
Lighthouse خدمات کشف الکترونیکی و حاکمیت اطلاعات را ارائه میدهد و به تیمهای حقوقی کمک میکند دادههای پیچیده را مدیریت کرده و فرایندهای کاری حقوقی را بهبود دهند. فعالیت این شرکت، فناوری هوش مصنوعی را با بررسی اسناد، جمعآوری دادههای جرمیابی و مشاوره راهبردی ترکیب میکند تا مدیریت کارآمدتر داده، کنترل هزینه، انطباق و کاهش ریسک را پشتیبانی کند. Lighthouse به سازمانهایی در بخشهای مختلف، از جمله خدمات مالی، مراقبتهای بهداشتی، مشاوره و لجستیک، خدمات ارائه میدهد.
مدیر موفقیت مشتریان سازمانی دورکار
رهبری فرایند آغاز همکاری، حفظ مشتری و رشد حسابهای مشتریان سازمانی Lighthouse را بر عهده بگیرید. راهکارهای متناسب ارائه دهید، پذیرش محصول را تقویت کنید و به گسترش مشاورهای حسابها کمک کنید.
$۹۴٬۳۳۹ – $۱۲۵٬۰۰۰ / سال
دورکاریتماموقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- برای مشتریان سازمانی راهکار طراحی و ارائه کنید
- مشتریان را وارد فرایند همکاری کنید و برای حفظ و رشد آنها، روابط سازمانی را تقویت کنید
- با مشتریان همکاری مستمر بسازید و استفاده از محصولات و خدمات را تشویق کنید
- با مشاوره پیشدستانه و تحلیل شکافهای خدمات، تجربه مشتری را بهبود دهید
- با معرفی محصولات و خدمات شرکت، فرصتهای رشد در حسابهای موجود را شناسایی کنید
- از روشهای فروش مشاورهای استفاده کنید و نماینده اجرای خدمات و محصولات سازمانی باشید
- با ذینفعان در سطوح مختلف سازمان ارتباط برقرار کنید، ارائه داشته باشید و بر آنها تأثیر بگذارید
- برای حفظ، رشد و متنوعسازی روابط مشتریان، راهبردهای میانمدت و بلندمدت تدوین کنید
- دلایل ریزش مشتری و نارضایتی مشتریان را بررسی کنید
- مسائل مشتریان را مستقیماً رسیدگی کنید و با شرایط در حال تغییر سازگار شوید
- روشهای تعامل با مشتری را متناسب با خدمات پرتعامل و کمتعامل به کار ببرید
- مشتریان را از ابزارها، محصولات و پیشنهادهای جدید آگاه کنید و آنها را به نمایش بگذارید
- مشتریان را در مراحل آغاز همکاری، ابتکارها، نشستهای کاری و ارائهها راهنمایی کنید
- محتوای مشتری مانند راهنماهای اجرایی و مطالب بازاریابی تهیه کنید و به درخواستهای پیشنهاد و اطلاعات پاسخ دهید
- نیازهای مشتری را هم در سطح پرونده و هم در سطح برنامه درک کنید
- اجرای محصولات و خدمات جدید را برنامهریزی کنید
- محتوای آموزشی تیم تهیه کنید و رهبری آشکار ارائه دهید
- سایر وظایف مرتبط محولشده را انجام دهید
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی؛ مدرک کارشناسی ارشد یا JD مزیت محسوب میشود
- پنج سال تجربه در فروش، پشتیبانی فروش یا مدیریت پروژه
- توانایی اثباتشده در حفظ روابط ارزشمند و نتیجهمحور در مجموعهای متنوع از مشتریان
- تجربه در استقرارهای سازمانی و مدیریت برنامه
- مهارتهای قوی تحلیلی و استدلال منطقی
- همدلی عمیق با مشتریان
- توانایی ایجاد روابط با مشتریان
- توانایی اثرگذاری بر مشتریان و کمک به پیشبرد تغییر
- مهارت عالی در سازماندهی و مدیریت همزمان چند کار
- توانایی حل مسئله و تغییر برنامه هنگام بروز مشکل یا نامشخص بودن شرایط
- توانایی ارزیابی اهداف و نیازهای پرونده و برنامه مشتری و تدوین برنامهای مناسب
- توانایی توضیح روشن اطلاعات دقیق یا پیچیده
- توانایی پشتیبانی از تیم فروش در تهیه پیشنهادها و ارائهها و فروش بیشتر محصولات Lighthouse
- مهارتهای قوی در نگارش فنی و ارائه
- توانایی ایجاد روابط مثبت و حرفهای با ذینفعان داخلی و خارجی در همه سطوح
- توانایی واگذاری کار به بخشهای خدمات مشتریان، خدمات مشاورهای و سایر واحدها
مزایا
- بیمه درمانی، دندانپزشکی و بینایی
- طرح بازنشستگی 401(k) با مشارکت همسنگ شرکت
- بیمه عمر و پوشش فوت و نقص عضو ناشی از حادثه با پرداخت شرکت
- پوشش ازکارافتادگی کوتاهمدت و بلندمدت با پرداخت شرکت
- پزشکی از راه دور
- برنامههای تندرستی
- مرخصی باحقوق انعطافپذیر
- روزهای مرخصی باحقوق برای فعالیت داوطلبانه
- بیمه اختیاری حوادث، غرامت بستری و بیماریهای وخیم
- بیمه حیوانات خانگی
- برنامه پاداش یا مشوق سالانه