Lighthouse poskytuje služby v oblasti elektronického zpřístupňování důkazů a správy informací, které právním týmům pomáhají řídit komplexní data a zefektivňovat právní procesy. Společnost kombinuje technologie umělé inteligence s kontrolou dokumentů, forenzním sběrem dat a strategickým poradenstvím s cílem podpořit efektivnější správu dat, kontrolu nákladů, dodržování předpisů a snižování rizik. Lighthouse obsluhuje organizace napříč odvětvími, včetně finančních služeb, zdravotnictví, poradenství a logistiky.
Manažer úspěchu firemních klientů — práce na dálku
Veďte zaškolení, udržení a rozvoj firemních klientů společnosti Lighthouse. Připravujte řešení na míru, podporujte využívání produktů a pomáhejte rozšiřovat spolupráci s klienty.
Popis
- Vyvíjet a prezentovat řešení pro firemní klienty
- Zaškolovat klienty a posilovat vztahy s firemními zákazníky s cílem podpořit jejich udržení a růst
- Budovat dlouhodobá partnerství s klienty a podporovat využívání produktů a služeb
- Zlepšovat zákaznickou zkušenost pomocí proaktivního poradenství a analýzy nedostatků v poskytovaných službách
- Vyhledávat příležitosti k růstu u stávajících účtů propagací produktů a služeb společnosti
- Používat konzultativní metody prodeje a zastupovat zavádění služeb a produktů pro firemní klienty
- Komunikovat se zainteresovanými stranami na všech úrovních organizace, prezentovat jim a ovlivňovat je
- Vytvářet střednědobé a dlouhodobé strategie k ochraně, růstu a diverzifikaci vztahů s klienty
- Zjišťovat příčiny odchodu zákazníků a nespokojenosti klientů
- Přímo řešit problémy klientů a přizpůsobovat se měnícím se okolnostem
- Uplatňovat přístupy k zapojení klientů vhodné pro intenzivní i méně intenzivní péči
- Informovat klienty o nových nástrojích, produktech a nabídkách a předvádět jim je
- Provázet klienty zaškolením, iniciativami, pracovními setkáními a prezentacemi
- Připravovat materiály pro klienty, například příručky a marketingové podklady, a odpovídat na žádosti o nabídku (RFP) a žádosti o informace (RFI)
- Rozumět potřebám klientů na úrovni jednotlivých případů i programů
- Plánovat zavádění nových produktů a služeb
- Vytvářet školicí materiály pro tým a poskytovat viditelné vedení
- Plnit další související povinnosti podle zadání
Požadavky
- Bakalářský titul; magisterský titul nebo titul JD je výhodou
- Pět let zkušeností v prodeji, podpoře prodeje nebo projektovém řízení
- Prokazatelná schopnost udržovat hodnotné vztahy zaměřené na výsledky napříč různorodým portfoliem klientů
- Zkušenosti se zaváděním řešení pro firemní klienty a řízením programů
- Silné analytické schopnosti a logické uvažování
- Vysoká míra empatie vůči klientům
- Schopnost budovat vztahy s klienty
- Schopnost ovlivňovat klienty a pomáhat prosazovat změny
- Výborné organizační schopnosti a schopnost zvládat více úkolů současně
- Schopnost řešit problémy a upravovat plány, když se objeví potíže nebo jsou okolnosti nejasné
- Schopnost posoudit cíle a potřeby klienta na úrovni jednotlivých případů i programů a následně vytvořit vhodný plán
- Schopnost jasně vysvětlovat podrobné nebo složité informace
- Schopnost podporovat obchodní tým při přípravě nabídek a prezentací a nabízet klientům další produkty Lighthouse
- Výborné dovednosti v oblasti technického psaní a prezentování
- Schopnost budovat pozitivní profesionální vztahy s interními i externími zainteresovanými stranami na všech úrovních
- Schopnost delegovat práci na týmy klientských služeb, poradenských služeb a další oddělení
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění
- Plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele
- Životní pojištění a pojištění pro případ úrazu a smrti následkem úrazu hrazené společností
- Krátkodobé a dlouhodobé pojištění pro případ pracovní neschopnosti hrazené společností
- Telemedicína
- Programy pro podporu zdraví
- Flexibilní placené volno
- Placené dny na dobrovolnickou činnost
- Dobrovolné pojištění pro případ úrazu, hospitalizace a závažného onemocnění
- Pojištění domácích mazlíčků
- Roční bonus nebo motivační program