างชัดเจน
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรี; วุฒิปริญญาโทหรือ JD จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ห้าปีด้านการขาย การสนับสนุนงานขาย หรือการจัดการโครงการ
- แสดงให้เห็นว่าสามารถรักษาความสัมพันธ์ที่มีคุณค่าและมุ่งเน้นผลลัพธ์กับกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายได้
- มีประสบการณ์ด้านการติดตั้งระบบสำหรับองค์กรและการบริหารโปรแกรม
- มีทักษะการวิเคราะห์และการให้เหตุผลเชิงตรรกะที่ดี
- เข้าใจและเห็นอกเห็นใจลูกค้าอย่างมาก
- สามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้
- สามารถโน้มน้าวลูกค้าและช่วยขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงได้
- มีทักษะการจัดระเบียบและจัดการหลายงานพร้อมกันเป็นอย่างดี
- สามารถแก้ปัญหาและปรับแผนเมื่อเกิดปัญหาหรือสถานการณ์ไม่ชัดเจน
- สามารถประเมินเป้าหมายและความต้องการของลูกค้าทั้งในระดับกรณีและระดับโปรแกรม แล้วพัฒนาแผนที่เหมาะสม
- สามารถอธิบายข้อมูลโดยละเอียดหรือซับซ้อนได้อย่างชัดเจน
- สามารถสนับสนุนฝ่ายขายในการจัดทำข้อเสนอและการนำเสนอ รวมทั้งเสนอขายผลิตภัณฑ์ Lighthouse เพิ่มเติม
- มีทักษะการเขียนเชิงเทคนิคและการนำเสนอที่ดี
- สามารถสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกและเป็นมืออาชีพกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกทุกระดับ
- สามารถมอบหมายงานให้ฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายบริการที่ปรึกษา และแผนกอื่น ๆ ได้
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ ประกันทันตกรรม และประกันสายตา
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- ประกันชีวิตและประกันการเสียชีวิตหรือทุพพลภาพจากอุบัติเหตุ (AD&D) ที่บริษัทจ่ายให้
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาวที่บริษัทจ่ายให้
- บริการการแพทย์ทางไกล
- แผนส่งเสริมสุขภาวะ
- วันลาหยุดแบบได้รับค่าจ้างที่ยืดหยุ่น
- วันหยุดได้รับค่าจ้างสำหรับทำงานอาสาสมัคร
- ประกันอุบัติเหตุ เงินชดเชยกรณีเข้ารักษาในโรงพยาบาล และประกันโรคร้ายแรงแบบสมัครใจ
- ประกันสัตว์เลี้ยง
- โปรแกรมโบนัสหรือสิ่งจูงใจประจำปี