Lighthouse tarjoaa sähköisen tiedonhaun ja tiedonhallinnan palveluita, jotka auttavat oikeustiimejä hallitsemaan monimutkaisia tietoaineistoja ja tehostamaan oikeudellisia työnkulkuja. Sen työ yhdistää tekoälyteknologian asiakirjojen tarkasteluun, digitaaliseen forensiikkaan perustuvaan tiedonkeruuseen ja strategiseen konsultointiin, mikä tukee tehokkaampaa tiedonhallintaa, kustannusten hallintaa, vaatimustenmukaisuutta ja riskien vähentämistä. Lighthouse palvelee eri alojen organisaatioita, kuten rahoituspalveluyrityksiä, terveydenhuoltoalan toimijoita, konsultointiyrityksiä ja logistiikka-alan organisaatioita.
Etäasiakkuuspäällikkö, suurasiakkaat
Johda Lighthouse-suurasiakkaiden käyttöönottoa, asiakaspysyvyyttä ja kasvua. Rakenna räätälöityjä ratkaisuja, vahvista tuotteiden käyttöä ja tue konsultatiivista asiakkuuksien laajentamista.
Yhdysvallat94 339 $ – 125 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikköKuvaus
- Kehitä ja esittele ratkaisuja suurasiakkaille
- Perehdytä asiakkaat ja vahvista suurasiakassuhteita asiakaspysyvyyden ja kasvun tukemiseksi
- Rakenna pitkäaikaisia asiakaskumppanuuksia ja edistä tuotteiden ja palveluiden käyttöönottoa
- Paranna asiakaskokemusta ennakoivalla konsultoinnilla ja palveluaukkojen analysoinnilla
- Tunnista kasvumahdollisuuksia nykyisissä asiakkuuksissa edistämällä yrityksen tuotteita ja palveluita
- Hyödynnä konsultatiivista myyntiä ja edusta suurasiakkaille suunnattujen palveluiden ja tuotteiden käyttöönottoja
- Viestitä organisaation eri tasoilla toimivien sidosryhmien kanssa, esittele asioita heille ja vaikuta heihin
- Luo keskipitkän ja pitkän aikavälin strategioita asiakassuhteiden turvaamiseksi, kasvattamiseksi ja monipuolistamiseksi
- Selvitä asiakkaiden poistuman ja tyytymättömyyden syitä
- Ratkaise asiakkaiden ongelmat suoraan ja mukaudu muuttuviin tilanteisiin
- Sovella asiakkaiden sitouttamiseen sopivia toimintatapoja sekä tiiviissä että kevyessä palvelumallissa
- Kerro asiakkaille uusista työkaluista, tuotteista ja tarjonnasta sekä esittele niitä
- Johda asiakkaita perehdytyksissä, hankkeissa, työskentelytilaisuuksissa ja esityksissä
- Laadi asiakasmateriaaleja, kuten toimintakäsikirjoja ja markkinointimateriaaleja, sekä vastaa tarjous- ja tietopyyntöihin
- Ymmärrä asiakkaiden tarpeet yksittäisten tapausten ja ohjelmien tasolla
- Suunnittele uusien tuotteiden ja palveluiden käyttöönotot
- Kehitä tiimin koulutusmateriaaleja ja tarjoa näkyvää johtajuutta
- Hoida muita annettuja tehtäviä
Vaatimukset
- Alempi korkeakoulututkinto; ylempi korkeakoulututkinto tai oikeustieteen tohtorin tutkinto katsotaan eduksi
- Viiden vuoden kokemus myynnistä, myynnin tuesta tai projektinhallinnasta
- Osoitettu kyky ylläpitää tuloksellisia ja tavoitteisiin keskittyviä suhteita monipuoliseen asiakaskuntaan
- Kokemusta suurasiakasratkaisujen käyttöönotosta ja ohjelmahallinnasta
- Vahvat analyyttiset ja loogisen päättelyn taidot
- Vahva empatiakyky asiakkaita kohtaan
- Kyky rakentaa asiakassuhteita
- Kyky vaikuttaa asiakkaisiin ja auttaa muutoksen läpiviennissä
- Erinomaiset organisointi- ja moniajojärjestelytaidot
- Kyky ratkaista ongelmia ja mukauttaa suunnitelmia ongelmien ilmetessä tai tilanteiden ollessa epäselviä
- Kyky arvioida asiakkaan tapaus- ja ohjelmatason tavoitteita ja tarpeita sekä laatia niiden perusteella sopiva suunnitelma
- Kyky selittää yksityiskohtaiset ja monimutkaiset tiedot selkeästi
- Kyky tukea myyntiä ehdotusten ja esitysten laatimisessa sekä lisämyydä Lighthouse-tuotteita
- Vahvat teknisen kirjoittamisen ja esiintymisen taidot
- Kyky rakentaa myönteisiä ja ammattimaisia suhteita sisäisiin ja ulkoisiin sidosryhmiin kaikilla tasoilla
- Kyky delegoida työtä asiakaspalvelulle, neuvontapalveluille ja muille osastoille
Edut
- Sairaus-, hammas- ja näkövakuutus
- 401(k)-eläkesäästöohjelma työnantajan vastaavalla maksulla
- Työnantajan maksama henki- ja tapaturmavakuutus
- Työnantajan maksama lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva
- Etälääkäripalvelut
- Hyvinvointiohjelmat
- Joustava palkallinen vapaa-aika
- Palkalliset vapaaehtoistyöpäivät
- Vapaaehtoiset tapaturma-, sairaalahoito- ja vakavan sairauden vakuutukset
- Lemmikkivakuutus
- Vuotuinen bonus- tai kannustinohjelma