Lighthouse pruža usluge eDiscoveryja i upravljanja informacijama koje pravnim timovima pomažu u upravljanju složenim podacima i unapređenju pravnih tijekova rada. Njegov rad povezuje tehnologiju umjetne inteligencije s pregledom dokumenata, forenzičkim prikupljanjem podataka i strateškim savjetovanjem kako bi se podržalo učinkovitije upravljanje podacima, kontrola troškova, usklađenost s propisima i smanjenje rizika. Lighthouse pruža usluge organizacijama iz različitih sektora, uključujući financijske usluge, zdravstvo, savjetovanje i logistiku.
Voditelj uspjeha klijenata za velike klijente – rad na daljinu
Vodite uvođenje, zadržavanje i rast suradnje s velikim klijentima tvrtke Lighthouse. Razvijajte prilagođena rješenja, potičite prihvaćanje proizvoda i podržavajte savjetodavno širenje poslovanja s klijentima.
Opis
- Razvijati i predstavljati rješenja za velike klijente
- Uvoditi klijente i jačati odnose s velikim klijentima radi zadržavanja i rasta
- Graditi trajna partnerstva s klijentima i poticati korištenje proizvoda i usluga
- Unaprjeđivati iskustvo klijenata proaktivnim savjetovanjem i analizom nedostataka u usluzi
- Prepoznavati prilike za rast unutar postojećih računa promicanjem proizvoda i usluga tvrtke
- Primjenjivati savjetodavne prodajne metode i predstavljati implementacije usluga i proizvoda za velike klijente
- Komunicirati sa zainteresiranim stranama na svim organizacijskim razinama, predstavljati im rješenja i utjecati na njih
- Izrađivati srednjoročne i dugoročne strategije za očuvanje, rast i diversifikaciju odnosa s klijentima
- Istraživati uzroke odljeva korisnika i nezadovoljstva klijenata
- Izravno rješavati probleme klijenata i prilagođavati se promjenjivim okolnostima
- Primjenjivati pristupe angažmanu klijenata prilagođene intenzivnoj i manje intenzivnoj podršci
- Obavještavati klijente o novim alatima, proizvodima i ponudama te ih demonstrirati
- Voditi klijente kroz uvođenje, inicijative, radne sastanke i prezentacije
- Pripremati materijale za klijente, poput priručnika i marketinških materijala, te odgovarati na RFP-ove i RFI-je
- Razumjeti potrebe klijenata na razini pojedinačnog slučaja i programa
- Planirati implementacije novih proizvoda i usluga
- Razvijati materijale za obuku tima i pružati vidljivo vodstvo
- Obavljati druge povezane dužnosti prema zadatku
Zahtjevi
- Preddiplomska diploma; magisterij ili JD prednost je
- Pet godina iskustva u prodaji, podršci prodaji ili upravljanju projektima
- Dokazana sposobnost održavanja vrijednih odnosa usmjerenih na rezultate u raznolikom portfelju klijenata
- Iskustvo s implementacijama za velike klijente i upravljanjem programima
- Snažne analitičke vještine i logičko zaključivanje
- Izrazita empatija prema klijentima
- Sposobnost izgradnje odnosa s klijentima
- Sposobnost utjecaja na klijente i poticanja promjena
- Izvrsne organizacijske vještine i sposobnost istodobnog obavljanja više zadataka
- Sposobnost rješavanja problema i prilagodbe planova kada se pojave poteškoće ili okolnosti nisu jasne
- Sposobnost procjene ciljeva i potreba klijenta na razini slučaja i programa te izrade odgovarajućeg plana
- Sposobnost jasnog objašnjavanja detaljnih ili složenih informacija
- Sposobnost podrške prodajnom timu u izradi prijedloga i prezentacija te dodatnoj prodaji proizvoda Lighthouse
- Snažne vještine tehničkog pisanja i prezentiranja
- Sposobnost izgradnje pozitivnih profesionalnih odnosa s internim i vanjskim zainteresiranim stranama na svim razinama
- Sposobnost delegiranja posla službama za klijente, savjetodavnim službama i drugim odjelima
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i oftalmološko osiguranje
- Plan 401(k) uz doprinos tvrtke
- Životno osiguranje te osiguranje za slučaj smrti ili gubitka dijela tijela koje plaća tvrtka
- Osiguranje za kratkoročnu i dugoročnu nesposobnost za rad koje plaća tvrtka
- Telemedicina
- Programi dobrobiti
- Fleksibilni plaćeni dopust
- Plaćeni dani za volontiranje
- Dobrovoljno osiguranje od nezgode, bolničke naknade i teških bolesti
- Osiguranje kućnih ljubimaca
- Godišnji program bonusa ili poticaja