A Lighthouse eDiscovery- és információirányítási szolgáltatásokat nyújt, amelyek segítik a jogi csapatokat az összetett adatok kezelésében és a jogi munkafolyamatok egyszerűsítésében. Munkája a mesterséges intelligencia technológiáját dokumentumvizsgálattal, igazságügyi adatgyűjtéssel és stratégiai tanácsadással ötvözi, hogy támogassa a hatékonyabb adatkezelést, a költségkontrollt, a megfelelést és a kockázatok csökkentését. A Lighthouse többek között a pénzügyi szolgáltatások, az egészségügy, a tanácsadás és a logisztika területén működő szervezeteket szolgál ki.
Távmunka vállalati ügyfélkapcsolati menedzser
Vezesse a Lighthouse vállalati ügyfeleinek bevezetési, megtartási és növekedési folyamatait. Dolgozzon ki személyre szabott megoldásokat, erősítse a termékhasználatot, és támogassa a tanácsadói szemléletű ügyfélbővítést.
Leírás
- Dolgozzon ki és mutasson be megoldásokat vállalati ügyfelek számára.
- Vezesse be az ügyfeleket, és erősítse a vállalati kapcsolatokat a megtartás és a növekedés érdekében.
- Építsen folyamatos ügyfélpartnerségeket, és ösztönözze a termékek és szolgáltatások használatát.
- Proaktív tanácsadással és a szolgáltatási hiányosságok elemzésével javítsa az ügyfélélményt.
- A vállalat termékeinek és szolgáltatásainak népszerűsítésével tárjon fel növekedési lehetőségeket a meglévő ügyfélkapcsolatokban.
- Alkalmazzon tanácsadói értékesítési módszereket, és képviselje a vállalati szolgáltatások és termékek bevezetését.
- Kommunikáljon a szervezet különböző szintjein dolgozó érintettekkel, tartson nekik bemutatókat, és gyakoroljon rájuk hatást.
- Készítsen közép- és hosszú távú stratégiákat az ügyfélkapcsolatok megőrzésére, bővítésére és diverzifikálására.
- Vizsgálja meg az ügyfélvesztés és az ügyfél-elégedetlenség okait.
- Kezelje közvetlenül az ügyfelek problémáit, és alkalmazkodjon a változó körülményekhez.
- Alkalmazzon az intenzív és az alacsonyabb kapcsolattartású szolgáltatásokhoz illő ügyfélkapcsolati megközelítéseket.
- Tájékoztassa az ügyfeleket az új eszközökről, termékekről és ajánlatokról, és mutassa be azokat.
- Vezesse az ügyfeleket a bevezetés, a kezdeményezések, a munkamegbeszélések és a prezentációk során.
- Készítsen ügyfélanyagokat, például útmutatókat és marketinganyagokat, valamint válaszoljon ajánlatkérésekre (RFP) és információkérésekre (RFI).
- Értse meg az ügyfelek igényeit mind az egyedi ügyek, mind a programok szintjén.
- Tervezze meg az új termékek és szolgáltatások bevezetését.
- Dolgozzon ki képzési anyagokat a csapat számára, és vállaljon látható vezetői szerepet.
- Végezze el az egyéb kijelölt, kapcsolódó feladatokat.
Követelmények
- Alapképzésben szerzett diploma; a mesterfokozat vagy JD előnyt jelent.
- Öt év tapasztalat értékesítésben, értékesítési támogatásban vagy projektmenedzsmentben.
- Bizonyított képesség értékes, eredményközpontú kapcsolatok fenntartására változatos ügyfélportfólióban.
- Tapasztalat vállalati bevezetésekben és programmenedzsmentben.
- Erős elemző- és logikai gondolkodási készség.
- Erős empátia az ügyfelek iránt.
- Képesség ügyfélkapcsolatok építésére.
- Képesség az ügyfelek befolyásolására és a változások előmozdításának támogatására.
- Kiváló szervezési és párhuzamos feladatvégzési készség.
- Képesség problémák megoldására és a tervek módosítására, ha nehézségek merülnek fel vagy a körülmények nem egyértelműek.
- Képesség az ügyfél egyedi ügyhöz és programhoz kapcsolódó céljainak és igényeinek felmérésére, majd megfelelő terv kidolgozására.
- Képesség részletes vagy összetett információk világos elmagyarázására.
- Képesség az értékesítési csapat támogatására ajánlatokkal és prezentációkkal, valamint a Lighthouse termékeinek felértékesítésére.
- Erős műszaki íráskészség és prezentációs készség.
- Képesség pozitív, professzionális kapcsolatok építésére minden szintű belső és külső érintettel.
- Képesség a munka delegálására az Ügyfélszolgálati, Tanácsadási és más részlegek számára.
Juttatások
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítás.
- 401(k) nyugdíjprogram munkáltatói hozzájárulással.
- A vállalat által fizetett élet- és baleseti halál- és csonkulásbiztosítás (AD&D).
- A vállalat által fizetett rövid és hosszú távú rokkantsági fedezet.
- Telemedicina.
- Jólléti programok.
- Rugalmas fizetett szabadság.
- Fizetett önkéntes napok.
- Önkéntesen választható baleset-, kórházi napidíj- és kritikus betegségi biztosítás.
- Kisállat-biztosítás.
- Éves bónusz- vagy ösztönzőprogram.